動画 クラウド 名古屋市のガバメントクラウド移行の取り組みについて 名古屋市のガバメントクラウド移行の取り組みについて 2025/09/05 名古屋市は、システム標準化に伴い主要な基幹業務システムをガバメントクラウド（AWS）に移行し、併せてガバナンスとレジリエンスの確保を目指しています。本講演ではその背景と取り組みについて解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年12月20日「DXを加速するマルチクラウド時代の業務アプリケーション基盤 2024 冬」より
動画 AI・生成AI AIX時代の組織変革- 完全自動運転を目指すチューリングの“体感”から始めるイノベーションのリアル AIX時代の組織変革- 完全自動運転を目指すチューリングの“体感”から始めるイノベーションのリアル 2025/09/05 AIを部分的に導入する企業は増えていますが、AIを前提とした意思決定が根付く組織はまだ多くありません。ビジネス競争力を高めるAIX（AIトランスフォーメーション）を推進するうえで、現場がAIを“体感”する機会が重要です。本講演では、完全自動運転の開発に挑むチューリングの具体的な開発アプローチをもとに、「AIを使いこなす組織のリアル」を共有し、イノベーションを生む組織づくりのヒントをお伝えします。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年3月25日 「DX&AI Forum Online 2025 春」より
動画 製造業界 製造業のAI活用：進歩の速さへの対抗策は？ 製造業のAI活用：進歩の速さへの対抗策は？ 2025/09/05 なぜ日本の製造業は AI 活用がチャンスなのか？それは領域知識が重要だからです。製造業のAI 活用は設計・品質・安全管理へと対象が拡大しています。技術の進歩の速さへの対抗策は戦略的な人材育成にあります。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月16日「データの力で競争力を高める製造業のデータ・AI活用」より
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ 成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ 2025/09/05 AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作られる体験は、顧客を熱心なファンへと変える力を持つ。もはやAI抜きにビジネス戦略を語ることはできず、全社的な視点でAIを統括する「AI最高責任者（CAIO）」を設置する企業も登場している。本資料では、AIを活用してCXを向上させた先進企業の事例をもとに、コンタクトセンターの変革、CAIOの役割、そして今後の展望について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」 LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」 2025/09/05 生成AIは、今や企業の意思決定や顧客体験（CX）向上に不可欠な存在となった。中でも、大規模言語モデル（LLM）は従来の対話型AIを飛躍的に進化させ、顧客の問い合わせに対して人間に近い自然な対話体験を実現する。この進化により、コンタクトセンターの在り方が根本から変わり、オペレーターの業務効率化やコスト削減が進むとともに、顧客体験の質も大きく向上している。下記の資料では、AIによってCXを向上させる方法と、AI投資を成功に導くための7つのアクションについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 半数が「チャットボットでは解決しない」と回答、4800名調査から見えたCXの“現実” 半数が「チャットボットでは解決しない」と回答、4800名調査から見えたCXの“現実” 2025/09/05 消費者が商品やサービスに関する問い合わせで解決に至らない場合、他社へ乗り換える離反リスクが高まる。だからこそ、企業はチャットボットの開発など、さまざまな取り組みを行っている。しかし、ある調査によると、5割弱の消費者は「チャットボットでは問題は解決しない」と回答しており、その一方で、オペレーターとの電話ならば解決率は高いが「電話がつながりにくい」と感じている実情が明らかになった。「2030年問題」による人材難が待ち受ける中、企業には対策が求められるが、その取り組みは十分とは言えない。本資料は、コンタクトセンター管理・運用部門の従業員や問い合わせ経験者など約4800名への調査結果と、顧客体験（CX）の現状と課題、さらに新たな社会問題であるカスタマーハラスメント防止条例による影響などをまとめた資料である。