ホワイトペーパー 設備投資 ニューノーマルの新たな働き方改革を実現する「FUJITSU Work Life Shift」とは ニューノーマルの新たな働き方改革を実現する「FUJITSU Work Life Shift」とは 2021/09/08 新型コロナが猛威を振るい、多くの企業はテレワークへの切り替えなど、業務の変革を迫られることとなった。今回テレワーク普及の起点となったのはコロナ禍の影響だが、本来そもそもテレワークは、今後世界中の多くの人とすぐに繋がり、効率よく働くために必用不可欠なものである。ニューノーマル（新常態）の世界において、従業員がこれまで以上に高い生産性とイノベーションを創出し続けていくには、企業はDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速し、新たな働き方改革「Work Life Shift」を推進する必要がある。本資料は、「Work Life Shift」を構成する3つのカテゴリーとそのソリューション群「FUJITSU Work Life Shift」について説明する。
ホワイトペーパー IT資産管理 テレワークで急増するデバイス管理の負担を一元管理するサービスとは テレワークで急増するデバイス管理の負担を一元管理するサービスとは 2021/09/08 コロナ禍の影響でテレワークが急激に普及する中、最適なテレワーク環境の整備が迅速に行えず、デバイスの運用管理が負担となっている企業も多い。従業員に貸与する業務用デバイスの準備や、セキュリティ対策に各種サポートなど、急増する管理業務に人材不足なども相まって、企業のリソースがひっ迫している状況だ。そこで本資料は、これらの課題を解消するマネージドデバイスサービス（MDS）について紹介する。期間限定キャンペーン実施中（9月末まで）のため、小規模組織でもスモールスタートで利用できるので、ぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー クラウド 3分でわかる、デジタル化が遅れる人事・総務部門への「メス」の入れ方 3分でわかる、デジタル化が遅れる人事・総務部門への「メス」の入れ方 2021/09/08 コロナ禍の影響もあり、多くの企業でテレワークの導入が進んだが、単純なテレワーク移行が難しい業務も明らかになってきた。特に、個人情報の取り扱いや紙ベースで行われる業務が多く、企業のデジタル化に取り残されがちな人事・総務部門の働き方改革はどう進めるべきだろうか？ 以下の資料では、人事・労務の手続きを省力化するクラウドソリューションを「3分」で簡潔に解説する。また、労務管理の業務を80%削減、年末調整のペーパーレス化による業務効率化などを実現した成功企業3社の事例も紹介する。
ホワイトペーパー クラウド ダイドードリンコは業務プロセスを1/5に削減、製造業6社のDX事例を解説 ダイドードリンコは業務プロセスを1/5に削減、製造業6社のDX事例を解説 2021/09/08 生産性の向上や新型コロナウイルス対策などを背景に、さまざまな業種でDXが推進されている。こうした取り組みの中で、あらゆる業種で共通するのが人事・労務などのバックヤード業務のデジタル化だ。飲料品メーカーのダイドードリンコでは、コロナ禍でのテレワーク移行を加速するため、労務部門における紙の印刷・配布・回収などの煩雑な作業を、ペーパーレス化することで業務プロセスを1/5に削減した。食品会社の石井食品では、人事データを一元管理することで、年末調整に要する時間を30時間から5時間に短縮した。本書は、これら製造業6社がバックヤード業務をデジタル化した事例を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「従業員が突然辞めてしまう」問題、退職の予兆を「見える化」する方法とは？ 「従業員が突然辞めてしまう」問題、退職の予兆を「見える化」する方法とは？ 2021/09/08 人事担当者にとって「従業員の突然の退職」は最も頭を抱えたくなる悩みの一つだろう。「新卒の社員が5月病で突然出社しなくなった」、「従業員がボーナス後に退社した」など、上司や人事担当者からすれば「突然」に見えるこれらの行動だが、実はそれらを匂わす「予兆」が存在するのである。