Microsoft 365障害、復旧策が一転「効果が出ていない」　政府基盤やNTT東日本にも波及

　マイクロソフトは13日、同日未明から続く業務クラウド「Microsoft 365」の大規模障害をめぐり、復旧作業が「想定どおりに効いていない」と明らかにした。テレビ朝日系（ANN）が報じた。

　同社は多くのサーバーが予期せず停止しているとして再起動を進め、いったんは「良い結果」が出ているとしていた。しかし、通信の振り分けの偏りが続いているといい、処理能力を増やす別の方法を探っているという。復旧に向けた動きは後退した形だ。

　障害は日本時間の13日午前3時ごろ、マイクロソフトがX（旧ツイッター）への投稿で明らかにした。日本経済新聞によると、メールソフト「Outlook」をはじめ、Teams、Exchange、Copilot、SharePointなど複数のサービスに影響が広がった。同社は「複数サーバーが予期せず利用できなくなり、残りのインフラに負担がかかったことが原因だと判明した」と説明している。

　サイバー攻撃の可能性について、マイクロソフト日本法人の広報担当者は13日、「サイバー攻撃を示唆する事実は確認されていない」と述べた。同紙によると、全面復旧のめどは示されていない。

　国内では、公的機関や通信事業者にも影響が及んでいる。尾崎正直官房副長官は13日の記者会見で、政府の情報システム基盤に支障が出ていると明らかにした。各府省庁が使う政府共通のパソコンや通信ネットワークの環境「ガバメントソリューションサービス（GSS）」が影響を受けているという。尾崎氏は「復旧作業を進めていると承知し、引き続き同社の対応を注視したい」と述べた。

　NTT東日本は同日、公式Xで、「116、113等の当社が提供するサービスや各種受付、問い合わせの一部にも影響が発生している」と明らかにした。同社は「お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません」とおわびした。

　ビジネス＋ITでも、Outlook・Teams・Copilotが同時に使えなくなった事態を既報している。