ホワイトペーパー O2O・OMO・オムニチャネル オムニチャネルの基礎知識をおさらい、成功への“正しい”6ステップとは オムニチャネルの基礎知識をおさらい、成功への“正しい”6ステップとは 2021/07/22 「オムニチャネル」という考えが提唱されて約10年が経過した。この間、オムニチャネルに注力した企業は着実に売上を伸ばしている。たとえば、2018年にファッションEC売上高ランキングで1位を獲得したユニクロもその1社だ。同社は、2018年にEC商品の店舗受取りサービスを開始し、店舗とECを併用する顧客が大幅に増加したのである。ただし、実際にオムニチャネルに取り組もうとすると、どこから手を付けたらいいのか分からないという声も多い。また、知識のないままスタートして、失敗するケースも後を絶たない。本資料では、こうした失敗に陥らないために、オムニチャネル完成までの6つのステップを解説する。
記事 Web戦略・EC DXへ「企業文化」を変えるには？ ファミマが変革に“熱狂”できたワケ DXへ「企業文化」を変えるには？ ファミマが変革に“熱狂”できたワケ 2021/07/22 多くの企業が「デジタルトランスフォーメーション（DX）」に取り組むも、95％の企業は成果が出ていないという。「DXは心臓外科手術」と語る植野 大輔 氏、モバイルアプリを通じて企業のDXを支援するヤプリの山本 崇博 氏は、こうした現状をどう見ているのだろうか。植野氏が取り組んだファミリーマートでの改革も含めて、DXを成功に導くために必要な取り組みを聞いた。
記事 Web戦略・EC 95％で成果が出ないDX、元ファミマの“DX請負人”が語る「現場で起きていること」 95％で成果が出ないDX、元ファミマの“DX請負人”が語る「現場で起きていること」 2021/07/22 いまや「デジタルトランスフォーメーション（DX）」という言葉を聞かない日はない。業種や業界、規模を問わず、あらゆる企業がDXに取り組んでいる状況だ。しかし、あるデータによれば、95％の企業はDXで成果を出せていないという。それはなぜなのか。ファミリーマートでデジタル戦略の策定、ファミペイの立ち上げなどを指揮し、現在は大手企業のDXを支援する植野 大輔 氏とモバイルアプリを通じて企業のDXを支援するヤプリのCMO 山本 崇博 氏に話を聞いた。
記事 Web戦略・EC なぜワークマンは“飛び抜けて”売れ続ける？ 専務が解説するマーケティング戦略のすべて なぜワークマンは“飛び抜けて”売れ続ける？ 専務が解説するマーケティング戦略のすべて 2021/07/22 時間帯によって変身する店、スポーツ選手やキャンパーを登用したアンバサダーマーケティング──。ソーシャルメディアなども巧みに使うワークマンの取り組みは注目される一方だ。それを支えている中心人物が、同社 専務取締役 土屋 哲雄氏だ。ブルーオーシャン市場を行く同社は、どのようなマーケティング戦略を描き、それを実行しているのか。同氏に話を聞いた。
記事 Web戦略・EC ワークマン専務 土屋哲雄氏に聞く、「データ経営」でアマゾンに負けない仕組みを作れたワケ ワークマン専務 土屋哲雄氏に聞く、「データ経営」でアマゾンに負けない仕組みを作れたワケ 2021/07/22 一般消費者向けの「WORKMAN Plus」をヒットさせ、作業服の地味なイメージを塗り替えたのがワークマンだ。一橋大学大学院が高い収益性を実現している企業に贈るポーター賞（2019年度）など受賞している同社。圧倒的な低価格かつ高性能な製品を、プロの職人にもアウトドアやスポーツに関心のある一般消費者にも販売するユニークなビジネススタイルは、どうやって生まれたのか。その仕掛け人である同社 専務取締役 土屋 哲雄氏に話を聞いた。
記事 Web戦略・EC 元ハンズ・元メルカリCIO長谷川秀樹氏と激論、異業種参入時代に考えるDX戦略とは？ 元ハンズ・元メルカリCIO長谷川秀樹氏と激論、異業種参入時代に考えるDX戦略とは？ 2021/07/22 現在、小売りの世界では、オンラインとオフラインの融合を意味する「OMO（Online Merges with Offline）」という言葉が注目されている。しかし、OMOという言葉がなかった時代から、同様の取り組みを行ってきたのが、ロケスタの長谷川 秀樹 氏とヤプリの島袋 孝一 氏だ。東急ハンズとパルコで活躍し、小売業界の変遷を見てきた両氏には、現在の小売業界はどう見えているのだろうか。中国の小売企業やIT企業の最新事情にも詳しい両氏に話を聞いた。