この予兆に気付くことはとても難しいが、もし、いち早く気付き、原因を取り除くことができれば、 突然の退社を事前に防ぎ、また従業員にとってより働きやすい環境を作ることも可能だろう。本書は、「退職の予兆を見える化」するための方策を説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 成功事例に学ぶ、「年末調整対応で担当者が燃え尽きない」ためのペーパーレス化とは？ 成功事例に学ぶ、「年末調整対応で担当者が燃え尽きない」ためのペーパーレス化とは？ 2021/09/08 毎年の恒例行事である「年末調整」。管理業務を担当する人事・総務部門の業務負担はかなり大きくなっている。昨今では頻繁な税制改正に伴って内容も複雑化し、各種申告書類の印刷や配布、従業員の記入ミスを防ぐための記入マニュアルの準備、回収、内容確認や差戻しなどで相当な労力を伴う。テレワークが浸透したことで対面でのコミュニケーションが難しくなったこともあり、年末調整対応のペーパーレス化は避けて通れないだろう。以下の資料では、年末調整対応で特に苦労する5つのポイントを踏まえ、年末調整業務をペーパーレス化によって劇的に改善した3社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー コンプライアンス総論 知らなかったでは済まされない、「働き方改革関連法」9項目を解説 知らなかったでは済まされない、「働き方改革関連法」9項目を解説 2021/09/08 2019年4月より働き方改革関連法が順次施行されていき、当初は大企業から適用されていた各事項も、中小企業にも適用されるようになった。現在では、多くの企業が「働き方改革」への意識を強めているが、関連法に定められた詳細な規制や義務、労働時間など、正確に把握できている者はどれだけいるだろうか？ 万が一違反していた場合、懲役や罰金を科せられる恐れもある。そこで本書は、働き方改革関連法について改めて学べるよう、知っておくべき9項目などを説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「もう紙には戻れない」 医療・福祉業界の人事・労務DX事例5選 「もう紙には戻れない」 医療・福祉業界の人事・労務DX事例5選 2021/09/08 新型コロナウイルスの影響で国内の医療・福祉関連組織の現場はひっ迫している状況だ。現場の負担を軽減するためにも、人事・労務などバックヤード業務をデジタル化し、書類のやり取りなどの工程を減らすことが求められる。一例として、調布東山病院では紙の給与明細のWeb化や、オンライン申請を導入したことで、職員との書類のやり取りをなくし、労務担当者の工数も丸2日分削減した。本書は、医療・福祉業界での人事・労務業務をデジタル化したことで、労務担当者の業務や現場従業員の負荷を軽減した5つの事例を紹介する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 テレワークのボトルネックはどこ？ 失敗しないワークフローシステム選び4つのコツ テレワークのボトルネックはどこ？ 失敗しないワークフローシステム選び4つのコツ 2021/09/08 近年、パンデミックへの対応策としてテレワークが広がったが、一方で「申請や承認のために出社しなければ…」という声も多く聞かれた。特に日本企業は、同じ企業でも事業所や部署ごとにプロセスが異なるなど、申請・承認プロセスが複雑なのが実態だ。解決するには優れたワークフローシステムが必要だが、業務システムに付属する簡易的なシステムでは、複雑なルートを作成できず、かえって業務負荷が増えることも少なくない。本資料では、こうした事態に陥らないために、ワークフローシステム導入を成功に導く4つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 東京エレクトロンの大規模「SAP S/4 HANA」導入、大逆転で管理工数40％削減した秘策 東京エレクトロンの大規模「SAP S/4 HANA」導入、大逆転で管理工数40％削減した秘策 2021/09/08 革新的な半導体およびフラットパネルディスプレイ製造装置のリーディングカンパニーである東京エレクトロンでは、大規模データ利活用と生産性改善のため基幹システムに「SAP S/4 HANA」の導入を決定した。