記事 プレスリリース 住友林業、CO2排出量等を見える化する「One Click LCA」の日本単独代理店契約を締結 住友林業、CO2排出量等を見える化する「One Click LCA」の日本単独代理店契約を締結 2022/01/27 出典：住友林業
記事 プレスリリース 積水化学、大規模戸建分譲地で全戸一括インターネット接続サービスを提供開始 積水化学、大規模戸建分譲地で全戸一括インターネット接続サービスを提供開始 2022/01/27 出典：積水化学
記事 最新ニュース 寄り付きの寄り付きの日経平均は反発、ＦＯＭＣ通過で警戒感和らぐ 上値は重い 寄り付きの寄り付きの日経平均は反発、ＦＯＭＣ通過で警戒感和らぐ 上値は重い 2022/01/27 出典：ロイター
記事 最新ニュース 産業界、事業継続へ対策＝交代要員確保やサービス見直し―コロナ拡大、車生産は一部停止 産業界、事業継続へ対策＝交代要員確保やサービス見直し―コロナ拡大、車生産は一部停止 2022/01/27 出典：時事通信社
記事 地方自治体・地方創生・地域経済 「自動運転バスこそが日本を救う」ワケ、BOLDLY社長に聞いた地方交通“限界”への挑戦 「自動運転バスこそが日本を救う」ワケ、BOLDLY社長に聞いた地方交通“限界”への挑戦 2022/01/27 地方の市町村を訪れると、バスが重要な交通手段であることが改めて実感できる。1時間にわずか数本だとしても、仮にそれがなかったら、地域の住民には死活問題となってしまうだろう。ただし、運転手の高齢化や不足、利用者の減少、地方財政の懸念などにより、地方のバスの運行が限界に達しつつあるのも事実だ。この問題を「自動運転バス」で解決しようとしているのがBOLDLY（ボードリー）である。同社の代表取締役社長 兼 CEOである佐治 友基 氏に現在の取り組み、自動運転バスのビジネスモデル、さらに地方交通の未来について話を聞いた。
ホワイトペーパー 営業戦略 7社事例集：約2兆円の効果も？ ワークフローによるカスタマーオペレーション改善 7社事例集：約2兆円の効果も？ ワークフローによるカスタマーオペレーション改善 2022/01/27 いま企業が最も優先すべきことは、顧客に優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供することだ。そのためには、サービスが顧客の要求に応えられるような環境を整える必要があり、その実現のカギとなるのがワークフローの導入である。本書は、ワークフローを刷新した世界7社のカスタマーサービスの事例集である。一例として、世界最大のギフトカード処理会社がカスタマーサービスを継続的に向上し、約2兆円（200万ドル）以上節約したことなど、ワークフローによりCXを向上した優れた取り組み事例を紹介する。
記事 その他 なぜ「スタートアップ連携」に消極的？ 大手金融のデジタル領域にみる「背景と問題点」とは なぜ「スタートアップ連携」に消極的？ 大手金融のデジタル領域にみる「背景と問題点」とは 2022/01/27 金融機関においてフィンテック企業と提携するメリットは何か。ついにこうした問いかけがなされる時代になった。日本ではインシュアテック（InsurTech）と保険業界との連携が思うほど進展しないなど、金融機関においてデジタルチャネルの開拓が進んでいないのではないか、といった指摘もなされている。果たして、これは金融機関の取組の不足などに起因するものなのだろうか。本稿では、こうした背景を紐解くとともに、認識されている課題について解説を加えるとともに、業界としてフィンテック企業の活用をどのように捉えるべきか、について改めて整理してみたい。
記事 環境対応・省エネ・GX 【独占掲載】110社へのサステナビリティ調査で見えた3つのポイント 【独占掲載】110社へのサステナビリティ調査で見えた3つのポイント 2022/01/27 世界中でサステナビリティに関する規制の枠組みや企業の活動はさまざまに進んでいます。日本では、企業向けレポートはもとより、大学教授の論文からアイドルグループまでSDGsについて語るようになりました。今回は欧州110社に対して実施したサステナビリティに関する調査レポートの内容と現場の最前線の情報を共有します。欧州は先行しているイメージを持つ人も多いと思いますが、実際はこれからという企業も少なくないようです。
