ホワイトペーパー 営業戦略 サービスの責務～製造業の変革に関するOxford Economicsのレポートからサービス担当の幹部が学ぶべき要点 サービスの責務～製造業の変革に関するOxford Economicsのレポートからサービス担当の幹部が学ぶべき要点 2014/09/02 サービスを変革することは、収益性の高い成長を促進し、競争優位性を築くための秘訣である。このことは、PTCの委託を受けたOxford Economicsが、製造業の各企業の経営幹部を対象に最近実施した調査の結果にも表れている。本資料では、この調査からわかったその他の要点を特にサービス担当の幹部の視点から示す。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 【シャープ事例】不具合相談による無駄な修理訪問30％減、ナレッジ活用率も47.9％に上昇 【シャープ事例】不具合相談による無駄な修理訪問30％減、ナレッジ活用率も47.9％に上昇 2014/09/02 「たとえば洗濯機修理の訪問でも居間にAQUOSがあれば画面クリーニングを行うといった対応をします。」修理完了後にさらに5分間顧客対応するシャープの顧客サービス。シャープでは、CS(顧客満足度)の向上に全社で取り組み、日本および海外で使えるナレッジ システムを構築。その取り組みと成果について、シャープ CS・環境推進本部 副本部長 兼 CS企画統轄の中川 潤子氏に聞いた。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 サイバーエージェントが新会社STRIDEを設立 育児女性向けにクラウドソーシング運営へ サイバーエージェントが新会社STRIDEを設立 育児女性向けにクラウドソーシング運営へ 2014/09/02 サイバーエージェントは1日、女性の様々な働き方を支援する子会社「STRIDE（ストライド）」を同日に設立したことを発表した。
記事 デザイン経営・ブランド・PR アンダーワークス、 Oracle Eloquaでマーケティングオートメーションのコンサル開始 アンダーワークス、 Oracle Eloquaでマーケティングオートメーションのコンサル開始 2014/09/02 デジタルマーケティングのコンサルティングを手がけるアンダーワークスは2日、日本オラクルのマーケティングオートメーションツール「Oracle Eloqua」に関するコンサルティングサービスを開始すると発表した。
記事 経営戦略 ネクソン マホニー社長インタビュー：基本無料のビジネスモデルはなぜ生まれたか ネクソン マホニー社長インタビュー：基本無料のビジネスモデルはなぜ生まれたか 2014/09/02 ソーシャルゲームやスマホゲームに限らず、今やさまざまなWebサービスでも当たり前になった「Free-to-Play（F2P：基本プレイ無料）」。F2Pは、PC向けオンラインゲームから発祥したビジネスモデルだが、米Wired誌の編集長クリス・アンダーソン氏のベストセラー『FREE』で紹介された「フリーミアム」の先駆けともいえるものであり、後のWebビジネスにも多大な影響をおよぼしたことで知られている。そのF2Pに世界でいち早く取り組んできたネクソンのオーウェン・マホニー社長に、ゲームビジネスの過去、そして未来について話を聞いた。
記事 スマートフォン・携帯電話 BYODが中堅・中小企業で普及しない3つの理由 BYODが中堅・中小企業で普及しない3つの理由 2014/09/02 スマートフォンやタブレットといったスマートデバイスの活用は、大企業のみならず中堅・中小企業でも高い注目を集めている。その一方で、ビジネスパーソンが個人でスマートデバイスを購入し、電車の中でニュースに目を通す光景も当たり前になってきた。そこで、「社員が個人として所有している端末を企業の業務にも活かせないか」という発想が生まれてきた。これが「BYOD（Bring Your Own Device：私物端末の持ち込み）」と呼ばれる取り組みである。だが、中堅・中小企業においてBYODを実践しようとする割合は2割程度に留まっている。今回はその理由を探っていくことにする。
記事 M&A・出資・協業・事業承継 三菱電機の子会社「三菱電機インフォメーションネットワーク」設立 関連会社2社統合で 三菱電機の子会社「三菱電機インフォメーションネットワーク」設立 関連会社2社統合で 2014/09/01 三菱電機子会社の三菱電機情報ネットワーク（以下、MIND）と三菱電機インフォメーションテクノロジー（以下、MDIT）は1日、10月1日をもって経営統合を行い、新会社「三菱電機インフォメーションネットワーク」を設立することを発表した。