その他にも、サービスCRMやセールスCRMなどの周辺システムを複数のベンダーから導入することとなり、導入プロジェクトは約30社、300名も関わる大規模なものとなった。それに伴い、プロジェクトの状況把握が困難となり、管理工数も増加、さらにはコロナ禍の影響で全員がリモートで業務を行うという窮地に陥った。だが、同社はこのような状況下でもプロジェクトを滞らせることなく、それどころか管理工数の最大40％削減を実現した。本書は、同社が行った施策について説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「社内DX」入門：DXの成果なしは「95％」、DXが失敗する2大理由とは？ 「社内DX」入門：DXの成果なしは「95％」、DXが失敗する2大理由とは？ 2021/09/08 新型コロナウイルスの感染拡大により、多くの企業でDXへの取り組みが加速している。しかし、プロジェクトに取り組む企業が増えている反面、世界を見回しても成功例がそれほどないのがDXだ。『DX実行戦略 デジタルで稼ぐ組織をつくる』によれば、DXに取り組んだ企業のうち、「期待通り、もしくは期待以上の結果を出せたのはわずか5％」という。本書では、なぜDXへの取り組みが失敗するのか？ その中で敢えて「社内DX」に取り組むべき理由について解説している。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 テレワークの難題「意思疎通」、オフィスの生産性を超えるために必須の2カ条 テレワークの難題「意思疎通」、オフィスの生産性を超えるために必須の2カ条 2021/09/08 日本のテレワーク普及率は20％程度。コロナ禍を契機に昨年同期比で倍増したが、海外と比べるといまだ数値は低い。コミュニケーションの難しさなどテレワークならではの課題を不安視し、導入をためらう企業もあるが、工夫次第でテレワークの生産性はオフィスワークを超えることが可能だ。さらなるテレワークの普及には何が必要なのだろうか。鍵を握るのは「視覚による意思疎通」だと専門家は示唆する。
記事 IT戦略・IT投資・DX クラウドは「仮想サーバの延長」ではない ITRの調査が示す企業に“欠けた視点”とは クラウドは「仮想サーバの延長」ではない ITRの調査が示す企業に“欠けた視点”とは 2021/09/08 DX（デジタルトランスフォーメーション）や新規事業開発に求められる迅速で柔軟なITサービスの展開には、クラウドテクノロジーの活用が欠かせない。クラウドシフトの重要性が指摘されるようになって久しいが、実際にどれだけクラウド利用が進んでいるのだろうか。そして、今後クラウドシフトを実施するには、どのような視点で取り組むべきだろうか。ITにまつわる調査や提言を行うアイ・ティ・アールの甲元宏明氏が解説する。
記事 業務効率化 人事・労務DXに取り組む7割が「成果はまだ」、ツール選定で足りていない4つの視点 人事・労務DXに取り組む7割が「成果はまだ」、ツール選定で足りていない4つの視点 2021/09/08 企業が成長戦略を描く中で、DX（デジタルトランスフォーメーション）が必要不可欠であるという認識が浸透してきた。しかし、企業の中核を担う部署であるはずの人事・労務管理において、DXが思うように進んでいないという課題を抱えている企業は少なくない。働き方の急激な変化によって、人事・労務領域におけるペーパーレス化やオペレーションの自動化がより切実に求められている。人事・労務のDXはどのようにして実現していけばいいのだろうか。
記事 ペーパーレス化 70％が失敗…ペーパーレス化や業務効率化ツールに潜む「罠」とその回避方法 70％が失敗…ペーパーレス化や業務効率化ツールに潜む「罠」とその回避方法 2021/09/08 少子高齢化を背景に、日本の労働人口は急速に減少している。加えて副業の解禁やジョブ型雇用、人材の流動化など、働き方と雇用形態の多様化が進み、人事・労務部門の負担は増える一方だ。こうした中でデジタルトランスフォーメーション（DX）が求められるものの、「ペーパーレス化が進まない」「従業員のITリテラシー不足」といった声も多く聞かれる。そこで今回は、人事・労務DXがうまくいかない要因と、問題を解消するポイントを解説しよう。
