記事 サーバ 【期限間近】Windows Server 2012「サポート終了」、その影響と対策は？ 【期限間近】Windows Server 2012「サポート終了」、その影響と対策は？ 2022/07/28 2023年10月10日、Windows Server 2012の延長サポートが終了する。セキュリティ更新プログラムも提供されなくなるため、Windows Server 2012を利用している企業は、すぐにでも対応を検討する必要がある。ただし、せっかく対応するなら、もっと前向きな対応を考えたい。そこでここでは、Windows Server 2012のサポート終了をチャンスに変える方法を解説したい。
記事 地銀 南都銀行の「お客さま窓口」が激変？ 1つの窓口の処理件数が倍増した秘密 南都銀行の「お客さま窓口」が激変？ 1つの窓口の処理件数が倍増した秘密 2022/07/28 南都銀行が打ち出した「営業店端末全廃」という店舗改革は、2019年以降一部の営業店で部分的に導入されながら、着実に成果をあげてきている。2023年度中には全店舗でシステムの置き換えが完了する予定とのことだ。前編では「営業店端末全廃」を決定した経緯や新システム導入の流れについて解説した。後編では新システムに転換した周囲の反応、見えてきた課題、展望などについて南都銀行事務サポート部長の田原久義執行役員に話を聞いた。
記事 業務効率化 経費精算システム徹底比較：選定ポイントをわかりやすく解説、押さえたい主要5社とは 経費精算システム徹底比較：選定ポイントをわかりやすく解説、押さえたい主要5社とは 2022/07/28 経費の精算業務を効率化させる「経費精算システム」を導入する企業が増えています。新型コロナを契機にテレワークが普及したことや、2022年1月に施行された改正電子帳簿保存法（電帳法）への対応などが背景にあります。そこで今回は、矢野経済研究所 ICT・金融ユニット研究員の星 裕樹氏監修のもと、経費精算システムの市場動向や基本機能などについて解説するとともに、製品選定のポイント・注意点、製品比較、楽楽清算やConcur Expenseといった代表的なツールの特徴を併せて紹介します。
記事 流通・小売業界 米小売業が挑む「物流のアマゾン化」、トラック9万台を減らす“共同配送”の絶大効果 米小売業が挑む「物流のアマゾン化」、トラック9万台を減らす“共同配送”の絶大効果 2022/07/27 国際的なサプライチェーンの混乱が止まらない。これは、米国内の港湾、トラックおよび鉄道輸送などの物流網が軒並み乱れていることが大きな要因となっている。小売企業にとっては商品の供給に関わる上、供給対策として積み増した在庫の過剰化や、インフレによる物流経費の急騰、人手不足の深刻化などが重なり、まさに泣きっ面にハチの状態だ。こうした物流問題を打開すべく、各社はメタバースを活用したシミュレーションや、ライバル企業との共同配送などに乗り出している。「日本の10年先を行く」と言われる米国物流の最新動向を探る。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX “ドコモ口座の不正利用”で注目集まる、「eKYC：オンライン上での本人確認」とは？ “ドコモ口座の不正利用”で注目集まる、「eKYC：オンライン上での本人確認」とは？ 2022/07/27 Web口座や電子決済など、顧客の利便性向上や銀行業務の効率化が進む一方で、不正な出金などのセキュリティ上のリスクも高まっている。一例として、2020年に決済サービス「ドコモ口座」において、被害総額約2,760万円にものぼる不正利用が発覚した。その原因として、二要素認証や本人確認を実施していなかったことなどが挙げられる。そこで近年注目されているのが、スマートフォンを使用し、オンライン上のみで本人確認を完結させる「eKYC」だ。本書は、eKYCについてのメリットや選ぶ際の3つのポイントなど解説する。
記事 その他 高知銀行「月67時間」の業務削減、「郵送による本人確認手続き」をやめた効果が凄い？ 高知銀行「月67時間」の業務削減、「郵送による本人確認手続き」をやめた効果が凄い？ 2022/07/27 四国の第二地方銀行・高知銀行では、顧客満足度（CS）を高めるために金融DXを推進する中で、いくつかの課題を抱えていた。中でもローン申請プロセスは、申請者の真正性を確認するための本人確認手続きが何段階かに分かれており、これによって時間と手間が掛かっていた。なぜ、同行はこうした課題を解決し、ローン申請プロセスにかかる業務を67時間も削減することができたのか。また手間のかかるシステム改修をどのようにして回避ができたのか。