記事 セキュリティ総論 CSIRT/SOC調査、設立済みは5.6％ 従業員1000名以上規模では4分の1が設立予定 CSIRT/SOC調査、設立済みは5.6％ 従業員1000名以上規模では4分の1が設立予定 2014/09/01 「セキュリティ教育・組織体制に関する実態調査」によれば、インシデント発生時の被害を最小限に抑えるための対応を行う内部組織であるCSIRT（Computer Security Incident Response Team：シーサート）、ログ監視などで攻撃の早期発見を担当するSOC（Security Operation Center：ソック）のいずれかを設立済みの組織は、回答者全体の5.6％にとどまることがわかった。トレンドマイクロが1日、発表した。
ホワイトペーパー ストレージ オールフラッシュストレージの実力、リアルタイム処理は可能か オールフラッシュストレージの実力、リアルタイム処理は可能か 2014/09/01 今企業では、ITインフラが生み出すリアルタイムのトランザクション処理とリアルタイムのビジネス・インサイトがますます重要になってきている。しかし、こうした企業の期待にエンタープライズ・スケールで応えることは、コストおよび技術的なさまざまな制約によってこれまでは困難だった。本資料では、こうした問題を解決できるオールフラッシュストレージの実力を紹介する。
ホワイトペーパー ストレージ HDDとフラッシュの違いとは？NANDフラッシュの3つのタイプと高速化技術まとめ HDDとフラッシュの違いとは？NANDフラッシュの3つのタイプと高速化技術まとめ 2014/09/01 フラッシュディスクの活用が急速に広がっているが、従来のHDDとどう違うのか、そしてどのようなタイプがあるのかについて詳しい人はまだ少ないだろう。本資料では、NANDフラッシュの3つのタイプと特徴を整理しつつ、ウェアレベリングといったNANDフラッシュの高速化技術を解説し、さらにその性能差について詳しく解説する。
記事 ストレージ 不動産クラウドのいい生活 取締役CTOが明かす、オールフラッシュストレージ採用の理由と効果 不動産クラウドのいい生活 取締役CTOが明かす、オールフラッシュストレージ採用の理由と効果 2014/09/01 不動産会社向けのクラウド型業務支援サービスを提供するいい生活では、地元に根付いた小さな不動産会社から、全国にチェーン展開をする事業者まで、1308社、2326店舗（2014年5月末時点）の顧客を抱えている。ビジネスの成長に合わせて、第4世代を迎えた同社基幹システムだったが、情報項目やデータ量の増大に伴い、データベースのストレージに対するI/O処理がボトルネックとなる課題があった。同社取締役でCTO（最高技術責任者）をつとめる松崎 明氏とWebソリューション開発グループ サービス基盤システム部 部長の井口 琢也氏に、その課題と解決方法について伺った。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 吉野家、マレーシアに進出 現地法人と合弁会社設立 吉野家、マレーシアに進出 現地法人と合弁会社設立 2014/09/01 吉野屋は8月29日、マレーシアに牛丼を手がける「吉野家」と讃岐うどんをてがける「はなまるうどん」を出店すると発表した。現地法人と合弁会社を設立する。
記事 デザイン経営・ブランド・PR クックパッド、KADOKAWAや扶桑社など出版社13社と提携 「プロのレシピ」を開始 クックパッド、KADOKAWAや扶桑社など出版社13社と提携 「プロのレシピ」を開始 2014/09/01 クックパッドは1日、出版社や個人料理家と提携してレシピ本のレシピ約1万品が見放題になるサービス「プロのレシピ」を開始した。
記事 デザイン経営・ブランド・PR ギネス世界記録 小川エリカ氏インタビュー：「世界一」をマーケティングでどう活用するか ギネス世界記録 小川エリカ氏インタビュー：「世界一」をマーケティングでどう活用するか 2014/09/01 1955年に英国で世界記録を集めた本としてスタートした「ギネスワールドレコーズ（ギネス世界記録）」。現在では20か国語に翻訳され、100か国以上で毎年刊行されており、これまでの販売累計は実に1億3200万冊にものぼる。この書籍を発行している組織が、英国に本社を置くギネスワールドレコーズで、2010年には日本支社となるギネスワールドレコーズジャパンが設立された。