メルカリのサービス内容

　まずは、改めてメルカリのサービス内容を見てみましょう。メルカリは、「捨てるをなくす」循環型社会の実現を目指し、スマホを使って個人間で物の売買ができるフリマアプリを展開し、成長を続けています。いわゆるプラットフォーム型のビジネスモデルで、売りたい人と買いたい人をマッチングする「場」を提供し、売買成立時には、購入者から10％の利用料を得る仕組みです。


　メルカリは、使い勝手の良いアプリや、匿名発送などユーザーフレンドリーな施策に加え、テレビCMの効果もあって、出品数を大きく拡大しました。購入者からは、他人と競うことなく、スマホで誰でも気軽に売買できる点が、支持されています。ヤフオクとのサービスの違いをまとめると以下の通りです。


　対するヤフオクは、ネットオークションで圧倒的な強さを誇っています。メルカリがサービスを開始した2013年、ヤフオクの取扱高は7,500億円を超え、メルカリにとっては雲の上の存在でした。その8年後の2021年には、メルカリの取扱高（国内流通総額）約7,800億円*に対し、ヤフオクをはじめ「PayPayフリマ」、「ZOZOUSED」を含む、Zホールディングスのリユース事業は約8,500億円*と、その差は急速に縮まり、スマホ利用者数では、メルカリがヤフオクを逆転しています。

*メルカリは2021年6月期、ヤフオクは2021年


　また、2021年に実施されたMMD研究所の「フリマサービス・アプリに関する利用実態調査」では、フリマサービス・アプリの利用率で、メルカリがヤフオクを上回る結果となっています。

メルカリの「戦略カード」を分析する

　通常であれば、王者ヤフオクが、メルカリと同様の戦略（同質化戦略）をとってしまえば、メルカリはゲームオーバーとなるのですが、実際にはそうはなりませんでした。それは、メルカリの戦略上の打ち手（＝戦略カード）が優れていたからにほかなりません。メルカリのカードを7つの視点から見てみましょう。



　このように、メルカリの戦略カードは、いずれもヤフオクの強みを逆手にとっており、強みがあるがゆえに追随しにくいものとなっています。メルカリの戦略カードの中には、一見すると非合理的なカードが含まれています。しかし、これらがヤフオクとの差別化に大きな働きをしているのです。ここからは、ヤフオクとメルカリの違いをさらに深掘りしていきます。

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