記事 IT運用管理全般 ITサービス管理（ITSM）の7つの課題、「PC買うのにExcel記入」から脱却せよ ITサービス管理（ITSM）の7つの課題、「PC買うのにExcel記入」から脱却せよ 2018/08/01 デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションに伴って、ITサービス管理（ITSM：IT Service Management）にも変化が求められている。たとえば、業務で必要なものを買うのに書類やExcelファイルに書き込む今の状態より、自身のスマートフォンから直接購入できたほうが圧倒的に楽だろう。ガートナーの主席アナリスト、クリス・マチェット氏は、ITSMをめぐる7つの課題とその解決策、さらにはその中で人工知能（AI）、あるいは「AIOps」が果たす役割を解説した。
記事 Wi-Fi・Bluetooth 大規模無線LANの運用問題、管理工数の圧倒的削減法とは 大規模無線LANの運用問題、管理工数の圧倒的削減法とは 2018/07/31 アクセスポイントが増えるほど、障害が起きたときに何が原因なのかが見えづらくなり、管理担当者も頭を抱える。この見えない問題をどう解決するか。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 モバイル時代にファイル共有サービスを選ぶポイントは5つあった モバイル時代にファイル共有サービスを選ぶポイントは5つあった 2018/07/31 モバイルの業務活用に際し、生産性とセキュリティの両立は大きなテーマだ。ある調査によれば、ナレッジワーカーの70％がクラウドのファイル共有サービスを業務で活用しており、しかも多くが会社に公認されていないツールを日常的に利用しているといわれる。企業は、ユーザーフレンドリーで使いやすく、セキュアで生産性向上に寄与するファイル共有手段を提供する必要がある。本資料では、エンタープライズ向けファイル同期および共有ソリューションの選定ポイントを解説する。
ホワイトペーパー サーバ ハイパーコンバージドインフラ「Dell EMC VxRail」が“他と違う”理由 ハイパーコンバージドインフラ「Dell EMC VxRail」が“他と違う”理由 2018/07/31 「VxRail」は、Dell EMCとVMwareによって共同開発された、次世代の仮想インフラストラクチャの基盤となるハイパー コンバージド インフラストラクチャ（HCI） アプライアンスだ。従来は「サーバ」「スイッチ」「ストレージ」の3層で構成されていた 仮想インフラ環境が、1アプライアンスとして統合されている。本資料ではインテル® Xeon® プロセッサーを搭載した「VxRail」の機能を紹介するとともに、IT運用のシンプル化、市場への投入時間短縮、投資収益率の向上といったメリットを、具体的な数値とともに紹介する。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー サーバ 事例：全社の仮想化基盤を「HCI」で全面刷新して得られた成果とは？ 事例：全社の仮想化基盤を「HCI」で全面刷新して得られた成果とは？ 2018/07/31 情報サービス業のテクマトリックスは、社内業務に利用するシステム・ネットワークの高信頼化・最適化を追求すべく、社内情報基盤の仮想化プロジェクトを実施した。基幹システムも含めた重要な業務サーバ群を仮想環境に集約し、より効率的な社内インフラの確立を目指した。そこで白羽の矢が立ったのが、ハイパーコンバージドインフラ（HCI）である。HCIは同社にどのようなメリットをもたらしたのだろうか。インテル® Xeon®プロセッサーを搭載した「Dell EMC VxRail」の導入効果について考察する。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 事例：仮想通貨取引システムに最適なインフラ基盤は何だったのか？ 事例：仮想通貨取引システムに最適なインフラ基盤は何だったのか？ 2018/07/31 仮想通貨の普及やFintech技術の進歩により、続々と新サービスが登場する金融業界。多様化するサービスと顧客ニーズに対応するためには、システムの短期構築が課題になる。金融関連企業に先進的な金融ITサービスを提供するシンプシンプレクスは、仮想通貨取引システムにハイパーコンバージドインフラ（HCI）を採用した。なぜHCIだったのか？ 同プロジェクトの全貌に迫る。
