競合他社の新サービスで苦境に陥ったリサーチ会社の新規投資

■E社の新システム導入の背景

　今回ご紹介するE社は、中堅の総合リサーチ会社だ。同社では、顧客から特定分野の調査・アンケートの実施の依頼を受け、その調査・アンケート結果をレポートにまとめ、顧客に納品する事業を展開していた。また、顧客からはレポートだけでなく、そのアンケート結果のデータを用いて各種分析をしたいとのニーズがあり、そのニーズに応えるために有償で希望する顧客にデータ分析ツールを提供していた。

　しかし、E社と競合する複数の企業において、有償調査の付帯サービスで同様のツールの無償提供を実施していた。そのため、自社のデータ分析ツールの有償サービスや調査の受注が伸び悩み、新規顧客の開拓で苦戦を強いられていた。

　新規顧客を獲得するためには、無償のデータ分析ツールを提供しなければならない状況下にあったが、今まで有償で提供していた分析ツールを無償化するのは難しい事情があった。というのも、そのツールの基盤部分に用いているソフトウェアが、ある企業の商用製品であり、かつ、ユーザーライセンス形式だったため、顧客にツールを提供するたびに、そのライセンス料をE社がすべて負担する必要があったためである。

　そこで、E社は付き合いのあったベンダー数社に声をかけ、無償で提供するデータ分析ツールの見積りを依頼した。

■新システムの機能要件

　本ツールは、収集したアンケートデータ（レコードファイル）をアンケート定義情報（下記参照）にマッピングし、ユーザー企業が各種分析（例：年齢層ごとの回答結果の分布状況を確認するといったこと）を行うものであった。


　そして以下が、デスクトップ集計ツールおよびアンケート定義情報を作成する既存システム（データマップ作成ツール）の機能概要である。

既存or新規	主な利用者	ツール名称	機能詳細	機能詳細の内容
既存システム	E社およびE社の所属の契約調査員	データマップ作成ツール	新規作成・編集機能	データマップ（アンケート定義ファイル）の新規作成、編集、データチェック
			出力機能	データマップの保存（XML形式）、HTML形式での出力
新規構築システム	E社顧客企業	デスクトップ集計ツール	データ読込機能	データマップ、レコードファイル（回答結果）の読込
			データ集計機能	データマップ、レコードファイルによるデータ集計 集計表の表示
			データ出力機能	集計テーブルの出力（Excelによる出力）
			プロジェクト保存機能	作成したプロジェクトの保存

■E社の設定した前提条件

　E社はデスクトップ集計ツールの構築に関して下記前提条件をベンダーに提示した。



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