課題解決に向けた生成AI活用に関する調査・分析も含まれているので、関係者はぜひ目を通したい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 知識に基づかないデータはむしろ“リスク”、顧客体験を変える「賢いデータの使い方」 知識に基づかないデータはむしろ“リスク”、顧客体験を変える「賢いデータの使い方」 2025/09/05 顧客体験の高度化やデジタルシフトの進展により、データの重要性はかつてないほど高まっている。データを活用することで、顧客の行動パターンやニーズを把握し、よりパーソナライズされたサービスやエンゲージメントを提供できるようなる。ただし、ただデータを集めても効果的に活用することは難しい。重要なことは「データをどう活かすか」という「知識」だ。知識に基づかないデータの使用は、むしろ時間の浪費と顧客体験の悪化を招いてしまう。そこで本資料では、企業が「データ」と「知識」を活用して優れた顧客体験を実現できる5つの主要領域について解説する。顧客体験の向上につながる“賢いデータの使い方”が分かる内容となっている。
記事 政府・官公庁・学校教育 名古屋市が爆速で推進「ガバクラ移行」大作戦、「30年前のCOBOL資産」が稼働中も… 名古屋市が爆速で推進「ガバクラ移行」大作戦、「30年前のCOBOL資産」が稼働中も… 2025/09/05 日本のすべての自治体は、2026年3月末までに、住民基本台帳や税などに関わる20の基幹業務について、システムの標準化が義務付けられている。政府が推奨するガバメントクラウドへの移行は、基幹システムの再構築を伴う大規模なプロジェクトとなる。だが名古屋市はDXを推進する好機ととらえ、独自の移行戦略を策定、2つの重大目標の実現に向けて取り組んでいる。では具体的にどのような取り組みを進めているのか。ガバメントクラウド移行を主導している、名古屋市 総務局 デジタル改革推進課 課長補佐（システム標準化担当）の高橋 広和氏に話を聞いた。
記事 AI・生成AI 「完全自動運転」目指すチューリングの執念、カギを握る「VLM」「世界モデル」とは 「完全自動運転」目指すチューリングの執念、カギを握る「VLM」「世界モデル」とは 2025/09/05 「完全自動運転」目指すチューリングの執念、カギを握る「VLM」「世界モデル」とは AIを導入する企業は増えているものの、AIを前提とした意思決定が根付いている組織はまだ多くない。ビジネス競争力を高めるためには、組織全体でAIを活用する機会を広げていくことが重要だ。チューリングもまた、完全自動運転技術の実現を目指し、自社で生成AIの開発に取り組んでいる。ただし、そのアプローチは既存技術の延長線上ではなく、「VLM」や「世界モデル」といった新たな方向性にある。“人間のように”複雑な状況を“理解”できるAIは本当に実現できるのか。
記事 AI・生成AI 製造業のAI活用「結果が出ない」本当の理由、早大 速水教授が明かす「逆転シナリオ」 製造業のAI活用「結果が出ない」本当の理由、早大 速水教授が明かす「逆転シナリオ」 2025/09/05 製造業のAI活用「結果が出ない」本当の理由、早大 速水教授が明かす「逆転シナリオ」 AI活用やDXへの投資を続けても、なかなか成果がみえない──。そう感じている製造業関係者は多い。日本のものづくりは深い領域知識が強みであるが、AIの進化のスピードがあまりに速すぎるために対応できていない。だが、製造業×AI研究の第一線で活躍する早稲田大学教授の速水悟氏は、今こそ日本の製造業に“隠れたチャンス”があると指摘する。製造業のAI活用がかかえる課題から、現場で使える最新のAI活用例、AI人材育成まで、日本の製造業が勝ち抜くための戦略を速水氏が紹介する。
動画 IT戦略・IT投資・DX 未来志向のDX推進：現状把握と課題解決へのアプローチ 未来志向のDX推進：現状把握と課題解決へのアプローチ 2025/09/04 74%の企業がAIで利益を生み出す一方、57%もの企業がシステムトラブルによる業務への支障を経験しています。KPMGグローバルテクノロジーレポート2024を基に、ハイパフォーマンス企業の4つのポイントを徹底解説。課題解決へのアプローチを明らかにし、DX戦略策定を支援します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年3月19日「ものづくりDXフォーラム 2025 春」より
