記事 グローバル・地政学・国際情勢 「消費者」であふれるアフリカ ： 巨大かつ成長著しい「消費者層」が生むビジネスチャンス 「消費者」であふれるアフリカ ： 巨大かつ成長著しい「消費者層」が生むビジネスチャンス 2011/07/04 企業が持続的に成長するためには、強力な成長市場が必要だ。巨大かつ成長著しいアフリカの「消費者層」がもたらす莫大なビジネスチャンスに気づいているだろうか？ 世界景気の低迷期においても、世界で最上位の成長率を誇るアフリカに足がかりを築くことは、長期的な競争優位を築く基盤になる。世界有数の経営コンサルティング会社A.T. カーニーが明らかにする、アフリカの急速な成長を、自社の成功につなげる方法とは？ ※本稿はA.T. カーニーの英文リポート「Africa: Consumers, Consumers Everywhere...」（原題）の日本語訳を要約したものです。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 勉強会で出会った人とつながるのに有効な2つのツール、朝夷剛士さんに聞く 勉強会で出会った人とつながるのに有効な2つのツール、朝夷剛士さんに聞く 2011/07/01 今回お話を伺ったプロトコーポレーションの朝夷剛士さんが勉強会に出るようになったきっかけは、2009年秋の部署異動だった。それまで編集職一筋だった朝夷さんの新しい異動先は情報システム部門。「これまでやっていた仕事とまったく違っていた」状況に直面する。そこで「自分を変えなくてはならない」「幅広い視野で物事を見たい」「普遍的に役立つようなビジネス力をつけたい」と感じ、取り組んだのが勉強会への参加だった。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング 【特集】ビッグデータ時代のBI/DWH活用術 【特集】ビッグデータ時代のBI/DWH活用術 2011/06/28 企業内に眠るさまざまなデータを有効に活用しようという動きが活発化している。市場が成熟化する中、定量的なデータに基づいて、思わぬ発見やビジネスのヒントを得ることで、業績を大幅に伸ばす企業も少なくない。本特集では大量データ時代にBI（ビジネスインテリジェンス）やDWH（データウェアハウス）をいかに活用すればよいのかを紹介する。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング 「大きな簡易性」と「超高速処理」によるビッグデータ活用がもたらすビジネスの別世界 「大きな簡易性」と「超高速処理」によるビッグデータ活用がもたらすビジネスの別世界 2011/06/28 企業を取り巻くデータは指数関数的に増加している。そして世界を見渡せば、この膨大な情報を分析・活用し、成長のエンジンにしている企業が存在する。最近、「ビッグデータ」というキーワードを耳にする機会が増えたのは、こうした流れを反映した結果だ。データウェアハウス アプライアンスのネティーザを日本で展開する日本アイ・ビー・エム ソフトウェア事業 法華津誠 氏に、ビッグデータの最新動向とIBM Netezza DWH アプライアンスについて話を聞いた。
記事 経営戦略 Twitter活用最前線：ソフトバンクモバイル金澤氏 「お客様の本音が聞ける、宝の山だと思っています」 Twitter活用最前線：ソフトバンクモバイル金澤氏 「お客様の本音が聞ける、宝の山だと思っています」 2011/06/27 Twitterを通じてカスタマーサポートを提供しているソフトバンクモバイル。前回は、Twitterでカスタマーサポートを始めるまでの経緯と、現在のサービスについてご紹介した。今回は、Twitterでのカスタマーサポート誕生に立ち会ったカスタマーサービス本部の金澤 秀晃氏を訪ね、立ち上げ当時の様子、ユーザーの反応など、当事者のリアルな声を伺った。
記事 デザイン経営・ブランド・PR トランスコスモスグループ、ソーシャルメディアマーケティングプラットフォーム提供の米Wildfire社と提携 トランスコスモスグループ、ソーシャルメディアマーケティングプラットフォーム提供の米Wildfire社と提携 2011/06/15 トランスコスモスは15日、米Wildfireと提携し、ソーシャルメディアマーケティングプラットフォーム「Wildfire」の日本国内でのサービス提供を開始した。