記事 地銀 営業店事務を30％削減、南都銀行「営業店端末全廃の改革」が凄すぎる理由 営業店事務を30％削減、南都銀行「営業店端末全廃の改革」が凄すぎる理由 2022/07/27 2 奈良県の地域金融機関である南都銀行が2020年6月に対外的に打ち出した「営業店端末全廃」という店舗改革は、金融業界にとてもインパクトのあるものであった。それは、銀行の店舗のあり方に大きく影響を与える大胆な施策だからだ。2023年度中にミッションを完了するとのスケジュールも発表されている営業店端末全廃の取り組みの狙いや進行状況、課題について、南都銀行事務サポート部長の田原久義執行役員に話を聞いた。
記事 RPA・ローコード・ノーコード ハイパーオートメーションとは？RPAと何が違う？ガートナーが説く構築の3つのステップ ハイパーオートメーションとは？RPAと何が違う？ガートナーが説く構築の3つのステップ 2022/07/27 自動化の取り組みとしてRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を利用している企業は多い。しかしRPAが自動化できるタスクは、長く連なる業務プロセスの一部分や、定型的な業務に限られる。よりプロセス全体に自動化を広げていくには、複数のテクノロジーを組み合わせて活用する「ハイパーオートメーション」のアプローチが必要となる。ガートナーのシニア ディレクター, アナリスト、サイカット・レイ（Saikat Ray）氏が、ハイパーオートメーションの実現に向けて最適なテクノロジーを選び取り、ポートフォリオを構築する3つのステップを解説する。
記事 リーダーシップ オードリー・タンの知られざる半生、世界が惚れ込む「天才」の基礎はこうして作られた オードリー・タンの知られざる半生、世界が惚れ込む「天才」の基礎はこうして作られた 2022/07/26 2 2020年、世界中が新型コロナウイルスの感染拡大におびえる中、最も注目された人物の1人が台湾のデジタル担当大臣を務めるオードリー・タン（唐鳳）氏でした。コロナ禍をきっかけに、日本でもその名が知られるようになったタン氏は、2019年には米外交誌が毎年発表する「世界の頭脳100人」に選出されるなど、世界的にも注目されています。IQは180以上とささやかれ、中学校以降は学校に通わず、16歳で会社経営に参画、台湾史上最年少で大臣就任と、異彩を放つ半生をたどると、「オープンな政府」「誰も取り残さない社会」を目指すタン氏の基礎が見えてきました。
記事 ブロックチェーン・Web3 Web3とは何か？「矛盾と誤解」が生じる理由をわかりやすく解説 Web3とは何か？「矛盾と誤解」が生じる理由をわかりやすく解説 2022/07/26 激しく上下する暗号資産市場とともに多く目にすることが増えてきたキーワードが「Web3」だ。「web3元年」と呼ばれる2022年だが、毀誉褒貶とともにさまざまな文脈で使われるワードでもあり、「矛盾と誤解」が生じている。ブロックチェーンと暗号資産の市場を見続けてきたジャーナリストの星 暁雄氏がWeb3とは何か、その現状について詳説する。
記事 CRM・SFA・コールセンター イーデザイン損保のDX戦略、「究極のCX」と「2025年の崖・回避」を両立できたワケ イーデザイン損保のDX戦略、「究極のCX」と「2025年の崖・回避」を両立できたワケ 2022/07/26 近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進に取り組む企業が増えているが、企業が「ありたい姿」になるためにはドラスティックな改革が求められる。本稿では、究極のCX（顧客体験）を目指して、企業としての「ありたい姿」を定義し直したイーデザイン損害保険（以下、イーデザイン損保）の取り組みと、その実現を支えたシステムの裏側を紹介する。
記事 製造業界 【10分完全攻略】物流倉庫DXとは何か？ 日立、Mujin、ソニーら主要企業の事例10選 【10分完全攻略】物流倉庫DXとは何か？ 日立、Mujin、ソニーら主要企業の事例10選 2022/07/26 昨今、ECサイトによる商品の購入や、コロナ禍をキッカケとした巣ごもり需要増加に伴い、商品の配送・管理を担う“物流領域”のビジネスが過熱している。特に、商品を保管したり出荷したりする機能を担う「倉庫業務」をデジタル化・自動化する「倉庫DX」の流れが急速に広がっている。ここでは、そもそも倉庫DXとは何かや、倉庫DXに関わる主要プレイヤー、倉庫DXに活用されている技術などをまとめて解説する。