記事 流通・小売業界 融合をはじめたネットとリアル、小売企業が"いま"実践すべき具体的な取り組みとは？ 融合をはじめたネットとリアル、小売企業が"いま"実践すべき具体的な取り組みとは？ 2021/07/22 オンラインとオフライン、ネットとリアル──。これまで対照的もしくは異質とされ、分けて考えられてきた2つの世界が、テクノロジーの進化によって1つの世界観で語られるようになってきた。小売業界で「OMO（Online Merges with Offline）」が注目されているのも、こうした変化への危機感があるからだろう。OMOを実現するために、小売企業が実践すべき具体的な取り組みについて、ロケスタの長谷川 秀樹氏とヤプリの島袋 孝一氏に聞いた。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【マンガ】メルマガ会員登録に限界を感じたらスマホアプリ 【マンガ】メルマガ会員登録に限界を感じたらスマホアプリ 2021/07/22 大量の在庫を抱えて頭を抱えるマーケティング部部長。「メルマガとかもちゃんと送ってるのに」売上が伸びる気配は見受けられない。そんな部長に提案されたのが自社アプリの開発。お金がかかるんじゃないのか？と尻込みをする部長に提示されたメリットとは？
ホワイトペーパー O2O・OMO・オムニチャネル アプリ導入でユーザーの滞在時間が20倍になった理由 アプリ導入でユーザーの滞在時間が20倍になった理由 2021/07/22 店舗・EC・SNSなど、オフラインとオンラインに広がるさまざまなチャネルを連携させるオムニチャネル。その中心的な役割を担っているのが「モバイルアプリ」だ。オフライン・オンラインを問わずシームレスな顧客体験を提供し、顧客ロイヤリティを向上させるには、アプリの存在が欠かせない。本資料ではアプリの導入効果をデータで紹介するとともに、アプリ導入時に留意すべき3つのKPIについて解説する。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 【スクラッチVSクラウド】代表的な2つのアプリ開発手法の「本当の費用」を比較 【スクラッチVSクラウド】代表的な2つのアプリ開発手法の「本当の費用」を比較 2021/07/22 新たなコミュニケーションツールとして活用が広がるアプリ。重要性はわかっていても、費用に不安を感じて導入に踏み切れない担当者も多いのではないだろうか？本資料では、アプリの費用相場や導入時に見落としがちな初期費用“以外”のコストについて、スクラッチ型とクラウド型の2つの開発手法を比較して解説。これまで「見積もりをもらったが高いのか安いのかわからない」と悩んでいた方も、アプリ全体の費用感が掴める資料となっている。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 副業を探せるサービスまとめ、9カテゴリ92サービスを一挙紹介する【リンク集アリ】 副業を探せるサービスまとめ、9カテゴリ92サービスを一挙紹介する【リンク集アリ】 2021/07/22 年金や将来への不安、または働き方の多様化やそれを可能にする法制度の整備により、自身のスキルを活かした「副業」や「複業」に取り組む人が増えています。また、労働力人口の深刻化に伴って、こうした人々を外部の貴重なパートナーとして活用する企業も増えています。こうした中、自分に合った仕事を見つけたり、自社が求めるスキルを持つ人々と出会うために有用なのが「副業仲介サービス」です。ここでは「文章を書く」「コードを書く」「作る」「ものを売る」などの利用シーン別で著名な副業仲介サービス、92サービスについて、『自由にはたらく 副業アイデア事典』を上梓した中野貴利人氏が解説してくれました。