記事 業務効率化 チャットツールを入れても結局「電話」「メール」に依存してしまうワケ チャットツールを入れても結局「電話」「メール」に依存してしまうワケ 2018/07/30 働き方改革に後押しされて、ビジネスチャットや社内SNSなど新たなコミュニケーションツールが導入されている。しかし、それを使っているのは若手社員や情シスばかりで、一部の人が取り残されていることはないだろうか。円滑なコミュニケーションを生むはずのチャットツールを入れたにも関わらず、なぜコミュニケーション不全が起こってしまうのか。これからチャットツールを導入予定の企業も、すでに導入している企業も、ぜひ一度目を通してほしい。
記事 サーバ デジタル変革へITインフラを更新せよ、システム更改の意味を変える「唯一のHCI」とは デジタル変革へITインフラを更新せよ、システム更改の意味を変える「唯一のHCI」とは 2018/07/30 今、ハイパーコンバージドインフラストラクチャ（HCI）への注目が急速に高まっている。かつてはデスクトップ仮想化（VDI）のためのインフラとして注目されたHCIだが、現在ではVDIにとどまらない多様なシステムのインフラとして、その価値に気づく企業が増えているのだ。しかし、企業のシステム運用とビジネスそのものにHCIが与えるインパクトの大きさを、正しく認識できているだろうか。盛り上がりを見せている今だからこそ、HCIがもたらす本当の価値、インパクトを正しく理解しておくことが重要だ。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ Office 365で生産性が下がる？「クラウド業務アプリ」に必須のインフラ対策とは Office 365で生産性が下がる？「クラウド業務アプリ」に必須のインフラ対策とは 2018/07/27 IT運用負荷軽減や業務効率化、ワークスタイル変革などを背景に「Office 365」をはじめとするクラウドアプリケーションを導入する企業は多い。しかし、クラウド化のメリットが喧伝される一方で、Office 365を使うと「ネットワークが遅くなる」ことはあまり知られていない。企業には、クラウドの特性を理解した上で、ネットワークの遅延対策やID管理、アクセス制御といった「クラウドを快適に、安全に利用する」ための対策が必要なのだ。
ホワイトペーパー 業務効率化 古くて新しい「ワークフロー導入」に、クラウド型サービスが有利なワケ 古くて新しい「ワークフロー導入」に、クラウド型サービスが有利なワケ 2018/07/27 働き方改革をはじめとする生産性向上を実現する業務改革を進める際に、「ワークフロー」導入は必ず俎上にのぼるテーマの一つだ。しかし、すでにワークフローを導入している企業も、簡易的な申請機能のみで、複雑な承認ルートの設計に対応できない、基幹業務システムとの連携ができないなどの課題に直面するケースが多い。本資料は、クラウドによるASP形式で利用可能なワークフローシステムに関する製品資料だ。帳票レイアウトのカスタマイズや承認ルートの設計、あるいはID管理やアクセス制御などのセキュリティ機能を備え、基幹システムをはじめとする外部システムともAPIで柔軟に連携する。さらに、自社運用するデータセンターでサービスの堅牢性も担保しており、働き方改革やペーパーレス化に課題を感じる企業経営者にとって、有用な情報となっている。
記事 業務効率化 「大幅にやり方を変えたくない」…ワークフロー改善、現場の抵抗にどうケリをつけるか 「大幅にやり方を変えたくない」…ワークフロー改善、現場の抵抗にどうケリをつけるか 2018/07/27 従業員の生産性向上や、モバイルを活用したワークスタイル変革など、働き方改革に取り組む企業が増えている。時間と場所に縛られない働き方を実現するために、カギを握ることの一つが、ワークフローシステムの改善だ。これまでも業務改善、改革のテーマとしてたびたび取り上げられてきた「古くて新しい」主題だが、ワークフローの改善を阻む課題はどこにあり、どうやって解決すればよいかを紹介する。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 本気でテレワークを成功させるなら「今の仕事のやり方」を変えるしかない 本気でテレワークを成功させるなら「今の仕事のやり方」を変えるしかない 2018/07/25 国が働き方改革を進める中で、時間や場所を選ばない柔軟な働き方として「テレワーク」が注目されている。企業の生産性を高めて、「働き方改革」を成功させるテレワークのポイントとは何だろうか？ 十年以上にわたり、220社以上のテレワーク導入のコンサルティングに携わってきたテレワークマネジメント 代表取締役でワイズスタッフ 代表取締役でもある田澤由利氏が、働き方改革の背景、課題、そして解決策としてのテレワーク活用と考え方、さらに最新動向について解説した。