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 知らないとヤバい生成AI「見えない3つのリスク」とは？ セキュリティ対策の実践法 知らないとヤバい生成AI「見えない3つのリスク」とは？ セキュリティ対策の実践法 2025/09/04 生成AIの急速な普及がイノベーションを加速させ、ChatGPTやClaudeなど次々と新たなサービス・アプリケーションが登場している。こうした生成AIは一般公開型や既存SaaSへの組み込みなど多様化している。その一方で、シャドーAIの横行、機密情報の流出、悪意のあるコンテンツの混入など、多層的なリスクが生じている状況にある。これらは現場の問題にとどまらず、経営幹部が主導して対応すべき課題でもある。本資料は、生成AIの普及に伴うリスク管理の具体策、安全な導入のための指針などを詳しく解説する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 技術的負債がDXを潰す…日本企業が陥る3つの落とし穴とは？ 技術的負債がDXを潰す…日本企業が陥る3つの落とし穴とは？ 2025/09/04 DX推進は、多くの企業にとって成長と競争力強化の鍵となるが、その道のりは決して平坦ではない。目先の成果を優先する姿勢や人材・スキル不足、急速な技術進化への対応といった課題が、技術的負債の蓄積を招き、DX推進の大きな障壁となっている。こうした現状を打破し、持続的な成長を実現するためには、真に価値ある技術の選択やデータに基づく意思決定、柔軟かつ堅牢なシステム構築、AIの戦略的活用が不可欠だ。そのポイントを本稿で紹介する。
記事 クラウド なぜクラウド運用は“超複雑”になるのか？ 運用管理が激変する「AutomaticAPM」とは なぜクラウド運用は“超複雑”になるのか？ 運用管理が激変する「AutomaticAPM」とは 2025/09/04 クラウド活用の進展とともに問題となっているのが、複雑化したインフラやアプリケーションの運用管理だ。特にシステムやアプリのパフォーマンス低下、余剰リソースによるコスト増は緊急性の高い問題である。とはいえ、これらの課題を解決するのは容易ではない。そこで今回、クラウド管理とアプリ管理という2つの観点から、運用管理を最適化する方法について解説する。
記事 IT運用管理全般 なぜシステム最適化で「ここまで苦戦」するのか、逆転叶える「最強の組み合わせ」とは なぜシステム最適化で「ここまで苦戦」するのか、逆転叶える「最強の組み合わせ」とは 2025/09/04 クラウド活用が進む一方で、運用コストやセキュリティ、複雑化するシステム構成に頭を抱える企業は少なくない。課題を認識しながらも改善に踏み切れない背景には、定着化した環境と最適解を見極めにくい現状がある。こうした状況を打破し、効果的なITインフラ最適化を実現するにはどんな手法が有効なのだろうか。
動画 IT資産管理 インシデント事例から学ぶ 安心安全なIT環境実現のために資産管理ですべきこと インシデント事例から学ぶ 安心安全なIT環境実現のために資産管理ですべきこと 2025/09/03 近年に発生した重大インシデントの実例から、安全なIT環境を実現するための、資産管理とエンドポイント管理の要点を解説します。IT資産管理がどのようにセキュリティの基盤となるのか、また実現のための具体的な方法までご紹介。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月15日 「IT資産管理/エンドポイントセキュリティ 2025 夏」より
動画 IT資産管理 複雑なセキュリティ運用を解消し、資産・脆弱性統合管理をするために必要なこととは？ 複雑なセキュリティ運用を解消し、資産・脆弱性統合管理をするために必要なこととは？ 2025/09/03 次々と進化するIT/セキュリティ分野では、EASM製品やSASE、IDSなど多くのツールが運用されています。しかし、環境・資産ごとに製品を導入したもののツールが持っている情報が担当者レベルでサイロ化されていませんか？本セミナーでは、各ツールのデータを自動集約・分析し、効率的な資産管理・リスクマネジメントの方法をご紹介します。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月15日 「IT資産管理/エンドポイントセキュリティ 2025 夏」より
動画 プロジェクト管理・ワークフロー管理 DX人材”に期待しすぎていませんか？成果を出すのは”プロジェクトの仕組み” DX人材”に期待しすぎていませんか？成果を出すのは”プロジェクトの仕組み” 2025/09/03 スキルの高い人材を採用しても、DXがうまく進まない…。 DX推進において「人材不足」が最大の課題として挙げられることが多いですが、実際には優秀な人材を揃えても、プロジェクトが停滞したり失敗したりするケースが少なくありません。その原因の一つは、“プロジェクトの土台”が整っていないことにあります。 本講演では、人材に依存することなくDXを推進するためのプロジェクトマネジメントの仕組みづくりについて、実際の事例を交えてご紹介します。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月18日 「ものづくりDX&AI フォーラム 2025 Summer」より
