販売店評価、見直し要請＝適切営業促す、携帯大手に―総務省

総務省は１日、ＮＴＴドコモなど携帯電話大手４社に対し、販売代理店を評価する際の指標を見直すよう要請した。新規・乗り換え契約の獲得だけではなく、利用者の満足度などを重視するよう求めた。販売店に適切な営業を促すのが狙い。

ドコモのほか、ＫＤＤＩ（ａｕ）、ソフトバンク、楽天モバイルに要請した。継続利用率などに重点を置いた評価指標の見直しや、目標値を設定する際の販売店との対話強化などを求めた。総務省は各社に対し、対応状況や今後の方針を９月３０日までに報告するよう要請した。

【時事通信社】