記事 その他 「海外ETF」はホントに良いのか？楽天証券・篠田氏が選ぶ「おすすめ10銘柄」とは 「海外ETF」はホントに良いのか？楽天証券・篠田氏が選ぶ「おすすめ10銘柄」とは 2021/09/08 近年、投資家の注目を集めるETF（上場投資信託）だが、本記事では、日本国内の取引所に上場している「国内ETF」と、外国の法令に基づいて外国で組成された「海外ETF」の仕組みや実力を比較したい。
記事 IT運用管理全般 なぜ今「AIOps」が注目されるのか？ DXを進めると直面する“運用管理の課題” なぜ今「AIOps」が注目されるのか？ DXを進めると直面する“運用管理の課題” 2021/09/08 デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が叫ばれる中、企業システムのクラウドへの移行が進み、オンプレミスや複数のクラウドが混在した、ハイブリッドクラウドやマルチクラウド環境を構築する企業が増えている。だがそれに伴い、環境の複雑化と多様化による「運用管理」の課題も浮かび上がってきた。システムの安定性、可用性を保つことは、企業の信用やビジネスに直接のインパクトを与える要素となる。しかし、企業の情報システム部門においては人材不足やコスト削減などから、運用管理に投入できるリソースは限られている。こうした状況下で注目を集めているのがAI（人工知能）をITの運用管理に適用し、劇的な効率化を図る「AIOps」だ。本資料ではDX推進で直面する「運用管理の課題」を整理し、その解決策としてのAIOpsを実際にどのように構築すればよいのかを解説する。
記事 データ戦略 日本のスマートシティの現実解の話、結局「信頼関係」がモノを言う 日本のスマートシティの現実解の話、結局「信頼関係」がモノを言う 2021/09/08 少子高齢化や財政的な制約、地域の担い手不足など、地方には多数の課題が存在する。これを解決する手段としてスマートシティが注目されている。自治体や民間企業が主体となり各地で試みが進んでいるが、現場にはどのような課題が存在しているのだろうか。東京大学大学院経済学研究科・経済学部教授 柳川範之氏をモデレーターに、リージョンワークス代表社員 後藤太一氏と、アクセンチュア イノベーションセンター福島センター共同統括 マネジング・ディレクター 中村彰二朗氏が地方のスマートシティについてトークセッションを行った。
記事 製造業界 「デジタル工場を輸出せよ」国内製造業の未来を拓く、自動化EMSとアジア1000人構想 「デジタル工場を輸出せよ」国内製造業の未来を拓く、自動化EMSとアジア1000人構想 2021/09/08 ロボコム・アンド・エフエイコム（以下、R&F）が福島県南相馬に開所した「R&F南相馬デジタルファクトリー」。その施設はサイバーフィジカルシステム（CPS）やデジタルツインを駆使したスマートファクトリーの手本となることを目指して作られた。後編では、ロボットシステムインテグレーターとして日本がどう世界と戦うべきか、同社 代表取締役社長 天野眞也氏と、代表取締役 飯野英城氏に話を聞いた。
記事 その他 モバイルオーダー参入のRettyが取り組む「飲食店DX」、効率化とファン創出がカギ モバイルオーダー参入のRettyが取り組む「飲食店DX」、効率化とファン創出がカギ 2021/09/08 コロナ禍で大きな打撃を受け続けている外食業界。度重なる緊急事態宣言による営業時間の短縮や、酒類提供の制限などが響き、店じまいを余儀なくされる店舗もある。飲食業界受難の時代、各店舗はどのようにして戦えばよいのだろうか。ITの力でこの難局を乗り越えるための「飲食店DX」について、レッティ代表取締役CEOの武田 和也氏が解説した。モデレータはNPO法人居酒屋甲子園 7代目理事長／Elevation 代表取締役の山崎 聡氏が務めた。
