凸版印刷株式会社（本社:東京都千代田区、代表取締役社長:麿 秀晴、以下 凸版印刷）は、訪日外国人や外国人就労者などとの多言語コミュニケーションを支援するソリューションとして、音声翻訳サービス「VoiceBizⓇ(ボイスビズ）」を、2018年6月より提供しています。

このたび「VoiceBizⓇ」に、音声対応言語・定型文の拡充やアンケート機能を2020年12月より追加します。これにより「VoiceBizⓇ」の利便性をさらに向上させ、在留外国人とのコミュニケーション支援の強化を目指します。

■背景

近年、在留外国人の増加に伴い、自治体や教育・医療分野において、在留外国人とのコミュニケーションの機会は増加傾向にあり、その国籍も多様化しています。特に在留外国人とのコミュニケーションをとる際「正しく伝わっていることが確認できない」「意思疎通が難しい」「伝えるための工夫・時間を要する」といった課題が顕在化しています。

「VoiceBizⓇ」は、手持ちのタブレットやスマートフォンでコミュニケーションが、円滑にできる多言語音声翻訳サービスで、既に多くの機関で採用されています。

このたび凸版印刷は、「VoiceBizⓇ」を導入済みのお客さまのニーズをもとに、フィリピン語の音声翻訳対応を実施するほか、自治体や教育・医療分野向けに、利用頻度の高い会話文を定型文として搭載することで、さらに利便性を高めています。また、今後も継続してお客さまのニーズを把握し、さらなる機能向上を図るべくアンケート機能を実装し、今後の機能追加・翻訳精度向上に活かしていきます。