記事 中堅中小企業・ベンチャー 【ベンチマーキング基礎講座（6）】ベンチマーキング方法論の最初のポイントは、対象の決定と計画の立案 【ベンチマーキング基礎講座（6）】ベンチマーキング方法論の最初のポイントは、対象の決定と計画の立案 2011/06/15 今回は、「ベンチマーキング方法論の15ステップ」の前半（ステップ1からステップ6まで）の内容、特に成功要因、留意点について具体的に解説したい。
記事 Web戦略・EC ソーシャルCRMとは何か、GoogleからFacebookへと変化する消費者との関係構築 ソーシャルCRMとは何か、GoogleからFacebookへと変化する消費者との関係構築 2011/06/10 昨今、先進的な企業のソーシャルメディア活用が活発化している。こうした企業は、ソーシャルメディアによってもたらされる消費者との関係の変化、とくに企業や商品の認知に関わる部分の戦略の変化にどう対応するかという視点へとシフトしつつあるようだ。それを考えるための方法のひとつに「ソーシャルCRM」というものがある。顧客との関係をより深く分析し、企業と顧客のエンゲージメントを強化する考え方だ。
記事 デザイン経営・ブランド・PR ユニクロの柳井社長が語るグローバル戦略：「今、我々の目の前には、日本の市場規模の何十倍というビジネスチャンスがある」 ユニクロの柳井社長が語るグローバル戦略：「今、我々の目の前には、日本の市場規模の何十倍というビジネスチャンスがある」 2011/06/09 未曾有の大震災と原発事故に見舞われ、ますます先行きの不透明さを増した日本経済。こうした状況下において、企業が成長を遂げていくためには、グローバル展開がさらに重要性を増してくる。「第二回早稲田会議」において、日本企業がグローバル化するために何が必要となるのか、自社のブランド「ユニクロ」の事例を含めて語ったファーストリテイリングCEO 柳井 正氏の講演を紹介したい。
記事 ストレージ ビッグデータの解決策、大量データの解析支えるテクノロジーとその課題--NRI 城田真琴氏 ビッグデータの解決策、大量データの解析支えるテクノロジーとその課題--NRI 城田真琴氏 2011/06/06 データの爆発的な増大が大きな問題になっている。たとえば、次世代BIでは、単に自社のジャーナルやトランザクションを処理するだけでなく、ソーシャルメディアやセンサーネットワークといった新しいデータをビジネス予測などに結びつけるようになってきている。ペタバイト級の「ビッグデータ」は、既存のDBMSやアプリケーションでは処理しきれず、新たな解決策を検討する必要がある。ビッグデータの問題と解決策について、野村総合研究所 イノベーション開発部 上級研究員 城田真琴氏が解説した。
記事 経営戦略 Twitter活用最前線：ソフトバンクモバイルのCSに見る可能性～@SBCareとは？ Twitter活用最前線：ソフトバンクモバイルのCSに見る可能性～@SBCareとは？ 2011/06/06 B to Cビジネスを展開する企業の多くが、ユーザーがアクセスしやすい窓口を設けて製品やサービスに関する質問、苦情を受け付ける「カスタマーサポート（CS）」を行なっている。その窓口としては一般的に電話やメールが利用されるが、ソフトバンクモバイルは加えてTwitterも窓口にしている希有な企業だ。新たな手法で小さな不満も拾い上げる「アクティブな」カスタマーサポートを実現した、同社のTwitter活用の裏側に迫る。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 震災後のマーケティング、消費者の行動はどう変わったのか？ 震災後のマーケティング、消費者の行動はどう変わったのか？ 2011/06/01 先ごろ日本は未曽有の東北大震災によって甚大な被害を受けた。現在、復旧に向けた努力がなされているところだが、エネルギー資源の消費を抑制し、持続可能な社会を構築することは日本だけの問題ではないだろう。すでに震災以前から、資源消費の「拡大」と「抑制」あるいは、「利己追求」と「利他（エシカル）追求」という2軸が絡み合う消費行動がみられるようなっており、相反する複雑な消費行動が震災後の「応援消費」としても結び付いている。こうした変化を踏まえて、企業は今後どのような考え方をベースに事業・マーケティングを実践・展開していけばよいのだろうか。