記事 製造業界 日本の「完成品メーカー」が絶滅する7つの理由、モノづくり大国はなぜ凋落したのか 日本の「完成品メーカー」が絶滅する7つの理由、モノづくり大国はなぜ凋落したのか 2021/09/07 1 福島県の南相馬に最新テクノロジーを駆使した「R&F南相馬デジタルファクトリー」を開所したロボットシステムインテグレーターのロボコム・アンド・エフエイコム（以下、R&F）。同社 代表取締役社長の天野眞也氏と、代表取締役の飯野英城は「日本の製造業は、完成品では世界に勝負を挑めなくなってしまった」と指摘する。なぜ、モノづくり大国の日本が、完成品で勝負できない国になってしまったのか。それを裏付ける理由を聞いた。
記事 その他 MUFGのイノベーション企業代表が語る「経営論」、金融機関の特別視がダメな理由 MUFGのイノベーション企業代表が語る「経営論」、金融機関の特別視がダメな理由 2021/09/07 1 MUFGの デジタルR＆DカンパニーJapan Digital Designの代表取締役CEO 河合 祐子氏に、銀行ビジネスとテクノロジーの関係を問う後編。河合氏が暗号資産の位置付けやこの先の可能性、銀行との関係について、そしてデジタルR＆Dだという同社のビジネス戦略や、金融機関の経営に関する持論を語った。
記事 個人情報保護・マイナンバー アップルの「児童ポルノ検出技術」計画が延期、なぜ全米から批判されたのか アップルの「児童ポルノ検出技術」計画が延期、なぜ全米から批判されたのか 2021/09/07 米テック大手のアップルは、自社のデバイスやエコシステムにおいてプライバシーを「基本的人権」と位置付け、「顧客が自分の情報を自分でコントロールできること」をウリにするマーケティングを展開してきた。同社にとってプライバシーは、ライバル企業との競争において優位を示す重要な役割を果たしてきた。そのアップルが8月に、自社デバイスにおける児童への性的虐待画像（児童ポルノ）検出技術を2021年後半にiOSおよびmacOSデバイスで展開すると発表し、批判を浴びて実装延期に追い込まれた。何が問題になったのか。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ ゲーム業界でいま何が？ 中国発「原神」の世界的ヒット、厳格規制が招く“帝国”崩壊 ゲーム業界でいま何が？ 中国発「原神」の世界的ヒット、厳格規制が招く“帝国”崩壊 2021/09/07 8月30日、中国政府は未成年のオンラインゲーム利用を週3時間に制限することを発表した。若いユーザー層を抱えるゲーム関連企業にとっては非常に厳しい規制となる。中国のゲーム業界は、これまで圧倒的な資本力とノウハウを持つテンセントを中心に回ってきたため、「テンセント帝国」とも呼ばれる。だが、その構図が大きく変わろうとしている。転換点となったのが、miHoYoが提供するオンラインゲーム「原神」の世界的な大ヒットだ。いま、中国のゲーム業界に何が起きているのか。
記事 その他 ESG地域金融とは何か？ 環境省謹製「100ページ超レポート」のポイントを解説 ESG地域金融とは何か？ 環境省謹製「100ページ超レポート」のポイントを解説 2021/09/07 世界的なSDGs（持続可能な開発目標）などの取り組みを背景に、国内の地域における持続可能性の向上や地域循環共生圏の創出につながるESG地域金融への注目が高まりつつある。環境省は7月26日、2021年度の「地域におけるESG金融促進事業委託業務」の支援先金融機関（地域金融機関）として、地方銀行や信用金庫などの12機関の10案件の採択を発表。ESG地域金融の実践に向けての後押ししている。ESG地域金融とは何か、どのように実践していくべきなのか。「ESG地域金融実践ガイド2.0」などの内容を踏まえ、解説する。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 中国・台湾市場はコロナ禍でどう変化した？インバウンドは再び増えるか 中国・台湾市場はコロナ禍でどう変化した？インバウンドは再び増えるか 2021/09/06 ビジネスのグローバル化が進み、アジアへの進出を検討する企業も多い。この10年ほどのアジア諸国の経済的な変貌は目を見張るものがあり、各国の驚異的な成長は、多くの人の予測を超えている。さらに、コロナ禍における対応は、日本における今後の成長戦略を考える上でもヒントになるだろう。中国・香港・台湾・シンガポールなどアジア諸国への進出先駆企業は、地政学を踏まえたビジネス戦略をどのように描いているのか。北京朝倉時尚形象設計 COO ASAKURA 代表の朝倉 禅氏、アジア市場開発 代表の藤 重太氏、北国からの贈り物 代表取締役CEOの加藤 敏明氏、SAKO建築設計工社 代表の迫 慶一郎氏（モデレーター）が語り合った。