記事 セキュリティ総論 NIST SP800-171とは何か？ 防衛省が手本にした米国防総省の情報管理規則を解説 NIST SP800-171とは何か？ 防衛省が手本にした米国防総省の情報管理規則を解説 2022/07/25 サプライチェーンにおけるセキュリティ対策が話題になっているが、その流れで注目されているのが「NIST SP800-171」である。米国の政府機関によるセキュリティのガイドラインであり、日本の防衛省も調達の際、NIST SP800-171と同程度の情報管理策を盛り込むと発表。この4月に防衛装備庁から「防衛産業サイバーセキュリティ基準」が発表された。「軍事産業と自社は関係ない」と考える企業が多いかもしれないが、サプライチェーンすべてに適用される上に、今後は他の業界でも適用される可能性が高い。NIST SP800-171とはどんな基準なのか。
ホワイトペーパー クラウド 9 社事例集：Kubernetes 利用やセキュリティ対策など、Google Cloud をどう活用した？ 9 社事例集：Kubernetes 利用やセキュリティ対策など、Google Cloud をどう活用した？ 2022/07/25 パブリック クラウドの活用が広がっている。一例として、300 万ダウンロード突破のスマホ向けゲームの運営にも携わる Colorful Palette とそのサービスを支える Diarkis は、Google Cloud のマネージド Kubernetes サービス上に構築したリアルタイム通信エンジンを利用し、10 万ユーザーの同時接続にも耐えられるサービスを開発した。本書はその詳細のほか、インフラ モダナイゼーションやセキュリティ対策に Google Cloud を活用した企業の 9 社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド ヤプリや京セラは「データ基盤」をどう選んだのか？ 10 社のデータ活用事例集 ヤプリや京セラは「データ基盤」をどう選んだのか？ 10 社のデータ活用事例集 2022/07/25 昨今、ビジネスで成果を上げるにはデータの活用が不可欠となり、企業は大量のデータを蓄積するようになった。だが、データの収集、管理、分析に課題を抱える企業は多い。そこで本書は、分析機能と可視化の強化を目的にデータ パイプラインを構築したヤプリや、データドリブン実現のために新たなデータ収集・分析・活用基盤を構築したの京セラなど、データ分析やデータベース構築に取り組んだ 10 社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 大和総研はわずか 1 か月でシステムを構築、Google Cloud による AI・機械学習活用事例集 大和総研はわずか 1 か月でシステムを構築、Google Cloud による AI・機械学習活用事例集 2022/07/25 働き方改革や DX 推進を背景に機械学習を導入する動きが加速している。たとえば、大和総研では DX 推進の一環としてサポートデスク業務の自動化・効率化を進めており、明治安田生命では営業職員への教育施策として複数の AI 技術を活用したセルフ トレーニングアプリを取り入れている。本書は、大和総研、明治安田生命を含めた 6 社の事例をまとめている。
ホワイトペーパー M&A・出資・協業・事業承継 M&A件数は過去最大を記録、コラボレーションを効率化してライバル企業に差を付ける方法とは M&A件数は過去最大を記録、コラボレーションを効率化してライバル企業に差を付ける方法とは 2022/07/25 2021年は世界のM&A（買収と統合）が過去最大の取引件数を記録するなど活況だった。今後もM&Aを行う企業が増える中、買収対象となる企業の複数の取引相手先を調査する能力や、スピード感のあるディールなどを遂行する能力が必要とされる。中でも、機密性の高い情報を共有することから、取引の安全性を確保するためのセキュリティ対策は特に重要となる。本書は、M&Aを成功させるポイントやセキュアなM&Aコラボレーション環境の構築手法などを解説する。
記事 データベース 先進銀行らが採用する「次世代金融基盤」開発秘話、APIの諸問題を解決できたワケ 先進銀行らが採用する「次世代金融基盤」開発秘話、APIの諸問題を解決できたワケ 2022/07/25 決済や与信などの金融機能をサービスとして提供する「BaaS（Banking as a Service）」への注目が高まっている。こうした動きを先取る形で必要なサービスを開発・提供しているのがKipp Financial Technologiesだ。しかし、限られたリソースと時間で必要な機能を実装することは難しく、特に国際ブランドのプリペイドカードの発行サービスの開発では、予想以上のリソースが割かれることが予想された。同社が直面した課題と解決策を聞いた。