記事 デザイン経営・ブランド・PR NEC、手のひらサイズの年齢・性別推定センサーを開発：自動販売機などに搭載し、マーケティングでの利用を実現 NEC、手のひらサイズの年齢・性別推定センサーを開発：自動販売機などに搭載し、マーケティングでの利用を実現 2011/05/31 NECは31日、自動販売機などを利用する人の年齢・性別を推定できる、手のひらサイズのカメラ一体型超小型センサーの試作機を開発した。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング 【特集】競争に勝つためのデータ分析大改革 ～データを効率的に活かすビジネス・アナリティクス～ 【特集】競争に勝つためのデータ分析大改革 ～データを効率的に活かすビジネス・アナリティクス～ 2011/05/16 ビジネスにおけるデータ分析の重要性は、今さら説明されるまでもなく、多くの人が了解していることだろう。しかし、多くのユーザーにとって分析とは、過去の出来事を調査したり、可視化するための作業ではないだろうか？ 厳しい経済情勢下でますます熾烈になる競争に勝ち抜くためには、単なる分析から一歩進んだ、より高度な分析──将来を予測し、その変化に適応するための分析、いわゆる「ビジネス・アナリティクス」が必要となる。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 新しいテクノロジーを自身の仕事といかに結びつけるか？鈴木恭平さんに聞く 新しいテクノロジーを自身の仕事といかに結びつけるか？鈴木恭平さんに聞く 2011/05/11 プラップジャパンという大手PR会社に勤務する鈴木恭平さん。学生時代に演劇をやっていた鈴木さんが、お酒やタバコなどの嗜好品のPRをやりたいと同社に入社して今年で5年目になる。現在鈴木さんはIT企業のPRを支援する仕事と、企業のソーシャルメディア活用といったデジタルコミュニケーションのコンサルティングを行うデジタルインフルエンス事業推進室を掛け持ちしながら、自ら勉強会の運営にも関わる。連載第3回となる今回は、若手ながらも勉強会の運営などに携わる鈴木さんの勉強会への関わり方と取り組みのコツを紹介する。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 静岡県のJA、NECの「マーケティング＆ペイメント基盤サービス」など導入で電子マネー決済サービス開始 静岡県のJA、NECの「マーケティング＆ペイメント基盤サービス」など導入で電子マネー決済サービス開始 2011/04/26 NECは、JA静岡電算センターに、「マーケティング＆ペイメント基盤サービス」および「マルチサービスターミナル」を提供した。
記事 タブレット・電子書籍端末 夏野剛氏x藤平大輔氏 対談：モバイル活用で収益向上、これが新時代の顧客コミュニケーション 夏野剛氏x藤平大輔氏 対談：モバイル活用で収益向上、これが新時代の顧客コミュニケーション 2011/04/19 今や企業にとって、顧客とのコミュニケーションに携帯電話やスマートフォンといったモバイル環境は無視できない存在になりつつある。ソーシャルメディアのマーケティング利用も進む中、モバイル環境を通じて企業はどのように収益や顧客ロイヤリティを高めていくことができるか。今回は、日本の携帯電話の高機能化を牽引してきた慶應義塾大学大学院 政策メディア研究科 特別招聘教授 夏野剛氏と、電子ギフトという新しいモバイルマーケティングサービスを切り拓いているソフトバンクギフト 取締役 COO 藤平大輔氏の対談からその取り組みの方向性、未来像を探っていく。
記事 デザイン経営・ブランド・PR モバイルマーケティングを成功に導く3つのポイント モバイルマーケティングを成功に導く3つのポイント 2011/04/19 今や携帯電話は1人が1台以上持つパーソナルなツールとなった。2010年はスマートフォンが爆発的に普及するなど、新しい端末も続々と登場しており、いまだにその勢いは衰えを知らない。こうした中、低迷する消費拡大の切り札として注目を集めているのがソフトバンクギフトのモバイル活用サービス「電子ギフト」「モバイルクーポンシステム」「モバイルギフトカード」だ。ここではこれらのサービスとともにモバイルマーケティングを成功に導く3つのポイントをご紹介しよう。