ホワイトペーパー 業務効率化 東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは 東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは 2021/09/06 東京電力エナジーパートナーは東京電力グループの事業会社で、電気・ガス小売事業を担っている。2016年、電力の小売全面自由化により競争が激化したこともあり、サービスをさらに充実すべく、2019年7月にオペレーション部門の業務変革を推進する専門組織を発足した。同部門が顧客体験向上のために取り組んだのが、クラウド型のカスタマーサポート・サービス管理システムの導入だ。それまでは、サポートチャネルが電話しかなく、顧客から問い合わせがあっても待たせてしまったり、さらに自由化以降の対応業務が複雑化したことで、オペレーターの負担も増していた。だが同社は、さまざまなシステムとZendeskを連携させながらカスタマーサポートシステムを構築。それにより、オペレーション効率は2倍、顧客満足度は1.3倍に向上し、満足度は90％を超えたという。本書は、同社がどのようにシステム構築を進めていったか経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 デジタルファースト時代に求められるCX戦略、8つのベストプラクティスを解説 デジタルファースト時代に求められるCX戦略、8つのベストプラクティスを解説 2021/09/06 新型コロナウイルスの影響もあり、顧客行動は急速に変化し、店舗や対面でのサービスからECなどを利用する「デジタルファースト」の顧客が増え続けている。また、従業員の在宅勤務が増加していることもあり、企業はこれら急激に加速するデジタルシフトの波に対応することが求められている。それには、カスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）を中心としたデジタル戦略が必要だ。本書は、CX施策を成功させるために解決すべき8つの課題とベストプラクティスを説明する。
ホワイトペーパー 営業戦略 顧客の期待値を超えたCXを実現するカスタマーサービスソリューション 顧客の期待値を超えたCXを実現するカスタマーサービスソリューション 2021/09/06 昨今、多くの企業が顧客体験（CX）の向上を最も重要なテーマとして掲げ、さまざまな施策に取り組んでいる。その1つとして挙げられるのがカスタマーサービスの強化だ。顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサービスの品質は顧客満足度に影響する。そのため、従来の電話のみでの受付だけでなく、メールやSNSなど多様に広がるチャネルに対応し、迅速に対応していく体制を整備する必要がある。本資料は、顧客にとって便利な環境を構築し、カスタマーサービス業務を効率化することで、顧客の期待値を超えたCXを提供するソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 テレワークでPC紛失、もう諦めるしかない？盗難・紛失への情報漏えい対策 テレワークでPC紛失、もう諦めるしかない？盗難・紛失への情報漏えい対策 2021/09/06 新型コロナウイルス感染症拡大防止対策の観点から、リモートワークを導入した企業も少なくないだろう。しかし、急な導入を迫られたため、さまざまな課題が顕在化しているようだ。その中のひとつが「PCを社外に持ち出す際の情報漏えい対策」である。とあるアンケート調査では、リモートワークを継続的に実施している企業で注力している項目の中にも「PCの社外持ち出し対策」が挙げられている。ではどのような対策を講じているのか。現在、企業が抱えるPCセキュリティの課題とは何か。本資料を読めばわかるはずだ。
