ANAの乗員計画AIを他業種へ、インテリジェントフォースが「AIS」提供開始、物流にも

　インテリジェントフォースは9月2日、AIと数理最適化技術を使って人員配置や勤務計画の作成を支援する「AISプラットフォーム」の提供を9月1日に始めたと発表した。交通、物流、医療、製造、小売など、複雑なシフト勤務を抱える企業を対象とする。

　同社グループのR&Dは、全日本空輸（ANA）と約4年にわたり、運航乗務員のスケジュールを自動作成する「AI Scheduler」を共同開発し、2026年4月から本格運用している。AISプラットフォームは、この開発で得たAI・数理最適化の技術とノウハウを、各社のスケジューリング業務に使えるよう設計し直したサービスだという。

　新サービスは、導入企業の業務ルールや制約条件を整理し、条件を満たすスケジュール案をAIと数理最適化で作成する。共通の技術基盤を使いながら、対象業務、運用方法、評価基準などは企業ごとに設計。すべての作業を一律に自動化せず、AIに適した処理と人が担う最終判断を分ける方針だ。

　支援範囲には、現行業務の整理、条件や判断基準の可視化、課題の特定、最適化ロジックの設計、既存の人事・勤怠・業務システムとの連携、導入後の運用設計までを含む。インテリジェントフォースは、スケジュール作成の効率化だけでなく、現場で継続利用できる仕組みの構築を目指すと説明している。