記事 Web戦略・EC テレ東的・YouTube成功法則、なぜWebでも「テレ東ならでは」の動画を出し続けられる？ テレ東的・YouTube成功法則、なぜWebでも「テレ東ならでは」の動画を出し続けられる？ 2021/07/21 動画コンテンツはますます飽和し、ユーザーの可処分時間の奪い合いは一層激化している。グーグルは2020年、国内における「YouTubeにアップロードされた動画の総時間」が前年同月比で80％増加したことを伝えた。この動画時代に、テレビ東京（テレ東）は2021年春、“日本最大級の経済動画サービス”と銘打ち、有料動画配信とYouTubeチャンネルを組み合わせた「テレ東BIZ」を打ち出した。前身であるYouTubeチャンネルの開設から携わりコンテンツ制作の統括を行ってきた、「テレ東BIZ」編集部 副編集長 立花剛氏に話を聞いた。テレ東が考える、「いま求められている動画コンテンツ」とは。
ホワイトペーパー クラウド ハイブリッドクラウド化が進むITシステム、安定稼働の「3つの課題」と解決のポイント ハイブリッドクラウド化が進むITシステム、安定稼働の「3つの課題」と解決のポイント 2021/07/21 企業ITシステムのクラウド移行が進む中で、オンプレミスとクラウドを適材適所で組み合わせるハイブリッドクラウドを選択する企業が増えている。しかし、クラウドはサービスベンダーごとに運用の仕組みやツール、セキュリティなどのサービスレベルが異なり、また、システム安定稼働の手段もサービスとして提供される。このため、オンプレミスとクラウドを組み合わせることで運用の複雑化を招き、システム担当者の負荷増大を招く可能性がある。本書は、ビジネスを止めないためのシステム安定稼働の課題として「可用性の確保」「監視の仕組み」「ジョブ管理」の3つのポイントを示す。それぞれのポイントについて、クラウドベンダーが提供する機能や、運用で陥りがちなポイント、解決策が示されており、ハイブリッドクラウドのIT運用最適化を実現するソリューションも紹介されている。
ホワイトペーパー クラウド クラウドでも起こりうる大規模障害、止められないシステムに最適な障害対策のソリューションとは？ クラウドでも起こりうる大規模障害、止められないシステムに最適な障害対策のソリューションとは？ 2021/07/21 企業における基幹業務システムのクラウド利用が進んでいる。総務省の調査によれば、2017年から2019年にかけて、基幹システムのクラウド利用は平均で45％伸長したという。一方で、「止まることが許されない」基幹システムだからこそ、クラウドでの安定稼働にはいくつかの課題がある。本書では代表的な課題として「クラウドサービスの基盤構成」「従来ソフトウェアのクラウド対応」の2点を挙げる。そして、アベイラビリティーゾーン（AZ）に障害が発生しても安定的に基幹システムをクラウド上で稼働させる解決策を紹介する。
記事 経営戦略 「クラウド活用＝DX」は間違い？ DXレポート2から学ぶ、ホントのIT投資の考え方 「クラウド活用＝DX」は間違い？ DXレポート2から学ぶ、ホントのIT投資の考え方 2021/07/21 2018年9月にDXレポートが公表されて以降、経産省主導で日本企業のDXを推進する取り組みが行われてきた。しかし、2020年に入ると、新型コロナウイルス感染拡大を受け、企業は対面を避けた働き方への変革を余儀なくされるなど、世界は一変した。2020年12月28日、このような環境変化を踏まえ、経産省は新たに日本企業のDXを加速させるためのポイントをまとめた「DXレポート2」を公表した。ここでは、DXレポート2の中身を紐解きながら、これから企業に求められるDXのあるべき姿を解説したい。
記事 IT運用管理全般 ハイブリッド／マルチクラウドの安定稼働を妨げる3つの壁、その解決が難しい理由とは ハイブリッド／マルチクラウドの安定稼働を妨げる3つの壁、その解決が難しい理由とは 2021/07/21 企業のITシステムのインフラとして広く浸透してきたクラウド。申し込めばすぐに利用でき、多様な機能をサービスとして利用できることがクラウドの最大の魅力だろう。初期導入コストを抑えられるなどメリットも多いが、オンプレミスと混在したハイブリッド環境で運用する場合は注意が必要だ。ハイブリッド／マルチクラウドが主流になった現在ならではの、ITシステム運用の3つの課題とその解決方法を考える。
