松屋アプリとHPが不正アクセスで同時停止…復旧は未定、利用者の情報は大丈夫か？

　松屋フーズと松屋フーズホールディングスは10月29日、外部からの不正アクセスを検知したとして、公式アプリとホームページ等の関連サービスを停止したと明らかにした。公式サイトのトップページで「松屋アプリ等のサービス停止のお知らせ」として告知している。

　停止しているのは、公式アプリのうち「松弁ネット」「モバイルオーダー」「松弁デリバリー」の3サービスと、ホームページ等の関連サービス。同社は「外部からの不正アクセスが検知されたため」停止していると説明している。停止期間中、これらのサービスは利用できない状態にある。お知らせには、不正アクセスが起きた時期や経路についての記載はない。

　原因および影響範囲の特定を進めるとともに、被害の拡大防止と安全性の確認に取り組んでいるという。確認状況と復旧見通しについては、あらためて知らせるとしている。利用者に対しては、多大な不便と迷惑をかけることになるとして、おわびした。

　一方、現時点の公表内容では、不正アクセスの手口や影響が及んだ範囲、顧客情報など個人情報の漏えいの有無や件数、サービスの復旧時期は明らかにされていない。お知らせには、問い合わせ窓口や個人情報の取り扱いについての記載もない。

　松屋フーズは、牛めしや定食などで知られる外食チェーン「松屋」を運営する。松屋フーズホールディングスは、その松屋フーズを傘下に持つ持ち株会社である。

　松屋フーズは2026年2月、公募などで最大101億円を調達し、国内で新たに100店を開設すると発表していた。4月には、2027年2月期の純利益が77％減益になる予想を示していた。