記事 CRM・SFA・コールセンター 凸版印刷、消費財メーカーを対象に営業効率化支援システム「ItemAdapter」提供へ 凸版印刷、消費財メーカーを対象に営業効率化支援システム「ItemAdapter」提供へ 2010/10/22 凸版印刷は、消費財メーカー向け営業効率化支援システム「ItemAdapter」を10月下旬より販売開始することを発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 日本オラクル、SaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand R18」を発表 日本オラクル、SaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand R18」を発表 2010/10/21 日本オラクルは21日、SaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand R18」を提供開始すると発表した。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 オラクル、次世代新標準を謳う業務アプリスイート「Oracle Fusion Applications」を発表 オラクル、次世代新標準を謳う業務アプリスイート「Oracle Fusion Applications」を発表 2010/09/21 米オラクルは、次世代のビジネス・アプリケーション「Oracle Fusion Applications」を発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 厚労省、「国民の皆様の声」専用コールセンターに「lisnar+」導入 厚労省、「国民の皆様の声」専用コールセンターに「lisnar+」導入 2010/09/13 フューチャーアーキテクトは13日、厚生労働省が実施している「国民の皆様の声受付窓口」向けに、お客様の声収集活用システム「lisnar+」を導入したと発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター エプソン販売とNEC、RFIDと携帯電話による営業支援システムの2010年度開始に向け共同実験 エプソン販売とNEC、RFIDと携帯電話による営業支援システムの2010年度開始に向け共同実験 2010/09/06 エプソン販売とNECは、NECのクラウドRFIDサービス構築基盤「BitGate」モバイル版を活用した営業支援システムの共同実験を開始した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 【中堅中小IT化：観光農園「理想園」】ITで消費者ニーズを把握し、提携農園との協力体制でそれに応える 【中堅中小IT化：観光農園「理想園」】ITで消費者ニーズを把握し、提携農園との協力体制でそれに応える 2010/09/02 ぶどう狩りができる観光農園として40年以上の歴史を持つ理想園。観光農園としての楽しさと、専門店としての深い知識、確かな商品──。理想園の草塩 正国氏は、インターネットやCTIなどのITを活用して、これらの強みを伝えることに成功している。
記事 CRM・SFA・コールセンター SBI子会社、自動車販売会社向けクラウドCRMサービスを提供 SBI子会社、自動車販売会社向けクラウドCRMサービスを提供 2010/08/23 SBIホールディングスの子会社オートックワンは、セールスフォースの技術を活用し、自動車販売会社向けにクラウドCRMサービスの提供を開始すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター トランスコスモス、宮崎のコールセンター拠点でシート数増設 トランスコスモス、宮崎のコールセンター拠点でシート数増設 2010/08/23 トランスコスモスは23日、宮崎県の宮崎駅前にあるコールセンターのシート数を増設したと発表した。
記事 その他情報系 パイプドビッツ、情報資産管理プラットフォーム「スパイラル」の新バージョンを発表 パイプドビッツ、情報資産管理プラットフォーム「スパイラル」の新バージョンを発表 2010/08/11 パイプドビッツは、「スパイラル」の新バージョン1.10.28を発表し、β版の受付を2010年8月11日より開始する。
記事 M&A・出資・協業・事業承継 日本コムシスとアイティフォー、協業で次世代コールセンターシステムを販売へ 日本コムシスとアイティフォー、協業で次世代コールセンターシステムを販売へ 2010/08/04 日本コムシスは、アイティフォーの「SIPコールセンターシステム」と「SIPテレホンバンキングシステム」のプラットフォームとしてIP電話システム「comsip」を提供し、次世代コールセンターシステムの構築や販売で協業すると発表した。
記事 グループウェア・コラボレーション NECモバイリング、全社情報共有システムをアリエル・エンタープライズに移行 | 情報資産管理の一元化と暗黙知の集合知化を図る NECモバイリング、全社情報共有システムをアリエル・エンタープライズに移行 | 情報資産管理の一元化と暗黙知の集合知化を図る 2010/07/28 アリエル・ネットワークは28日、NECモバイリングが全社情報共有システムを刷新するためにWebコラボレーションウェア「アリエル・エンタープライズ」を採用したことを発表した。