記事 ロボティクス シタラ興産は自動産廃分別ロボットで「灰色」から「白」を目指す シタラ興産は自動産廃分別ロボットで「灰色」から「白」を目指す 2018/07/23 埼玉県深谷市に、産業廃棄物の分別を行っているシタラ興産の屋内型混合廃棄物選別施設「サンライズFUKAYA工場」がある。2016年に稼働した同工場は、フィンランド製の産廃自動選別ロボット「ゼンロボティクスリサイクラー（ZRR）」を国内で初めて導入したことで知られている。従来のやり方では18人必要だった人手を2人に減らし、労働環境を向上させた。稼働から時間が経った今日では運用形態も少し変わってきたという。工場現場を見学させてもらった。
記事 IoT・M2M・コネクティブ Google Home、Amazon Echoは「3兆円」のスマートホーム市場をどう変えるのか？ Google Home、Amazon Echoは「3兆円」のスマートホーム市場をどう変えるのか？ 2018/07/23 家の中にある家具や家電、セキュリティ機器などをすべてネットワークにつなげ、生活環境を快適に、最適にする「スマートホーム」。日本では2010年以降、急速に普及している。今回は日本の「スマートホーム」を取り巻く現状と今後の展望について、フロスト＆サリバンジャパン成長戦略シニアマネージャーの伊藤祐氏が解説する。
記事 クラウド AGCやMM総研らが徹底討論、今考えるべきクラウド移行・活用戦略とは？ AGCやMM総研らが徹底討論、今考えるべきクラウド移行・活用戦略とは？ 2018/07/19 より速度を増しているビジネスの変革にどう対応すればいいのか？ その実現の選択肢として「クラウドの活用」が挙げられる。しかし、いざ始めるとなると、どこから手を付けてよいのかわからないという企業も多い。2014年ごろからクラウドへの段階的な移行を成功させてきた、総合化学メーカー AGCの大木 浩司氏、クラウド分野の市場調査を手掛けるMM総研の渡辺 克己 氏、クラウド事業を手掛ける日本アイ・ビー・エムの安田 智有 氏、ヴイエムウェアの黒岩 宣隆氏といったクラウドのスペシャリストやアナリストらが一堂に会し、企業のクラウド移行について話し合った。
記事 クラウド AGCやMM総研らが徹底討論、今考えるべきクラウド移行・活用戦略とは？ AGCやMM総研らが徹底討論、今考えるべきクラウド移行・活用戦略とは？ 2018/07/19 より速度を増しているビジネスの変革にどう対応すればいいのか？ その実現の選択肢として「クラウドの活用」が挙げられる。しかし、いざ始めるとなると、どこから手を付けてよいのかわからないという企業も多い。2014年ごろからクラウドへの段階的な移行を成功させてきた、総合化学メーカー AGCの大木 浩司氏、クラウド分野の市場調査を手掛けるMM総研の渡辺 克己 氏、クラウド事業を手掛ける日本アイ・ビー・エムの安田 智有 氏、ヴイエムウェアの黒岩 宣隆氏といったクラウドのスペシャリストやアナリストらが一堂に会し、企業のクラウド移行について話し合った。
記事 情報漏えい対策 あってはならない「万が一」の事故、機密データの受け渡しはどうする？ あってはならない「万が一」の事故、機密データの受け渡しはどうする？ 2018/07/19 重要データの受け渡しにはUSBメモリなどの物理メディアや郵送、電子メールやクラウドストレージなどの選択肢が挙げられる。だが、ヒューマンエラーや配送中の紛失、マルウェア感染など、一定のリスクは確実に存在する。もし顧客の機密データが万が一にでも漏えいすれば、長年築き上げてきた信頼は失墜し、多大な損害を受けるため、「万が一」は、決してあってはならない。本当に信頼できる、確実な方法はあるのだろうか？