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 アラート大量発生でSOCは「もう限界」、セキュリティ運用の自動化を「SOAR」で実現 アラート大量発生でSOCは「もう限界」、セキュリティ運用の自動化を「SOAR」で実現 2025/09/03 絶え間ないサイバー攻撃により、ログやイベント、トラフィックやアラートなどのセキュリティデータが大量に発生し、それらの処理に当たるセキュリティチームやSOC（セキュリティオペレーションセンター）の負荷が増加している。それにより、レスポンスの遅れや脅威の見落としのリスク、また、アナリストの燃え尽きなどを招いている。これらの課題を解決するためには、セキュリティ運用に「SOAR（セキュリティオーケストレーション、自動化、レスポンス）」の仕組みを取り入れ、自動化を実現することが重要だ。そのために求められる機能や特徴について紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 95％がブラウザ起因のサイバー攻撃被害…「新しい働き方」に潜む“ぞっとする”リスク 95％がブラウザ起因のサイバー攻撃被害…「新しい働き方」に潜む“ぞっとする”リスク 2025/09/03 ハイブリッドワークの急速な普及により、従業員は働く場所を自由に選択し、私有デバイスを活用するケースが増加している。この新しい働き方を支えているのが、Webブラウザの存在だ。現在、多くの業務アプリや情報共有はWebブラウザを介して行われている。一方で、Webブラウザは本質的に脆弱性を抱えており、私有デバイスの普及とともに、「新たなリスク環境」が拡大している。この実態を把握するため、米国、カナダ、欧州のセキュリティ担当者514名を対象に調査を実施したところ、“日常”に潜むリスクが明らかになった。新たな課題にどう向き合うべきか、そのヒントを示す。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 第一三共が「SASE」で実現、7000人アクセスしても超安定「ゼロトラスト環境」の詳細 第一三共が「SASE」で実現、7000人アクセスしても超安定「ゼロトラスト環境」の詳細 2025/09/03 医薬品の研究開発・製造・販売などを手がける大手製薬会社の第一三共。同社のネットワークは拠点間を閉域網で結んだ、境界防御型の「レガシー」構成を採用していたが、クラウドシフトや働き方の多様化が進む中で限界を感じていたという。こうした中、急速なリモートワーク拡大に伴い、VPNの同時接続が増加し、通信速度の低下や運用負荷の増大という課題が顕在化した。これを受け、同社は「ゼロトラスト」の概念を取り入れ、セキュリティとネットワークの刷新に着手し、その実現のため「SASE」に注目した。同社の取り組みについて詳しく解説する。
記事 営業戦略 “空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え “空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え 2025/09/03 “空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え 1924年創業のダイキン工業は、世界で事業展開する空調のリーディングカンパニーだ。同社のサービス本部 事業戦略グループ 小林 亮太 氏によると、同社サービス本部は従来、人海戦術による営業手法で、さまざまな課題が顕在化していたという。そこで同社では、デジタルマーケティングを開始し、ホームページの改修やメールマーケティングにより、多くのリード（見込み顧客）を獲得した。さらにAIを活用することで、顧客の可視化にも成功した。同社の事例をもとに、BtoB業界でのDX推進を成功に導くカギを探る。
記事 IT資産管理 ゼロにならない「野良端末」はどうする…？最後にたどり着いた”セキュリティ対策の答え” ゼロにならない「野良端末」はどうする…？最後にたどり着いた”セキュリティ対策の答え” 2025/09/03 複数のセキュリティツールを導入したにもかかわらず、各部門で情報が分散し、野良端末の存在や脆弱性への対処優先順位が見えない──。こうした悩みを抱える企業は少なくない。ツールごとに異なるデータ形式、拠点ごとに独自運用される管理体制が、全社規模での統合的なリスクマネジメントを困難にしている。企業はこの複雑化したセキュリティ運用をどう解消し、真に有効な資産・脆弱性管理を実現できるのだろうか。
記事 セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 1時間で1,400万円の損失も……重大インシデント被害を拡大させる「真の犯人」とは？ 1時間で1,400万円の損失も……重大インシデント被害を拡大させる「真の犯人」とは？ 2025/09/03 パッチ不具合で業務が全面停止、航空会社ではサイバー攻撃によりフライトが最大4時間遅延、精密機器メーカーはランサムウェアで情報漏えい。今やITインシデントは「例外」ではなく「日常」であり、1時間のシステムダウンが約1,400万円の損失を招くという調査結果もある。多くの企業が対策を講じているはずなのに、なぜ現場では被害が広がるのか？ その答えを探る。