記事 その他 コロナ禍で続出した「社内失業」、復帰のチャンスはあるのか？ コロナ禍で続出した「社内失業」、復帰のチャンスはあるのか？ 2021/07/21 「社内失業」という言葉が目立ってきた。背景にはコロナの影響もありそうだ。景気が低迷する中で、社員でありながらやるべき仕事がなく、企業のお荷物となる社内失業者は、どのようにして生まれるのか。どうすればそれを防ぎ、活躍の最前線に復帰させられるのか。多数のシニアを最前線に再就職させた「復帰支援」のプロが社内失業対策を説く。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 「テレワークで生産性低下」は日本だけ？ 通勤との“ハイブリッド”で重要な施策とは 「テレワークで生産性低下」は日本だけ？ 通勤との“ハイブリッド”で重要な施策とは 2021/07/21 関連法案の成立を受け、2019年から段階的に施行されてきた「働き方改革」。その重要な施策の1つが「テレワークの推進」だ。その普及率は決して順調に伸びてきたわけではないが、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い“半ば強制的”に導入した企業も少なくない。社会や企業にとっては「生産性の向上」、従業員にとっては「多様な働き方の実現」というメリットが期待されているが、その実態はどうなのか？ 本稿では、2021年6～7月に発表されたテレワークの実態動向に関する調査結果、テレワーク導入効果を実感した企業の成功事例などを基に探った。
記事 OS・サーバOS Windows Updateだけではない、多様化する更新元が迅速なトラブル解決を阻む Windows Updateだけではない、多様化する更新元が迅速なトラブル解決を阻む 2021/07/21 2021年3月にレガシーのMicrosoft Edgeのサポートが終了し、翌4月にWindows 10からアプリが削除され、まだ導入されていない場合はChromiumベースの新しいMicrosoft Edgeに置き換えられました。現在、Windows 10標準のモダンブラウザーはChromiumベースのMicrosoft Edgeです。個人のユーザーは、インターネットにアクセス可能な限り、Microsoft Edgeの更新をストップすることができないという事実にお気づきでしょうか。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ ネットフリックスが成し遂げた「4度のDX」、どうやって業界のルールを書き換えたのか ネットフリックスが成し遂げた「4度のDX」、どうやって業界のルールを書き換えたのか 2021/07/20 1 有料会員数は世界で2億人超、日本だけでも500万人が登録する「王者」、Netflix（ネットフリックス）。1997年の創業から20年あまりで、世界のエンタメの「一丁目一番地」に躍り出ている。この目覚ましい躍進は、同社が“破壊者（ディスラプター）”として、業界のルールを何度も塗り替えてきたことに起因している。アジアクエスト 金澤一央氏が上梓した『DX経営図鑑』から、同社が行ってきた「4度のDX」、およびそれによって解決したペイン（苦痛）ともたらしたゲイン（利得）を紹介する。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 明電舎事例：サブスク型労働災害VR、コンテンツ配信基盤を支えたクラウドとは？ 明電舎事例：サブスク型労働災害VR、コンテンツ配信基盤を支えたクラウドとは？ 2021/07/20 明電システムソリューションは、VR（仮想現実）安全体感教育のサブスク型サービスコンテンツ配信に取り組んでいる。それを支えるシステム基盤については、柔軟なリソース調整やコストメリットのほかに、新型コロナ対応で必須の“ある条件”があった。