記事 ネットワーク管理 横国大 河野 隆二教授に聞く、SDx時代の企業ネットワークの在り方とは？ 横国大 河野 隆二教授に聞く、SDx時代の企業ネットワークの在り方とは？ 2018/07/19 ビジネスにおけるインターネットの活用が当たり前となった今、同時に、ネットワーク基盤は複雑化・ボーダレス化している。中でも、多くの企業ネットワークにはより高い安全性や品質の確保が重要となっている。その実現にあたって必要なことは何か。ネットワーク技術だけでなく、その関連ビジネスにも高い知見を持つ横浜国立大学 未来情報通信医療社会基盤センター センター長 河野隆二 教授に、これからの企業ネットワークを構築するためのヒントを聞いた。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） ファーストサーバ「Zenlogic」の障害、原因は？ 想定以上の負荷、設定ミス… ファーストサーバ「Zenlogic」の障害、原因は？ 想定以上の負荷、設定ミス… 2018/07/19 ファーストサーバが提供しているホスティングサービス「Zenlogic」は、6月下旬から断続的に生じていたストレージ障害に対応するためのメンテナンスが終了の見通しも立たないほど難航し、結局、メンテナンス開始から3日後の夜にようやくサービスが再開されるという事象を起こしました。
記事 IT運用管理全般 QUICK事例：「止められないシステム」の監視体制とは、“緊急電話”自動化の価値 QUICK事例：「止められないシステム」の監視体制とは、“緊急電話”自動化の価値 2018/07/11 QUICKは、日経平均の算出をはじめとする金融関連情報やニュースを配信している企業だ。24時間365日、リアルタイムの情報を配信し続けるため、システムの監視には万全の体制を敷いている。ただし、緊急時の電話連絡は人手に頼った運用だったため、オペレーターへの負荷が大きく、かけ間違いといったヒューマンエラーに関する課題を抱えていた。そこで同社は、システムが出すメッセージに合わせて、システム担当者に自動的に電話をかける新たなシステムを検討することになった。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 事例：CTCの働き方改革は「ペルソナの設定」から始まった 事例：CTCの働き方改革は「ペルソナの設定」から始まった 2018/07/10 本記事では「働き方改革」のキーポイントを、事例と調査データ、2つの側面からレポートする。伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、セキュリティ重視によるコミュニケーション不足をいかに解消したのか。そして、200社以上を調査したシトリックス・システムズ・ジャパンによる、働き方改革への提言とは。働き方改革に行き詰まる企業に、少なくない示唆を与えてくれるだろう。
記事 クラウド インテルからグーグル、そしてインテル新CEO？ ダイアン・ブライアント氏の去就に注目 インテルからグーグル、そしてインテル新CEO？ ダイアン・ブライアント氏の去就に注目 2018/07/10 昨年末にインテルからGoogle CloudのCOOに就任したばかりのダイアン・ブライアント氏が退職すると報道されています。その理由として、不祥事で突如辞任したインテルCEOの後任となるのではないかと推測されています。
記事 AI・生成AI 日本生命に聞く、営業力アップに結び付けたコグニティブとビッグデータ活用の極意 日本生命に聞く、営業力アップに結び付けたコグニティブとビッグデータ活用の極意 2018/07/09 近年、人工知能（AI）関連の話題が盛り上がりを見せている。実際にAIを活用した業務改善などに取り組む企業や組織が増えている。生命保険業界大手の日本生命もそうした企業の一つだ。同社は約5万人の営業職員のコンサルティング力の強化を目指し、コグニティブとビッグデータを活用した新たな取り組みを開始して成果を上げている。日本生命で当該プロジェクトを主導した担当者に、取り組みの背景や概要、成果などを聞いた。
記事 スマートフォン・携帯電話 HUAWEI（ファーウェイ）やZTEなど「中国製スマホを使うべきではない」は真実か HUAWEI（ファーウェイ）やZTEなど「中国製スマホを使うべきではない」は真実か 2018/07/06 オーストラリアの議員が、自国の5GネットワークにHUAWEI（ファーウェイ）の製品を使うのは適切ではないと発言。アメリカでも、CIA、FBI、NSAなど国家安全保障にかかわる部局が、上院で「HUAWEIやZTEの端末を使うべきではない」と証言した。これらの製品は、秘密裡に端末の情報を本国に送信している疑惑が持たれている。ロシアや北朝鮮に対しても同様な見方がされる。一定の合理性はあるのだが、はたしてどこまで本当なのだろうか。