記事 IT戦略・IT投資・DX 人材不足よりも重大な課題が…組織の成果を上げる「4つのフレームワーク」 人材不足よりも重大な課題が…組織の成果を上げる「4つのフレームワーク」 2025/09/03 多くの企業がDX推進で直面する深刻な課題の1つに慢性的な人材不足がある。優秀なデータサイエンティストやAIエンジニアを集めても、なぜかプロジェクトは思うように進まない。投資した時間と費用に見合う成果が得られず、経営層の期待は裏切られ続ける。果たして本当に「人材」だけが問題なのだろうか。
記事 クラウド 【マンガ】マルチクラウド？何それ…部長と若手の「深すぎる溝」、決裂からの超逆転劇 【マンガ】マルチクラウド？何それ…部長と若手の「深すぎる溝」、決裂からの超逆転劇 2025/09/03 【マンガ】マルチクラウド？何それ…部長と若手の「深すぎる溝」、決裂からの超逆転劇 日本のどこかにある、とある中堅メーカー。情報システム部の若手社員の蒼田が、部長の根津にマルチクラウドへの移行を熱心に勧めていた。しかし根津は渋い顔を崩さず、迷惑そうにあしらうばかり。それでも食い下がる蒼田だが、とうとう根津の堪忍袋の緒が切れてしまった…。
記事 人材管理・育成・HRM なぜ日本企業はプロジェクトで「しくじりがち」？今こそ「PMOがカギ」と言えるワケ なぜ日本企業はプロジェクトで「しくじりがち」？今こそ「PMOがカギ」と言えるワケ 2025/09/03 知られざる「PMOの極意」を伝授、実践で生まれる現場と経営層「それぞれのメリット」 日進月歩の勢いで進化を遂げる生成AIなど、企業を取り巻く環境変化は激しさを増している。そうした変化の激しい中で企業が持続的な成長を実現するカギとなるのが「PMO（プロジェクト・マネジメント・オフィス）」だ。PMOとはそもそも何か。そして、PMO導入によって企業に具体的にどんなメリットがあるのか。経営層と現場、双方の視点から日本PMO協会 会長の伊藤大輔氏に聞く。
動画 クラウド マルチクラウドにおけるITコストの最適化 マルチクラウドにおけるITコストの最適化 2025/09/01 ITコストの増大は、あらゆる組織にとっての課題です。SaaS可観測性プラットフォームのトップ企業であるDatadogは、膨大なクラウドリソースを使用しており、IT支出を抑制するために真剣に取り組んできました。このセッションでは、コストを最適化するために当社が実践している方法と、その方法を応用して支出を削減し、パフォーマンスを向上させ、ビジネス目標を達成する方法をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年12月20日「DXを加速する マルチクラウド時代の業務アプリケーション基盤 2024 冬」より
動画 人材管理・育成・HRM 法務の現場をアップデート！Sansan流・リーガルオペレーション最適化のヒント【人的リソース編】 法務の現場をアップデート！Sansan流・リーガルオペレーション最適化のヒント【人的リソース編】 2025/09/01 本セミナーでは、小規模・中規模の法務組織を対象に、限られたリソースで効率的な法務体制を構築する具体的な方法をご紹介します。近年、ビジネスのグローバル化やコンプライアンス強化により、法務部門の役割は大きく変化しています。それに伴い、法務業務の効率化と最適化が求められる一方、自社に最適なオペレーションの構築に課題を感じる企業も少なくありません。そこで本ウェビナーでは、Sansan社が実践する「相談受付」「タスク管理」「法務回答のクオリティー担保」の手法を、具体的な事例を交えて解説します。リーガルオペレーションの基本から実践的な活用方法までをお伝えし、企業法務の業務をよりスムーズにするためのアプローチをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 2025年3月19日 主催 「バックオフィスDX＆AI DAY 東京 2025」より
動画 データ戦略 生成AIによる製造業の生産性革命を成功に導く！最新ファイルストレージの進化とは？ 生成AIによる製造業の生産性革命を成功に導く！最新ファイルストレージの進化とは？ 2025/09/01 製造業においても活用が進むAI・データ活用ですが、それを支える重要な基盤となるものがファイルストレージです。本セミナーでは、現場の業務担当者が抱える課題を一挙に解決する最新のファイルストレージについて、実導入事例を交えながらご紹介します。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月16日「データの力で競争力を高める製造業のデータ・AI活用」より
