ソフトバンク、自律型AIエージェント基盤「AGENTIC STAR」の提供開始

「AGENTIC STAR」は、AIが単なる回答生成を超え、業務ゴールに向けた計画立案から資料作成、データ分析、システム操作までを自律的に進める点が最大の特徴だ。提供時点で約80種類のツール群（ウェブ検索、文書作成、コード生成、データ分析など）を備えており、ユーザーの指示に応じて最適なツールや大規模言語モデルを選択して活用する機能を持つ。また、企業内システムとの連携を容易にする標準仕様「MCP（Model Context Protocol）」への対応や、社内データ・過去のやり取りを安全に蓄積する長期記憶機能によって、継続的に企業固有の知見を学習し精度を高める設計が取られている。これらにより、単一タスクの補助ではなく、複数ステップを含む業務フローの自律遂行が可能になる。ガバナンスやセキュリティについても、エージェントごとに独立した仮想環境で動作させる仕組みなどを通じて、企業利用を前提とした制御・監査機能が確保されている。



さらに、同サービスは企業内の既存業務プロセスやシステムと統合する仕組みも進められており、2026年3月以降には外部接続モデルやSDK提供といった拡張機能の展開も予定されている。提供後すぐに社内導入も進められており、ソフトバンク自身の営業部門、開発チームで500人以上が活用し、資料作成やコードレビューなどで効率化効果が確認されつつあると伝えられている。

一方で、ソフトバンクグループがOpenAIとの協業で進める「クリスタル・インテリジェンス（Crystal intelligence）」は、異なる位置付けのAIソリューションとして展開されている。クリスタル・インテリジェンスは、OpenAIのエンタープライズ向け最先端AI技術を基盤に、企業ごとの業務システム、データ、プロセスを深く統合し、生産性向上や経営効率化を支援するカスタマイズされたAIプラットフォームとして設計されている。2025年2月にソフトバンクグループとOpenAIがパートナーシップを発表し、その後11月5日に合弁会社「SB OAI Japan合同会社」を設立して、日本市場向けの展開を進めることが公表された。合弁会社ではOpenAIの技術とソフトバンクの導入・運用支援を組み合わせ、日本国内企業に向けて2026年に独占展開する計画が示されている。

クリスタル・インテリジェンスは、企業固有のデータや基幹システムへの深い統合、過去の議事録・メール・仕様書など多様な情報の長期的な蓄積と活用、意思決定プロセスの支援など、高度なカスタマイズを伴う企業変革用途に重点を置く点が特徴である。また、SB OAI JapanはOpenAIのエンタープライズAIプロダクトと日本向けの導入支援・保守運用を包括的に提供し、単なる個別タスクの自律実行以上の価値を目指すものと位置付けられている。