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- 2022/02/01 掲載
LINEが考える「店舗のミライ」とは？ NFTやスマートストアなど6つのキーワード
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テクノロジーの進化やコロナ禍の影響もあり、生活のあらゆる場でデジタルとリアルの融合が進んでいる。ユーザーの購買行動にも変化が表れており、顧客ニーズもデジタルファーストへとシフトしている。こうした中、逆にいま改めて問い直されているのが「リアル店舗の役割」だ。本書は、LINEのOMO販促事業推進室 室長 江田達哉氏に、「OMO」や「スマートストア」「NFT」など、店舗の未来に関する6つの注目キーワードから、いかにして顧客体験（CX）を向上させていくか、また、コミュニケーションアプリのLINEを活用した施策などについて語ってもらった。
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