英Ｍ＆Ｓ、サイバー攻撃の混乱は7月まで長引く見通し

James Davey

[ロンドン　２１日　ロイター] - 英小売り大手マークス・アンド・スペンサー（Ｍ＆Ｓ）は２１日、４月２２日に受けた「高度に洗練された標的型」サイバー攻撃の影響による営業利益の損失が約３億ポンド（４億０３００万ドル）に上ると明らかにした。また、オンラインサービスの混乱は７月まで続くとの見通しを示した。

この攻撃でＭ＆Ｓは自動在庫システムの電源を切り、生鮮食品、飲料、衣料品の管理を手作業で行うことを余儀なくされた。１カ月たった今も、衣料品のオンラインサービスは復旧していない。

同社は従業員６万５０００人を抱え、５６５店舗を運営している。３月２９日に終了した会計年度の営業利益は９億８４５０万ポンドだった。

同社は、オンラインショッピングの停止により、衣料品、家庭・美容用品部門のオンライン販売と営業利益が「大きな影響を受けた」が、店舗での売り上げは「底堅い」と説明した。

スチュアート・マシン最高経営責任者（ＣＥＯ）は記者団に対し、数週間以内に衣料品と家庭用品の８５％程度がオンラインで購入できるようになる見込みだと述べた。食品の販売は先週から復旧しているという。

Ｍ＆Ｓは、今回の危機を利用してテクノロジーの改善を加速するとしたが、サイバーセキュリティ―を軽視していたわけではないと述べた。

マシン氏は、身代金を支払ったどうかについては明言を避けた。同氏はまた、ハッカーが「ソーシャルエンジニアリング」と呼ばれる手口を使って下請け会社の従業員をだましたため、人為的ミスによる不運に見舞われたと説明した。