本資料ではその条件を明らかにするとともに、明電システムソリューションがシステム基盤でクラウドを採用したことにより、迅速にリアルな労働災害を体感できる現場を構築した経緯を紹介している。今後、デジタルの新規事業を考えている企業にとって、明電システムソリューションの取り組みは、多くのヒントがあるはずだ。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS オムロン阿蘇事例：生産ラインの進捗状況を「リアルタイムに可視化」できたワケ オムロン阿蘇事例：生産ラインの進捗状況を「リアルタイムに可視化」できたワケ 2021/07/20 環境エネルギー分野の製品開発・生産事業を展開するオムロン阿蘇は、従来生産現場に密着したオムロン独自の「生産革新活動（PPI）」に取り組んでおり、工場の生産ラインから各種データを集計していた。しかし、生産ラインの稼働状況を把握するために、現場の従業員がスイッチを押してカウントし、そのデータを終業後に収集してExcelへ入力・集計するという作業を行っていたため、集計作業そのものに時間がかかってしまい、対応が後手に回っていたという。こうした中で、生産ラインの進捗状況を「リアルタイムに可視化」することを模索。最終的に各種のデータを収集・集計・可視化できるシステムを導入した。本資料では、同社の取り組みとその成果、なぜ高い目標達成率を実現できたのかなどについて詳細を紹介している。
ホワイトペーパー クラウド エンタープライズ向け「アナリティクスの変革」、データ主導のビジネスモデルにDXする エンタープライズ向け「アナリティクスの変革」、データ主導のビジネスモデルにDXする 2021/07/20 デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が喫緊の課題となる中、多くの企業が「データ主導」のビジネスモデルへの転換を図っている。保有するさまざまなデータを分析し、次のビジネス戦略立案に活かすことで、他社との差異化を図る試みだ。その際に不可欠なのが、エンタープライズ分析を実現するデータ分析基盤である。では、どのような視点でデータ分析基盤を選択すべきなのか。本資料ではデータ分析基盤の最新動向とともに、データウェアハウス（DWH）のワークロードをクラウド化する理由などについて紹介しているので、ぜひ参考にしてほしい。
記事 その他 なぜ「クラウドネイティブ」が必須？ 銀行に必要な“真のデジタル化”と協業戦略とは なぜ「クラウドネイティブ」が必須？ 銀行に必要な“真のデジタル化”と協業戦略とは 2021/07/20 欧米だけでなく日本でも5月に「三菱UFJ銀行とドコモ」、6月に「住信SBIネット銀行とヤマダ電機」「みんなの銀行とピクシブ、パーソルテンプスタッフ」など銀行と顧客基盤を持つサービス企業との提携が報道されている。こうした「協業関係」はなぜ進み、どの点に勘所があるのか。6月のデジタルバンキング関連のニュースからトレンドを読み解いていきたい。
記事 製造業界 モノタロウが「配達時間短縮」にこだわるワケ、「時短」がもたらす絶大な効果とは？ モノタロウが「配達時間短縮」にこだわるワケ、「時短」がもたらす絶大な効果とは？ 2021/07/20 工具通販で知られるMonotaRO（以下、モノタロウ）は、製造業や工事業現場の人間にとってなくてはならない存在となっているが、同社はいかにして現在のポジションにまで登り詰めたのだろうか。同社の歴史を紐解くと、市場課題をしっかり見極めた先の“優れた事業選択”があった。 モノタロウのビジネスの成り立ちや、「リードタイム短縮」を重視する理由について、同社 代表執行役社長の鈴木雅哉氏に話を聞いた。
記事 セキュリティ総論 巧妙に金銭をだまし取る「ビジネスメール詐欺（BEC）」の脅威、1度の被害額が数億円も 巧妙に金銭をだまし取る「ビジネスメール詐欺（BEC）」の脅威、1度の被害額が数億円も 2021/07/20 インターネットを介した詐欺などのニュースを耳にしても「自分はそんな目には遭わない」と信じている方は多いと思います。しかし、残念なことに悪意と悪知恵に満ちあふれた犯罪者たちは、今、この瞬間にも、あの手この手を使って、皆さんの大切な情報や財産を奪い取ろうと画策しています。今回は、近年、大企業であっても多額の損害を受けた「ビジネスメール詐欺（BEC：Business E-mail Compromise）」について解説します。
