エスティ ローダー、マイクロソフトと提携…Copilot1万4,000人超「統合基盤」とは？

　化粧品大手のエスティ ローダー カンパニーズ（NYSE：EL）は10月30日、マイクロソフトと新たな戦略提携を結んだと発表した。クラウドとデータの基盤を強化し、AI（人工知能）を活用した機能を責任ある形で全社に広げることが狙いだという。データとAIツールをつなぎ、イノベーションの加速や業務の効率化につなげるとしている。

　今回の提携は、共通のプラットフォームやデータ、パートナーを組み合わせる同社の枠組み「One Operating Ecosystem」の一部だという。

　提携の中心は、マイクロソフトのプラットフォームを活用した「Unified Data Platform（統合データ基盤）」の強化。ブランド、地域、チャネル、機能をまたいでデータをつなぎ、重複を減らして再利用できるデータ製品を整える。同社はこれを、AIと俊敏性を支える中核の土台と位置づけている。

　この基盤の上で、3つの戦略的優先事項を進める。

　1つ目は「新たな能力と成長」。統合消費者データ基盤に投資して消費者のニーズや好みの理解を深め、よりパーソナライズした体験につなげる。80年にわたり蓄積した独自の消費者理解も、新製品の開発に生かすという。

　2つ目は「意思決定のインテリジェンス」。業務のワークフローにAIを組み込む。製品がアイデアから発売に至る流れを見直し、設計、検証、製造をつなぐAI活用のワークフローを開発しているとしている。

　3つ目は「生産性と自動化」。セキュアなAIツールとして、マイクロソフトのCopilotを従業員に提供し、反復的な手作業を自動化する。Copilotは世界のオフィス勤務者に広げており、利用者は1万4,000人超に達した。従業員は生産性向上エージェントの試用など、より高度な用途へ進んでいるという。

　同社のブライアン・フランツ最高技術・変革責任者は「これらの強化された能力は、持続的な成長、生産性の向上、利益率の拡大を後押しする」とコメントした。

　マイクロソフトのデブ・カップ上級副社長兼最高売上責任者は「美容業界の未来は、データと人とAIを責任ある形でつなぐエスティ ローダー カンパニーズのような組織によって形づくられる」と述べている。