記事 デジタルバンク/ネオバンク/BaaS なぜ海外で好かれる？ 「イオンのデジタルバンク」が現地から歓迎される背景とは なぜ海外で好かれる？ 「イオンのデジタルバンク」が現地から歓迎される背景とは 2022/07/25 イオンフィナンシャルサービスは、マレーシアでデジタルバンクの開業準備を進めているが、このライセンスは国内の有力企業を中心に5グループのみが与えられた希少なものだ。なぜイオンフィナンシャルサービスの施策は海外で「歓迎」されるのか。同社が進めるアジア戦略やデジタル化戦略、そして同社が事業を遂行する上で最も重視する「社会貢献」などの取り組みについて、それぞれ詳しく語ってもらった。
記事 バックアップ・レプリケーション これまでのバックアップは通用しない？ 近鉄Gらが導入する「データ保護」の最適解 これまでのバックアップは通用しない？ 近鉄Gらが導入する「データ保護」の最適解 2022/07/25 クラウド利用の拡大とともに運用するデータ量が大幅に増える一方、ランサムウェアや自然災害など、データを守るために対策すべき要素が山積している。データを取り巻くあらゆる環境は迅速なスピードで変化しており、これまでのデータ管理・保護の手法が通用しなくなってきている。これからは環境変化に対応できる柔軟性を備えた方法で、管理・保護する必要がある。ではどのようにデータの管理・保護を行うべきなのか、近鉄グループホールディングスなどの実例を交えながら解説していく。
記事 グループウェア・コラボレーション M＆Aが台無しになる？ Microsoft 365 導入企業がやりがちな「テナント統合」の失敗例 M＆Aが台無しになる？ Microsoft 365 導入企業がやりがちな「テナント統合」の失敗例 2022/07/25 企業のM&Aやグループ企業の統合が増えている。背景にはコロナ禍をきっかけとする事業ポートフォリオの見直しや、経営者の高齢化、人材難があるとされる。ただし、企業の統合は容易ではない。理由はさまざまあるが、ここでは特に統合の成否を大きく左右するコラボレーションツールの統合、特に「Microsoft 365」の問題を取り上げたい。なぜ企業統合にとってMicrosoft 365をはじめとしたデジタルワークスペースの統合が重要になるのか、事例も交えながら解説する。
記事 その他 先進銀行らが採用する「次世代金融基盤」開発秘話、APIの諸問題を解決できたワケ 先進銀行らが採用する「次世代金融基盤」開発秘話、APIの諸問題を解決できたワケ 2022/07/25 決済や与信などの金融機能をサービスとして提供する「BaaS（Banking as a Service）」への注目が高まっている。こうした動きを先取る形で必要なサービスを開発・提供しているのがKipp Financial Technologiesだ。しかし、限られたリソースと時間で必要な機能を実装することは難しく、特に国際ブランドのプリペイドカードの発行サービスの開発では、予想以上のリソースが割かれることが予想された。同社が直面した課題と解決策を聞いた。
記事 人材管理・育成・HRM 米Z世代の働きたい企業ランキング、グーグルら「GAFAM超え」した意外な企業とは？ 米Z世代の働きたい企業ランキング、グーグルら「GAFAM超え」した意外な企業とは？ 2022/07/25 Z世代である高校生や大学生はどのような職業を目指しているのか、古今東西関心の高いトピックと言えるだろう。米国ではこのほど、奨学金団体が実施した「働きたい企業ランキング」調査の結果が公開され、注目を集めている。調査では、グーグルやアマゾン、アップルらの人気企業を押さえて大躍進したテック企業が明らかになり、Z世代ならではの働き方への価値観などが浮き彫りになった。2020年に実施された前回調査とも比較しながら、彼らの就職観を解説する。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 ハイブリッドワークとは？テレワークと何が違う？事例でわかりやすくメリット解説 ハイブリッドワークとは？テレワークと何が違う？事例でわかりやすくメリット解説 2022/07/22 働き方改革と新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、テレワークが急速に普及しました。しかし、あらゆる業務に最適なわけではなく、欠点もあってなかなか機能しない一面もあります。一方で、企業にとっては従業員が求める柔軟な働き方への対応と生産性の向上は、喫緊の課題といえるでしょう。