現代自の米金融子会社、顧客信用情報の処理ミス多発で制裁金1920万ドル

［２６日　ロイター］ - 米消費者金融保護局（ＣＦＰＢ）は２６日、韓国・現代自動車<005380.KSの米金融子会社、現代キャピタル・アメリカが顧客の信用情報を正しく信用情報機関に伝えないことが多発していたとして、総額１９２０万ドルの支払いを命じたと発表した。内訳は民事制裁金が６００万ドル、顧客への賠償金支払いが１３２０万ドル。

現代キャピタル・アメリカはグループの起亜自動車やジェネシスの顧客にも自動車のローンやリースを提供。ＣＦＰＢによると、２０１６年１月から２０年３月にかけて、顧客計２２０万人についての正しくない信用情報を計８７０万回以上通知。支払いが遅延していないのに遅延情報を出し、顧客の信用履歴を損ない、顧客が獲得できる信用のスコアが不当に下がることが多発した。

ＣＦＰＢは、原因は処理手続きの体系的な欠陥によるもので、現代自はそれを複数回の内部監査などで承知していたにもかかわらず解決せず、対処しても是正に８年もかかったと指摘した。

現代キャピタルは、顧客に「タイムリーで正確かつ高品質なサービス」を提供することに万全を期すとの声明を出した。