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- 2018/08/22 掲載
パーソナルデータ調査：「安全だとしても個人情報の共有はしたくない」が半数超
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NTTデータ経営研究所は「パーソナルデータの管理に関する一般消費者の意識調査」を実施した。スマートフォンなどでサービスを享受できる世の中となっている反面、サービスの利用の際にはID・パスワードの初回登録や基礎的なパーソナルデータの登録が求められるといったハードルも存在する。調査は1月9～10日まで、NTTコム リサーチの10代～60代の男女1,150人の登録モニターを対象に、非公開型インターネットアンケートにより実施した。
（©morita - Fotolia）
Webサービス利用の契約手続きは、7割以上が「Web上」で
パーソナルデータ記事一覧
Webサービスの利用状況では、企業のサービス利用開始の際の契約手続きの手段について、「Web上で実施している」と回答した人の割合は71.0％と最も高かった。
これに「企業が設けている窓口にて対面で実施している」（12.9％）、「郵送で実施している」（9.9％）、「電話で実施している」（6.3％）と続いた。
新規契約手続きは67.6％、IDやパスワードの管理は73％が「不便」
契約手続きの不便さについては、企業のサービスを新たに利用するために新規契約を行い、氏名、住所などの自分の情報を記入・登録する場面において、「不便と感じている」と回答した人は21.9％、「どちらかと言えば不便と感じている」と回答した人は45.7％。この2つを合わせると67.6％となった（図1）。
（出典：NTTデータ経営研究所 報道発表）
WEBサービスを利用するための、IDやログインパスワードの管理の煩わしさについては、「不便と感じている」と回答した人は31.3％、「どちらかと言えば不便と感じている」と回答した人は42.1％。この2つを合わせると73.4％となった（図2）。
（出典：NTTデータ経営研究所 報道発表）
IDやログインパスワードを忘れてしまった経験のある人は
ログインIDやログインパスワードを忘れてしまった経験では、企業のWEBサービスを利用するために、各企業が発行するIDやログインパスワードの管理・把握について、「よく忘れてしまう」と回答した人は18.0％、「たまに忘れてしまう」と回答した人は53.7％。この2つを合わせると71.7％となった（図3）。
（出典：NTTデータ経営研究所 報道発表）
【次ページ】個人情報が安全に共有される仕組みの利用意向は半々
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