そうした中、テレワークとオフィスワークを組み合わせた「ハイブリッドワーク」と呼ばれる新しい働き方が注目を集めています。本稿では、ハイブリッドワークによる新しい働き方について解説するとともに、取り組み事例なども紹介します。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「何を」「どのように」話している？ 電話の“ブラックボックス化”を改善する営業ツールとは 「何を」「どのように」話している？ 電話の“ブラックボックス化”を改善する営業ツールとは 2022/07/22 電話での営業活動は、内容やニュアンスを他人に共有しづらく、活動を振り返りづらいなど、「ブラックボックス化」が課題となる。顧客と担当者の通話を見える化し、営業・顧客応対の「なぜ」を明確化できれば、高品質で生産性の高い電話応対も実現可能だ。本書は、通話音声の自動文字起こしや通話感情の可視化など、ブラックボックス化を改善し、さまざまな機能で電話対応業務を向上させる営業ツールについて解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 三菱地所事例：生産性向上と新サービス開発の効果、DX推進に選んだ基盤とは？ 三菱地所事例：生産性向上と新サービス開発の効果、DX推進に選んだ基盤とは？ 2022/07/22 総合不動産大手の三菱地所では、人々の生活やビジネス環境の急激な変化に対応するため、自社の持つ膨大なデータを活用した、エコシステムの構築と新しいサービスの創出に注力している。そのためには、既存の情報システム群を連携し、データ連携・分析基盤を整備する必要がある。同社は複数のソリューションを比較検討し、どのように新データ基盤を構築したのか。本書は、そのデータ基盤の詳細や選定の経緯について解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 三菱重工事例：準備工数90％・コスト約50％削減、データ統合基盤の効果とは 三菱重工事例：準備工数90％・コスト約50％削減、データ統合基盤の効果とは 2022/07/22 重機メーカー大手の三菱重工業では、発電プラントなど人々の暮らしに不可欠な製品群を提供している。競争が激しい分野でもあるため、重要な経営判断をタイムリーに行うには、データ分析などにかかる時間を短縮することが必要だという。しかし、同社のデータ基盤とツールはグループ個社・部門ごとに異なるため、分析には時間がかかり、経営陣に上がってくる頃には活用できるレベルではなかった。そこで同社は、データ統合マネジメント基盤の構築プロジェクトに着手。本書は、その取り組みの詳細や得られた効果を解説する。
記事 経費・通信費・調達コスト削減 「値段が高い」と諦めるのは早い！ 社用スマホをおトクに調達する“意外な方法” 「値段が高い」と諦めるのは早い！ 社用スマホをおトクに調達する“意外な方法” 2022/07/22 リモートワークの浸透やデジタルトランスフォーメーション（DX）による業務効率化への取り組みが活発化し、ビジネス用のスマートフォンやタブレットのニーズが拡大している。しかし、半導体不足による供給不足や円安等による価格上昇もあり、「適切な調達が難しい」と感じる企業も多いようだ。企業のモバイルデバイスを低コストかつ手軽に導入する方法はあるのだろうか？
記事 IT運用管理全般 サイバーエージェントのIT運用とは？ クラウド利用10年で培った「勝ちパターン」を解説 サイバーエージェントのIT運用とは？ クラウド利用10年で培った「勝ちパターン」を解説 2022/07/22 サイバーエージェントでは、2010年頃の段階からシステムに応じて最適な環境をオンプレミスやパブリッククラウドで構築。顧客満足度の高いサービスを下支えできるIT基盤を作り上げてきた。満足度が高いサービスを提供するためのIT運用とは何か？ サイバーエージェントでITインフラを統括する 長谷川 誠 氏にこれまでの取り組みや、今後の展開、考慮すべきポイントなどを聞いた。
記事 セキュリティ総論 三大侵入経路「メール・Web・VPN」ももう安心、エンドポイントを守る新手法とは？ 三大侵入経路「メール・Web・VPN」ももう安心、エンドポイントを守る新手法とは？ 2022/07/22 企業でのDX（デジタルトランスフォーメーション）に向けた取り組みやクラウド活用が進む一方で、サイバー攻撃の技術が高度化・複雑化し、被害件数も増えている。デジタル化により業務利便性を高めたいと考えるものの、セキュリティ強化に頭を抱えている企業は多い。本稿では、昨今のサイバー攻撃の具体的な侵入経路とその攻撃手法、そして脅威を侵入させないための新たなセキュリティアプローチについて解説する。
