AI・人工知能・機械学習

AI・人工知能・機械学習ジャンルのトピックス

なぜ人工知能はまだ「人を越えられない」のか？そびえ立つ「意味の理解」の壁

いま、「人工知能」という言葉を聞かない日はないほど、「人工知能」に関する技術には注目が集まっており、人間の知能を代替するような「強い人工知能（汎用人工知能：AGI）」が期待されている。多くの研究者がAGIの実現に向けて研究開発...
日本人は「人工知能に仕事を奪われること」を楽しみにしている

人工知能（AI）とルール化された業務を自動化するRPA（ロボット・プロセス・オートメーション）に関する調査を見ると、日本人や日本企業の多くは、どうやら自分の仕事を「AIに奪われること」に前向きな姿勢を示しているようだ。企業がこう...
NTTコム庄司哲也社長が語る、なぜデジタル化で「インフラ」に注力するのか

NTTコミュニケーションズ（以下、NTTコム）は、これまで担ってきた企業ITのインフラ構築に加え、パートナーの持つ技術と組み合わせることで、企業のデジタルトランスフォーメーション（デジタル化）を推進している。その波はスポーツの分...

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「顧客の時代」の今、コンタクトセンターに求められる“新しい役割”とは

マルチチャネル/オムニチャネル化の進展で、企業と顧客はさまざまなタッチポイントでつながるようになった。その結果、コンタクトセンターの役割も変わりつつある。従来のように、ただ問い合わせに対応するだけでなく、顧客に良質なカスタ...
自動車部品大手のボッシュがなぜ農業？　AIで病害予測し錦江町のスマート農業を加速

2017年9月4日、農業×IoTの世界において歴史的な調印が、鹿児島県錦江町で行なわれた。ボッシュと言えば、クルマ好きなら知らない人はいないだろう。2016年度の売上は約9兆円にも上るグローバル企業だ。しかし、その技術を活かした農業と...
野口悠紀雄教授やSOMPO楢崎常務らが激論、日本企業が「ディスラプター」になる方法

従来のビジネスモデルを破壊する「ディスラプター（破壊者）」が台頭している。彼らは斬新で豊かな発想と企画力、迅速な行動力を持ち、人工知能（AI）やブロックチェーン、IoTといった先進テクノロジーを駆使しながら既存の産業構造に風穴...

イオンリテール事例：会員数を前月比＋200％で増加させた方法とは？

イオンリテールが手がける20代前半の女性をターゲットにしたファッションブランド「MUDILAF」。同ブランドが入る渋谷109はファッション感度が高い顧客が多く来る商業施設だ。そのため、ここでの動きが半年後・一年後に郊外のモールへと波...
ネッツトヨタ富山事例：地域に根ざす店舗作りを店舗データ分析から行って変わったこと

ネッツトヨタ富山は、富山県を中心に8店舗を展開するトヨタ車の自動車ディーラーだ。自動車は買い替えまでの期間が長く、長期に渡って顧客との関係性を維持し続けることが重要となる。そのため、地域社会への貢献を非常に重視しており、地...