ギネスワールドレコーズといえば、まさに“世界記録を集めた本”という言葉がすぐに頭に浮かぶが、現在では企業や地方自治体などが、世界記録への挑戦をマーケティングキャンペーンなどに活用しようという動きが出始めている。ギネスワールドレコーズジャパンの活動内容と実際の活用事例について、同社 日本支社 代表取締役の小川エリカ氏に話を聞いた。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） グーグル、防災の日に先立ち「Google 防災マップ」を提供開始 グーグル、防災の日に先立ち「Google 防災マップ」を提供開始 2014/08/29 グーグルは29日、災害の発生に備えて事前に知っていると役立つ情報を地図上に示す「Google 防災マップ」を公開した。
記事 金融業界 セブン銀行、AR技術活用のATM検索アプリ「セブン銀行 ATMナビ」提供開始 セブン銀行、AR技術活用のATM検索アプリ「セブン銀行 ATMナビ」提供開始 2014/08/29 セブン銀行は27日、AR技術を用いたスマートフォン向けATM検索アプリ「セブン銀行 ATMナビ」を提供開始した。
記事 クラウド 積水化学工業のAWS活用法 なぜ2万人のメール基盤にSaaSではなくIaaS？ 積水化学工業のAWS活用法 なぜ2万人のメール基盤にSaaSではなくIaaS？ 2014/08/29 7月17日と18日の2日間にわたって都内で開催された「AWS Summit Tokyo 2014」では、大企業による情報システムのクラウド化事例も紹介されました。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 広島市で発生した土砂災害にも有用か、GIS活用の被災者生活再建支援システムの事例 広島市で発生した土砂災害にも有用か、GIS活用の被災者生活再建支援システムの事例 2014/08/29 2014年8月20日未明、広島市で局地的な豪雨による甚大な土砂災害が発生した。広島県では、21日午前に住宅の被害程度に応じて被災世帯が支援金を受け取れる「被災者生活再建支援法」の適用検討するなどの対策をとっている。こうした災害対策は、発生時の対応のみが注目されがちだが、実際は生活再建支援を含む多様かつ膨大、しかも長期に及ぶ取り組みが必要だ。これら業務を効率化し、被災者への速やかな支援を提供するため開発されたのが、ESRIジャパンの「被災者生活再建支援システム」だ。去る5月29日に開かれた「第10回 GISコミュニティフォーラム」では、開発の背景や災害時の活用事例、地図情報の役割などが紹介されていた。
記事 製造業界 「現場」の力を引き出す方法、3つの「きく」と3つの「みる」を使い分けよ！ 「現場」の力を引き出す方法、3つの「きく」と3つの「みる」を使い分けよ！ 2014/08/29 「現場を見ろ」「現場の話を聞け」はよく言われることだ。トヨタ式では「現地現物」だが、ほかにも企業によって「現地現物現実」とか、「三現主義」という言い方があることからも分かるように、「現場」の大切さを強調する企業は多い。問題はどのレベルで「みる」か、どんな姿勢で「きく」かである。わずかの違いで見えるものも違えば、引き出せる話も大きく違ってくる。
記事 サーバ仮想化・コンテナ VMwareが発表した新技術「Project Fargo」とは？ 1秒以下で仮想マシン起動を実現 VMwareが発表した新技術「Project Fargo」とは？ 1秒以下で仮想マシン起動を実現 2014/08/28 VMwareはサンフランシスコで開催中の「VMworld 2014」において、急速に普及するコンテナ技術の1つであるDockerとの協業を発表し、積極的にVMware製品群で対応することを明らかにしました。
記事 データ戦略 楽天 三木谷氏、日本マイクロソフト 樋口氏が語る、ビッグデータ時代の事業戦略 楽天 三木谷氏、日本マイクロソフト 樋口氏が語る、ビッグデータ時代の事業戦略 2014/08/28 ビッグデータ時代を迎え、企業経営にも新たな改革とチャレンジが求められている。SNSやクラウドから得られるビッグデータ、モバイル端末などのICTをどう経営に生かすべきだろうか？ 先ごろ開催された世界ICTサミットに招聘された楽天の三木谷氏と、日本マイクロソフトの樋口氏は、ICTのトップ企業の立場から、今後の事業戦略や経営者に求められるリーダーシップなどについて議論を交わした。