記事 経営戦略 なぜ、任天堂は儲かるのか？ 歴代ゲーム機の販売台数から分かる「戦略転換」の大成果 なぜ、任天堂は儲かるのか？ 歴代ゲーム機の販売台数から分かる「戦略転換」の大成果 2021/07/19 「Nintendo Switch Lite」や、ゲームソフト「あつまれ どうぶつの森」（以下、あつ森）など、大ヒットを飛ばし続ける任天堂。2021年10月には「Nintendo Switch」の新型機を発売すると発表しています。そんな同社の2020年4月〜2021年3月の売上高は1兆7,589億円で前年比34.4%、営業利益は6,406億円で前年比81.8%の増収となりました。同社の業績拡大の裏には、ビジネス戦略の転換を見てとれます。今回は、任天堂の歴代ゲーム機であるゲームキューブ、ゲームボーイアドバンス、Wii、ニンテンドー3DS、Nintendo Switchを振り返りながら、任天堂の凄さの秘密を解き明かしていきます。
ホワイトペーパー 地方自治体・地方創生・地域経済 中央大学事例：Office 365とオンプレを一元管理、効率的で安定的なデータ保護環境へ 中央大学事例：Office 365とオンプレを一元管理、効率的で安定的なデータ保護環境へ 2021/07/19 130年以上にわたる実学教育の伝統を今に受け継ぐ中央大学。その教育・研究活動をIT面で支える情報環境整備センターでは、安定的に教育機会を提供するため学内ITインフラの整備・拡充を進めてきた。その中で、年々加速するデータ容量の増大や3種類のバックアップツールの併用などが運用面での課題となっていた。同大学では、インフラ更新に伴うメールサーバのOffice 365移行と併せて、データ管理体制の見直しを検討。その結果、復旧時間を最大約95％も短縮するなど、より効率的で安定的なデータ保護環境を構築した。以下の資料では、同大学が実践した一元的なデータ保護・管理環境の刷新プロジェクトの詳細を担当者の声を踏まえて紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション ビジネスを止めないバックアップ環境の在り方とは？ 最新のデータ保護対策の要点を解説 ビジネスを止めないバックアップ環境の在り方とは？ 最新のデータ保護対策の要点を解説 2021/07/19 会社の売り上げや生産管理、顧客・従業員の個人情報など、企業には膨大なデータが蓄積されている。昨今では、これらのデータを有効活用し、次のビジネスにつなげる重要性が認識されてきた。また、データの保護だけではなく、有事に備えた復元体制の整備も求められている。しかし、その一方で「データ保護」の課題も浮き彫りになってきた。主な要因として挙げられるのが「急増するデータ量への対応」「複数のクラウド環境や多種多様なデバイスに散在するデータ管理」だ。以下の資料では、多くの企業が悩んでいるデータ管理の課題を時間や労力、コストを最大限に節約し、よりビジネスの推進に注力できるバックアップ環境を構築する方法を提案する。
ホワイトペーパー クラウド 「データ駆動型」のビジネスを実現する「自律型」のクラウド・データベースの価値 「データ駆動型」のビジネスを実現する「自律型」のクラウド・データベースの価値 2021/07/19 データドリブンなビジネスを展開する環境が整ってきた。にもかかわらず、データベースのクラウドへの移行に関しては、多くの企業が躊躇しているのが実情だ。その背景には、一般的なクラウドソリューションのほとんどが断片化されたハードウェアやソフトウェアで構成され、手作業での構成・設定が必要であるという点が挙げられる。本書は、データベースの構築、管理の自動化に焦点を当て、エンタープライズレベルの拡張性やセキュリティ、パフォーマンス、自動化を提供する「自律型」のクラウドデータベースのメリットについて紹介する。