記事 製造業界 カーシェアリングのビジネスは持続可能か？ トヨタや日産の動きは カーシェアリングのビジネスは持続可能か？ トヨタや日産の動きは 2018/07/05 IoTによる大幅な効率化や決済システムの進化などで、各シェアリングビジネスが急速に普及している。クルマ業界でもレンタカーは高度成長期から存在していたが、ここ数年でカーシェアリングの普及が進んだ。従来は店舗型だったレンタカーが、Webによる申し込みと決済、IoTによる追跡等で来店不要となり、商圏を大幅に拡大しているのである。今後、カーシェアリングはどのように広がり、活用をみせていくのだろうか。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 AI・RPA時代の働き方改革。データ分析やエクセル作業を劇的に効率化する方法とは？ AI・RPA時代の働き方改革。データ分析やエクセル作業を劇的に効率化する方法とは？ 2018/06/29 RPAやAIの進展、データ分析業務の拡大などに伴い、現場のビジネスパーソンにはますます高度な業務が求められるようになってきた。それと同時に、優秀な人材のリソースを有効活用するため、企業によっては、画一的なPC環境ではなく、デュアルディスプレイ（2画面）を用いたり、よりハイパフォーマンスなPCを活用して、業務の効率化を支える動きも出てきている。こうした動向について、PC専門店「TSUKUMO」などを手掛けるProjectWhite（以下、TSUKUMO）の森 秀範氏と長年IT業界の技術動向を見てきたインテルの渥美 和彦氏に話を聞いた。
記事 その他ハードウェア ネットワークカメラのAIやIoT活用、立ちはだかる「お家事情」とその解決方法 ネットワークカメラのAIやIoT活用、立ちはだかる「お家事情」とその解決方法 2018/06/29 防犯対策として広く利用されている監視カメラ。従来のアナログカメラからネットワーク接続が可能なネットワークカメラへの需要が増したことで、新しい用途への活用が進んでいる。中でも、人工知能（AI）やIoTといった新しい技術との融合により、さらに新しい付加価値が生まれつつある。しかし、その構築・運用には日本固有の問題もあるようだ。ネットワークカメラの現状を展望するとともに、導入に向けた課題の解決策を探る。
ホワイトペーパー クラウド パソナ事例：毎月5万件の紙業務をどのように効率化したのか パソナ事例：毎月5万件の紙業務をどのように効率化したのか 2018/06/28 人材派遣事業を手掛けるパソナでは、その業務の性質上、膨大な紙処理が存在していた。具体的には、毎月契約書の発行には1万7000件、請求書発行に1万9000件、そして給与支払いに3万8000件といった具合だ。1件1件ドキュメントを作成し、印刷し、そして郵送するのは紙や郵送のコストのみならず、人手が多く関わっており、この部分の業務効率の改善はパソナでは従来から大きなテーマになっていた。このため、パソナでは2010年から紙によるオペレーションコスト削減のプロジェクトを開始。本資料ではその取り組みの詳細を明らかにする。
記事 ストレージ データストレージ技術の未来を徹底予測、金融・教育・ヘルスケアはこう変わる データストレージ技術の未来を徹底予測、金融・教育・ヘルスケアはこう変わる 2018/06/27 IoT（Internet of Things）の普及に伴い、企業のビッグデータ活用が進んでいる。データ分析から得た知見を基に、将来の行動指針を決定する「データ駆動型ビジネス」は、経営戦略の柱になると予測されている。こうした潮流を受けて重要性を増しているのが、大容量データを格納する最新の次世代データストレージだ。次世代データストレージの現状と今後の技術発展の展望について、フロスト＆サリバン成長戦略コンサルティング・マネージャーの中井由莉子氏が解説する。
記事 Office、文書管理・検索 Excel データテーブルの使い方、わかりやすく編集方法などを図解する Excel データテーブルの使い方、わかりやすく編集方法などを図解する 2018/06/25 ビジネスパーソンにとってExcelを活用するシーンは数多くあります。一方、Excelの機能を十分に活用できている人は決して多くはありません。ここでは、皆さんが日々行っているExcelでの業務を中心に、今日からすぐに実践できる方法について紹介します。第1回はWhat-If 分析ツールに含まれる「データテーブル」の使い方です。具体的な編集方法などを図解していきます。