記事 OS・サーバOS Windows Server 2008や2012、クラウドへの移行を評価 具体的な移行手順は？ Windows Server 2008や2012、クラウドへの移行を評価 具体的な移行手順は？ 2014/08/28 前回は、現在使用しているWindows Server 2003の動作環境を更新して、（P2Vなど）仮想化などを使ってハードウェア障害を回避した際のリスクを評価した。その結果、ハードウェア障害は大幅に軽減できた一方で、やはりセキュリティ低減に伴う各種のリスクにより、事業継続が立ち行かなることもあり得るという結論に至った。では、最新の環境に移行する場合はどうなのか？ 最新のWindows Server 2012 R2はもちろん、現在もサポートが行われているWindows Server 2008 R2、OSS（Linuxなど）、クラウドなどへの移行の選択肢もみていこう。
記事 セキュリティ総論 顧客満足度向上を目標においた情報セキュリティ 顧客満足度向上を目標においた情報セキュリティ 2014/08/28 情報セキュリティマネジメントが形骸化してきている。そういった状況はないだろうか？先日も、ある組織の監査において、モチベーションが下がってきているといった状況を見た。一方、情報セキュリティマネジメントを顧客を向いた活動に変える組織が増えている。顧客を向いた活動の方がモチベーションが高いように見える。今回は、顧客を向いた情報セキュリティマネジメントについて考えてみたい。
記事 政府・官公庁・学校教育 栃木県、「オープンデータ・ベリーとちぎ」を開設 公共データを公開 栃木県、「オープンデータ・ベリーとちぎ」を開設 公共データを公開 2014/08/27 栃木県は25日、県が保有する公共データを民間企業や住民が利用しやすい形で公開するオープンデータサイト「オープンデータ・ベリーとちぎ」の試行版の運用を開始した。地域経済の活性化や新事業創出につなげる考え。
記事 ストレージ ストレージを見直せばビジネスが変わる！？ 注目のストレージ5種を徹底紹介 ストレージを見直せばビジネスが変わる！？ 注目のストレージ5種を徹底紹介 2014/08/27 近年、クラウドのビジネス利用は当たり前となり、ビッグデータを利用したアナリティクス、ワークスタイルを変革するモバイル、消費者との距離を縮めるソーシャルなど、企業に求められるIT活用は大きく様変わりしている。同時に、これらを支えるストレージの進歩もめざましく、パフォーマンスを大きく向上させる画期的なテクノロジーが続々と登場している。本稿では、その中から、現在注目されている代表的な５種を紹介する。
記事 見える化・意思決定 KDDIがマンション向け電力小売事業に参入 「auエナジーサプライ」を9月より開始 KDDIがマンション向け電力小売事業に参入 「auエナジーサプライ」を9月より開始 2014/08/27 KDDIは27日、マンション向けの電力小売り事業に参入することを発表。新築および既築マンション向けのサービス「auエナジーサプライ」を9月1日から提供開始する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 対談：変わる情報システム部門の役割、エンタープライズアーキテクチャを再定義せよ！ 対談：変わる情報システム部門の役割、エンタープライズアーキテクチャを再定義せよ！ 2014/08/27 いま、ITを戦略的に活用している企業とそうでない企業の格差、デジタルデバイドが深刻化している。その結果は明白にビジネスにつながり、業界の優勝劣敗をもたらすと同時に、経営者の意識も変えつつあるようだ。こうした変化の中で、いま突きつけられているのが、企業の情報システム部門や情報子会社の存在意義だ。クラウドの台頭により、情報システム部門は不要になるのか。IT系調査会社アイ・ティ・アール（以下、ITR）で、数多くの企業のITインフラ再構築を支援してきた甲元宏明氏と、SDNの登場によるデータセンター・ネットワークの変革を推進するブロケード コミュニケーションズ システムズ 小宮崇博氏が語り合った。
記事 データセンター・ホスティングサービス アマゾンのAWSは基幹系、AzureやIBMは情報系、中堅・中小企業のIaaS/Paasの活用動向 アマゾンのAWSは基幹系、AzureやIBMは情報系、中堅・中小企業のIaaS/Paasの活用動向 2014/08/27 年商100億円未満の民間企業に、IaaS/PaaSの活用実態調査を実施したところ、アマゾンのAWSやマイクロソフトのAzure、IBMのIBM SmarterCloud Enterprise+、SoftLayerなどのIaaS/PaaSごとで、活用する業務システム種別が大きく異なっていることが明らかになった。
