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セブン＆アイ・ネットメディアが「システム障害の原因究明」を迅速化できたワケ

セブン＆アイグループのデジタル領域を支援するIT専門会社であるセブン＆アイ・ネットメディア。同社がオンプレミスで運用していた、あるシステムは今後のユーザー数の増加に柔軟に対応するため、クラウドへの移行を決定。これを期に、これまでインフラ部分のみを対象としていたシステム監視ツールにもメスを入れ、アプリケーションも管理・監視できる仕組みへと変革することを決意したという。同社の具体的な変革の軌跡について、話を聞いた。

クラウド化にあたり従来の監視手法にメス

　セブン＆アイ・ネットメディアは、セブン＆アイグループのデジタル戦略を支えるシステムの企画やデザイン、開発、運用などを担う、グループ内で唯一のIT専門会社である。経営ビジョン「 ITとデザインによる新しい価値の創造」を掲げ、グループ各社の企業価値向上に貢献するために取り組みを進めている。2023年にはクラウド活用推進組織「CCoE（Cloud Center of Excellence）」の立ち上げに着手するなど、グループ内のさらなるクラウド活用推進に向けて積極的な取り組みを行っている。

　同社がグループ各社から請け負っているシステムの1つは、かつてオンプレミスで運用していた。アプリケーションに問題が生じた際はアプリケーション、インフラそれぞれの部門でさまざまなツールを使って情報を持ち寄り、原因を特定していた。また、性能問題が発生した場合は、ハードウェアのリソース増強により、解決を図っていた。アプリケーションのパフォーマンス改善をインフラ側が一手に引き受けていた形だ。

　しかし、オンプレミス環境でのリソース増強には限界がある。そこで、クラウドへのリフト＆シフトで解決することを決定した。さらに、これを機に、インフラだけでなく、アプリケーションも含めて監視することで、抜本的にモニタリングの改革を行うことに決めた。

　同社はどのような点に着目して製品を選定し、どのような効果が得られたのか？導入プロジェクトに携わった同社メンバーに迫った。

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・APM製品は開発とインフラ間の「共通言語」になる

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