ビックカメラ・コジマ・ソフマップで1,490万件流出か　アララ経由、大手小売へ拡大

　ビックカメラ、コジマ、ソフマップのビックカメラグループ3社は2026年11月2日、メール配信などを委託するアララ株式会社が提供するメール配信システムで不正アクセスが発生し、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると発表した。

　対象となるのは、メールマガジンに登録した顧客のメールアドレスなど。件数はグループ合計で約1,490万件に上る。

　一方で、クレジットカード情報と各社のインターネット通販サイトへのログイン情報は、当該サービスでは取り扱っておらず、今回の対象には含まれないという。

　グループは本件を把握したあと、当該サービスへのデータ連携を停止するなど必要な措置を講じたとしている。アララと連携して影響範囲の確認を進めており、対象となった顧客には各社から案内する方針だ。

　現時点で、本件に関連した具体的な二次被害は確認されていないという。ただ、グループは各社やアララを装った不審なメールに十分注意するよう呼びかけている。

　問い合わせ窓口は、ビックカメラが池袋西口店コールセンター内に設けた臨時窓口（電話03-5960-1111、受付10時～19時）。コジマはコジマダイレクト（0120-39-0007）、ソフマップはフリーコール（0077-78-8686）で受け付ける。

　アララをめぐっては、同社が10月29日にメール配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスを公表している。ビジネス＋ITが既報のとおり、11月2日の第2報では、流出のおそれがあるメールアドレスが約7,700万件に拡大したと説明した。

　グループは本件を重く受け止め、委託先に対する管理・監督を強化するとしている。