記事 グループウェア・コラボレーション サイボウズ、大規模向けグループウェアの新バージョン「サイボウズ ガルーン3」を発表 サイボウズ、大規模向けグループウェアの新バージョン「サイボウズ ガルーン3」を発表 2010/07/27 サイボウズは27日、大規模向けグループウェアの最新バージョン「サイボウズ ガルーン 3」を8月30日より発売すると発表した。
記事 クラウド 日本ビューホテルがNECのホテル総合クラウドサービスを採用 | ホテルの基幹業務システムをサービス型で 日本ビューホテルがNECのホテル総合クラウドサービスを採用 | ホテルの基幹業務システムをサービス型で 2010/07/27 日本ビューホテルは27日、NECのホテル総合クラウドサービスの採用を決定し、2011年4月より本サービスの利用を開始する。
記事 CRM・SFA・コールセンター キヤノンITSと日本オラクル、営業支援システム導入サービス「SFAスターターパック」を提供 | 約4か月間で導入可能 キヤノンITSと日本オラクル、営業支援システム導入サービス「SFAスターターパック」を提供 | 約4か月間で導入可能 2010/07/15 キヤノンITソリューションズと日本オラクルは15日、オラクルのCRMアプリケーションSiebel CRMを活用した営業支援システム導入サービスメニュー「SFAスターターパック」の提供を開始した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 日本オラクル、「Siebel CRM」をiPadに対応 日本オラクル、「Siebel CRM」をiPadに対応 2010/06/17 日本オラクルは17日、同社のCRMアプリケーション「Siebel CRM」と連携可能なモバイル端末に、iPadを追加すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 日立ソフト、中国CNLink NetworksとHANDの2社と協同でsalesforce.comを提供 日立ソフト、中国CNLink NetworksとHANDの2社と協同でsalesforce.comを提供 2010/06/04 日立ソフトは4日、中国市場でビジネス展開している日本企業を対象に、セールスフォース・ドットコムのクラウド基盤を、日本国内と同等レベルのサービス品質で導入・保守・運用する体制を、中国企業2社との協業により構築したと発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター CTCと日本オラクルがジヤトコの「新営業情報管理システム」構築、順次北米・フランス等に展開へ CTCと日本オラクルがジヤトコの「新営業情報管理システム」構築、順次北米・フランス等に展開へ 2010/05/13 CTCと日本オラクルは、自動車用変速機の専門メーカー・ジヤトコの「新営業情報管理システム」を構築したことを発表した。
記事 クラウド NECとKDDI、RFID機能搭載の携帯電話による「モバイルクラウドサービス」を開発 NECとKDDI、RFID機能搭載の携帯電話による「モバイルクラウドサービス」を開発 2010/05/12 NECとKDDIは11日、RFID機能を搭載した携帯電話と、この携帯電話を用いたクラウドサービス（モバイルクラウドサービス）を提供すると発表した。2010年中の提供を目指す。
記事 CRM・SFA・コールセンター KDDIがMicrosoft Dynamics CRMで営業支援システム刷新、同製品では国内最大規模 KDDIがMicrosoft Dynamics CRMで営業支援システム刷新、同製品では国内最大規模 2010/05/12 KDDIは、マイクロソフトのCRM/SFAソリューション「Microsoft Dynamics CRM」を用いて、社内の営業支援システムを統合し、営業プロセスの標準化、案件管理および進捗管理を一元化するための新統合案件管理システム「TRICK」を構築した。
記事 CRM・SFA・コールセンター もしもしホットライン、新しいコンタクトセンターを4月より稼動 もしもしホットライン、新しいコンタクトセンターを4月より稼動 2010/05/10 伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、もしもしホットラインが運営する全国8拠点、計1400席のコンタクトセンターを設計、構築し、4月より運用を開始したと発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター NTTデータ、収益向上・業務効率化をサポートするSaaS型営業戦略サービス「MaDoRE Spice」を提供 NTTデータ、収益向上・業務効率化をサポートするSaaS型営業戦略サービス「MaDoRE Spice」を提供 2010/04/26 NTTデータは、2010年4月26日より、SaaS型営業戦略サービス「MaDoRE