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  • 2013/03/19 掲載

仕事の引き継ぎ、7割が不満 手順やマニュアル「両方ともない」は半数弱

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24~35歳のビジネスパーソン300人に聞いた「仕事の引き継ぎの実態調査」によれば、引き継ぎを受けた人の7割は「不満」を持っていたことが明らかになった。引き継ぎの問題の理由で一番多かったのは「十分な時間がなかった」、次いで「これまでの業務もあり、引き継ぎの余力がなかった」、「仕事の全体像や過去の履歴がわからないまま引き継がれた」、「引き継ぎ資料はあったが説明があまりなかった」が続いた。
 サイボウズらが協賛し、毎年チームワークの高かった組織などを表彰する団体、ベストチーム・オブ・ザ・イヤー実行委員会は19日、企業内のチームワークに関する調査の第二弾として、部署異動に関する仕事の引き継ぎの実態調査の結果を発表した。調査の対象は、全国の24~35歳の会社員で「過去2年以内に部署異動による引き継ぎを受けた人」300名(各業界75名ずつ)2013年2月27日から28日にかけて、インターネット調査により行われた。

 まず、業務の引き継ぎをした期間について聞いたところ、56.7%の人が「1週間以内」と答えた。引き継ぎ期間が「3日以内」と答えた人も約3割いた。業界別に見ると金融業界では、80.8%が「1週間以内」の引き継ぎで、他の業界よりも短い期間で引き継ぎをしていた。

photo

 また、引き継ぎを受けるにあたり問題点があったかどうかという質問では、71.2%の人が「あった」と回答した。

問題の内訳は?

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