記事 CRM・SFA・コールセンター SalesforceのAIエージェント活用に「必須のスキル」、開発力だけでは「不十分」なワケ SalesforceのAIエージェント活用に「必須のスキル」、開発力だけでは「不十分」なワケ 2025/04/28 27 自律的に業務をこなし、ビジネスにおける人手不足や省力化に大きく貢献することが期待されている「AIエージェント」。CRM（顧客関係管理）ツールのSalesforceにも、2024年10月にAIエージェント「Agentforce」が搭載され、注目を集めた。Agentforceを効果的に活用する人材を、セールスフォースは「Agentbrazer」として定義付けているが、具体的にはどんな人材を指すのだろうか。Agentforceを活用するために必要となるスキルやマインドセットについて、「Salesforce MVP」で殿堂入りの実績を持つNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が解説する。
記事 AI・生成AI 生成AIとDXのけん引役は誰が担う？ 人材の発掘・育成方法とは 生成AIとDXのけん引役は誰が担う？ 人材の発掘・育成方法とは 2025/04/28 自社のデジタル変革（DX）を成功させるには、優れたDX人材が不可欠なのは言うまでもない。だが国内ではデジタル人材の慢性的な不足に加え、中途採用市場の競争激化で、社外から新たな人材を確保するのが極めて困難な状況だ。これから先、DXによる事業成長を目指す企業は、どのように社内人材の発掘・育成に取り組めばよいのか。本稿では、生成AI活用の可能性も視野に入れつつ、DX人材の発掘・育成を加速、高度化していくポイントや、取り組みの具体的なステップを解説していく。
記事 AI・生成AI ものづくり現場が想像以上に激変「生成AI×ERP」、大注目の「6つの活用事例」も解説 ものづくり現場が想像以上に激変「生成AI×ERP」、大注目の「6つの活用事例」も解説 2025/04/28 製造現場では長らく、熟練者の勘と経験がものづくりを支えるカギだった。しかし生成AIが登場した現在、ERPに生成AIを組み込むことで、想像を超えるほどの効率化・最適化を実現し始めている。たとえば欠品検出の作業では人間の72倍の速度にも達した例があるという。課題が山積する日本のものづくりにとって、大きな期待を持てる技術だと言えよう。そこで本稿では、製造業におけるERPと生成AIの組み合わせによる活用方法や効果などについて、具体的な事例とともに解説する。
記事 決済・キャッシュレス 【見逃し厳禁】2025年度10の「フィンテックトレンド」、生活や業務が一変する理由 【見逃し厳禁】2025年度10の「フィンテックトレンド」、生活や業務が一変する理由 2025/04/28 14 登場してから10周年を迎え、戦略転換の節目に当たる日本のフィンテック。高リテラシーなアーリーアダプター層から脱却し、いよいよマス層への普及段階に入る。物価高（インフレ）や新NISAにより家計防衛や資産形成も大きな注目を浴びている。2025年のお金にまつわるテクノロジー（フィンテック）は世の中をどう変えていくのか。ここではインフキュリオンが2025年度のフィンテックを、10の注目トレンドで解説する。
記事 人材管理・育成・HRM ビジネスパーソンには致命傷…成果を阻む「読解力」不足が生む深刻リスク5つ ビジネスパーソンには致命傷…成果を阻む「読解力」不足が生む深刻リスク5つ 2025/04/28 8 読解力の欠如は、指示の誤解やトラブルだけでなく、信頼の損失、フェイク情報の拡散にまで波及してしまう。その背景には、5つの構造的な“読み違い”があるという。では、読解力を高めるために必要なものとは何か。『読解力は最強の知性である 1％の本質を一瞬でつかむ技術』を上梓した、伝える力研究所所長で山口拓朗ライティングサロン主宰の山口拓朗氏が解説する。
記事 人材管理・育成・HRM 1人の個人事業主を「業界の革命児」に変えた「認知科学コーチ」のサポートとは 1人の個人事業主を「業界の革命児」に変えた「認知科学コーチ」のサポートとは 2025/04/27 5 人間の脳は、無意識のうちに重要だと認識した情報だけを取り入れている。つまり、あなたが「世界はこういうものだ」と信じている限り、見える世界もその枠内にとどまる。では、その枠を超えて、今の自分では想像もつかない未来に到達するにはどうすればよいのか？『自分の変え方 認知科学コーチングで新しい自分に会いに行く』を上梓し、日本認知科学コーチング協会代表理事で、ミズカラ代表取締役CEO兼エグゼクティブコーチをつとめる村岡 大樹氏が、実例を交えながら解説する。
記事 航空・宇宙・軍事ビジネス 飛行機が遅れる原因「あなた」かも……？ 知って得する“大手航空会社の遅延実態” 飛行機が遅れる原因「あなた」かも……？ 知って得する“大手航空会社の遅延実態” 2025/04/26 14 出張の多いビジネスパーソンや、旅行好きの人なら一度は飛行機の遅延を経験したことがあるだろう。「飛行機の遅れは仕方ない」という声もある中で、航空会社は大きなコスト損失になることから、そのままで良いとは思っていない。乗る予定の飛行機が遅延する場合、空港や航空会社側の都合と思うかもしれないが、実際は「あなた」が遅延の原因をつくっている可能性もある。本稿では、大手航空会社の遅延実態を解説し、「あなたでもできる、遅延対策5つ」を紹介する。