記事 電子メール・チャット 【特集】モバイルマーケティングで実現! 成功する顧客コミュニケーション術 【特集】モバイルマーケティングで実現! 成功する顧客コミュニケーション術 2011/04/19 今や携帯電話は1人が1台以上持つパーソナルなツールとなった。 2010年はスマートフォンが爆発的に普及するなど、新しい端末も続々と登場しており、いまだにその勢いは衰えを知らない。こうした中、低迷する消費拡大の切り札として注目を集めているのがソフトバンクギフトのモバイル活用サービス「電子ギフト」「モバイルクーポンシステム」「モバイルギフトカード」だ。ここではこれらのサービスとともにモバイルマーケティングを成功に導くポイントをご紹介する。
記事 Wi-Fi・Bluetooth 【インタビュー】 「見えない無線をコントロールし、あらゆる業務にRFIDで貢献したい」 【インタビュー】 「見えない無線をコントロールし、あらゆる業務にRFIDで貢献したい」 2011/04/04 マイティカードは、ソフトバンクモバイルの3G通信網に対応した通信モジュールを組み込んだRFIDリーダライタを販売している。M2Mに3G通信を利用することで、従来よりも広いシーンで活用できるRFIDソリューションとして、広い業界から注目を集めている。日本でUHF帯RFIDが利用できるようになる以前から、海外で開発ノウハウを積んできたRFID専業企業であるマイティカードを訪ね、最新製品や活用事例、さらにRFIDにかける熱意について語っていただいた。
記事 見える化・意思決定 【特集】「見える化」の一歩先を行く「予見力」 ～見えた情報をどう分析し、未来を予測するか～ 【特集】「見える化」の一歩先を行く「予見力」 ～見えた情報をどう分析し、未来を予測するか～ 2011/03/29 ビジネス・インテリジェンス（BI）を導入した企業の多くは、過去のデータをレポートしただけの「見える化」に終止し、業績改善の計画や経営戦略の立案にまで活かしきれていない。そこで、見えた情報を高精度に分析・予測し、「原因は何か？」「この先どうなるのか？」「最善・最適な対処方法は何か？」といった、“経営層が本当に欲しい情報”を導き出す「予見力」を提供するSASのソリューションを紹介しよう。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング 情報活用の成否を分けるのは「データ統合の品質」 ～“見える化”BIから“将来を予測する”BAまでを支えるデータ統合～ 情報活用の成否を分けるのは「データ統合の品質」 ～“見える化”BIから“将来を予測する”BAまでを支えるデータ統合～ 2011/03/25 昨今のビジネス環境は、変化のスピードが速く、激しい。これからの企業に求められるのは、顧客や市場の動向を素早く、正しく把握し、最適な対策をタイムリーに実施することだ。その際、重要な役割を担うのがBI（ビジネス・インテリジェンス）である。しかしBIをうまく活用し切れていない企業も少なくない。その原因を探ると、「データ統合」に大きな課題が隠れていることが見えてきた。企業が情報活用を成功させるための秘訣となる「データ統合」について、具体的な事例を交えながら考察していこう。
記事 デザイン経営・ブランド・PR ホンダがFacebook・Twitterに公式アカウント開設、Ustreamで新車発表会の中継も ホンダがFacebook・Twitterに公式アカウント開設、Ustreamで新車発表会の中継も 2011/03/11 ホンダは、FacebookおよびTwitterに公式アカウントを開設し、Facebookをハブにコミュニケーションと速報性を重視した情報発信を行っていくことを発表した。