Spice」を提供開始すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 「マルチテナント型サブスクリプションモデルへ挑戦する」日本オラクルがSaaS型CRMアプリケーションの新版を提供 「マルチテナント型サブスクリプションモデルへ挑戦する」日本オラクルがSaaS型CRMアプリケーションの新版を提供 2010/04/22 日本オラクルは21日、オラクルのSaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand R17」を本日より提供すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター アグレックスと日本オラクル、「Oracle CRM On Demand」連携ツールを提供 アグレックスと日本オラクル、「Oracle CRM On Demand」連携ツールを提供 2010/03/31 アグレックスと日本オラクルは、CRM分野での連携開始を発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター アビーム、“できる”営業担当のノウハウをSFAに活かす「SFA活性化支援サービス」を開始 アビーム、“できる”営業担当のノウハウをSFAに活かす「SFA活性化支援サービス」を開始 2010/03/29 アビームコンサルティングは29日、「SFA（Sales Force Automation）活性化支援サービス」を開始すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター エイジア、HTML取り込み機能を搭載したWebアンケートシステム「WEB CAS formulator PRO」を発売 エイジア、HTML取り込み機能を搭載したWebアンケートシステム「WEB CAS formulator PRO」を発売 2010/03/15 エイジアは15日、eCRMシステム「WEB CAS」シリーズの新製品となるWebアンケートシステム「WEB CAS formulator PRO」を、同日より一般発売すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター インターコム、サポートスタッフの管理機能を強化したASP型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク」を発売 インターコム、サポートスタッフの管理機能を強化したASP型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク」を発売 2010/03/09 インターコムは8日、ヘルプデスクをはじめとしたユーザーサポート担当者のパソコンから、顧客のパソコン画面を遠隔操作してトラブル解決や機能説明を行う、Windows向けASP型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク」を3月29日より発売すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 野村総合研究所、サービスデスク業務ソリューション「Senju Service Manager」をSaaS型で提供 野村総合研究所、サービスデスク業務ソリューション「Senju Service Manager」をSaaS型で提供 2010/03/04 野村総合研究所（以下、NRI）は4日、システムに関する問い合わせや障害に対応するサービスデスク業務を行うためのソリューション「Senju Service Manager」をSaaS型で提供すると発表した。
記事 市場調査・リサーチ 【CRM市場調査】不況下でも前年比4.1％増の173億円、セールスフォースが初めて市場シェアトップに 【CRM市場調査】不況下でも前年比4.1％増の173億円、セールスフォースが初めて市場シェアトップに 2010/03/03 矢野経済研究所の調べによると、2009年のCRMパッケージライセンス市場は、前年比4.1％増の173億円だった。CRM市場は不況下でも堅調な伸びを示した。
記事 CRM・SFA・コールセンター 東芝ソリューション、新概念のSFA製品「営業革新ソリューションiS-SQUARE」を販売開始 東芝ソリューション、新概念のSFA製品「営業革新ソリューションiS-SQUARE」を販売開始 2010/02/25 東芝ソリューションは25日、「営業革新ソリューションiS-SQUARE」を、CRMソリューション「T-SQUAREシリーズ」のラインアップに加え、2月より販売を開始すると発表した。
記事 CRM・SFA・コールセンター AIGエジソン生命保険、みずほ情報総研/アドバンスト・メディア開発のiPhone 3GS向け営業支援システム音声認証導入へ AIGエジソン生命保険、みずほ情報総研/アドバンスト・メディア開発のiPhone 3GS向け営業支援システム音声認証導入へ 2010/02/23 みずほ情報総研とアドバンスト・メディアは、iPhone 3GS向け営業支援システムに対応する音声認証機能を開発した。
