マイクロソフト大障害、丸1日超で全面復旧　原因は攻撃でもAIでもなく過去の増強作業

　マイクロソフトは11月14日、クラウド型サービス「Microsoft 365」などで続いた大規模障害について、全面復旧を発表した。同社はX（旧ツイッター）に、障害の根本的な問題への対処を完了し、影響が残っていた顧客や地域でもサービスを復旧させたと投稿した。読売新聞が14日午後の発表として伝えた。NHKも、同社が14日午後に全面復旧を発表したと報じている。

　障害は11月12日（米国時間）に発生した。日本を含む世界各地で「Outlook」のメールが送受信できなくなったほか、オンライン会議の「Teams」や生成AIの「Copilot」にも影響が及んだ。その途中経過は、Microsoft 365障害として13日に伝えた。当時は復旧策の効果が出ておらず、政府機関や通信事業者にも影響が及んでいた。

　原因について、11月14日未明のX投稿によると、過去に行ったネットワーク容量の増強作業の際に生じた問題が、最近のネットワーク変更を受けて表面化したという。サイバー攻撃やAI、AIエージェントとは関係のない技術的な問題だとしている。

　同社は、障害で影響を受けた顧客やパートナーに対し、深くおわびするとした。責任は極めて重く受け止めているという。この時点では、広範囲で復旧と安定が見られるとしつつ、残る顧客や地域での復旧を続けていた。

　また、需要の規模が大きかったため、各段階で安定性を確認しながら、サービスを段階的に復旧させたと説明している。時間はかかったものの、安定した復旧を確実にするためだったとしている。

　同社は、調査が完了した段階で、障害の原因などの詳細をまとめた報告書を公表する方針だという。