記事 Wi-Fi・Bluetooth 伊レザーアイテムブランド「Valextra」、五反田電子商事のiPadアプリを導入 伊レザーアイテムブランド「Valextra」、五反田電子商事のiPadアプリを導入 2011/03/09 五反田電子商事は9日、店頭で商品在庫を確認できる仕組みをもったiPadアプリケーションを開発し、伊レザーアイテムブランド「Valextra」へ国内初導入した。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 東京は？北京は？サンフランシスコは？ A.T. カーニーのリポート調査から、世界各都市の実力を知る 東京は？北京は？サンフランシスコは？ A.T. カーニーのリポート調査から、世界各都市の実力を知る 2011/03/03 21世紀は都市の時代と言われる。世界人口の過半数が都市に住む一方、都市は一様ではなく、教育レベルや経済力の格差など、さまざまな要因や差異を抱えている。そうした多彩な都市の中に、グローバル都市が存在する。ヒト、モノ、情報が行き交う世界を結ぶ港となり、世界の政治・経済の動向までをリードするグローバル都市は、いわば｢都市のエリート｣ともいうべき存在だ。世界有数の経営コンサルティング会社A.T. カーニーは、シカゴ国際問題評議会、フォーリンポリシー誌とともに、グローバル都市リストを作成し、上位65都市について、2010年度の世界の都市のグローバル度ランキング｢グローバル・シティ・インデックス｣を発表した。ここでは、そのリポートの内容をダイジェストでご紹介する。 ※本稿はA.T. カーニーの英文リポート「The Urban Elite －The A.T. Kearney Global Cities Index 2010」（原題）の日本語訳を要約したものです。
記事 新製品開発 【戦略的マーケティング/第12回】時とマーケティング ～時間やタイミングが購買行動に与える影響は？～ 【戦略的マーケティング/第12回】時とマーケティング ～時間やタイミングが購買行動に与える影響は？～ 2011/02/21 「時は金なり」「早起きは三文の徳」「時は得難くして失い易し」「時は人を待たず」「明日の百より今日の五十」など、時間やタイミングの重要性や影響力を訴えた諺は多く知られている。確かに、時間そのものが重要であることに加えて、我々の行動や意識は時間やタイミングによって大きく左右されるようだ。電車の出発時間を気にしながら急いで弁当を購入するときと、時間に余裕があり弁当をゆっくり選ぶときでは違う基準で弁当を選ぶかもしれない。企業内で部品や原材料を選ぶときでも、時間的な切迫感で判断基準は異なるだろう。時間やタイミングが購買行動に結びついていることは、これまでの経験で感じとることができる。今回は「時」に結びついたマーケティング課題について検討してみたい。
記事 デザイン経営・ブランド・PR ツイッターなどのソーシャルメディア、最も活用している企業は日本コカ・コーラ ツイッターなどのソーシャルメディア、最も活用している企業は日本コカ・コーラ 2011/02/15 アジャイルメディア・ネットワーク（以下、AMN）は15日、日本企業がツイッターやブログ、mixiやFacebookなどのソーシャルメディアを積極的に活用している企業リストを発表した。
記事 クラウド 「イオンかざすクーポン」が富士通のクラウドサービスを採用 購買・利用履歴で付加価値サービス提供 「イオンかざすクーポン」が富士通のクラウドサービスを採用 購買・利用履歴で付加価値サービス提供 2011/02/15 富士通は15日、イオンマーケティングが2010年10月に開始した新サービス「イオンかざすクーポン」のITインフラに同社のクラウドサービスが採用されたと発表した。
記事 デザイン経営・ブランド・PR ベネッセ、Twitter連動イベント等、首都圏の主要各駅で受験生を応援 ベネッセ、Twitter連動イベント等、首都圏の主要各駅で受験生を応援 2011/02/10 ベネッセコーポレーション（以下、ベネッセ）は、同社の通信教育講座「進研ゼミ中学講座」が2011年度の高校入試に挑む受験生にエールを送るため、首都圏の主要各駅で3つの交通広告キャンペーンを展開すると発表した。
記事 その他情報系 スマートフォンと無線LANで屋内の位置情報を把握、「購買しなかった」消費者行動が検証可能に スマートフォンと無線LANで屋内の位置情報を把握、「購買しなかった」消費者行動が検証可能に 2011/02/08 国際航業は7日、スマートフォンと無線LANを使って、屋内測位技術を利用したサービスの実証実験を行うと発表した。
