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会場受講/ライブ配信/アーカイブ配信(2週間、何度でもご視聴可) 【講師】 Gen-AX 営業統括本部 エバンジェリスト 鈴木 祥太(すずき しょうた) 氏 【重点講義内容】 人口減少や問い合わせ量の増加により、カスタマーサービス領域では属人化・品質ばらつき・教育負荷など、複数の課題が同時多発的に顕在化しています。特に問い合わせ応対は、暗黙知やリアルタイム性、文脈理解など、人が担ってきた要素が多く、生成AI活用との親和性と難しさが共存する領域です。 本講演では、ソフトバンクの100%子会社である「Gen-AX(ジェナックス)」がAI社会実装の現場で得た知見をもとに、これらの課題をどのような設計思想で解決に導けるのかを解説します。Gen-AXの問い合わせ効率化プロダクト「X-Boost(クロスブースト)」、自律思考型音声AI「X-Ghost(クロスゴースト)」でのアプローチ、導入成功のポイント、そして問い合わせ業務における生成AI実装の最前線をお伝えします。 1.オープニング 2.ソフトバンクが描く生成AI戦略 3.生成AI活用の現在地 -各社の取り組みと潮流- 4.なぜ今、「問い合わせ」にAIなのか -問い合わせ現場の固有課題- 5.Gen-AXが描く解決アプローチ -導入事例とAI導入のポイント- 6.「問い合わせCX」の未来 7.質疑応答/名刺交換

会場受講/ライブ配信/アーカイブ配信(2週間、何度でもご視聴可) 【講師】 SBI金融経済研究所 統括主任研究員 中山 靖司(なかやま やすし) 氏 【重点講義内容】 ナカモトサトシがビットコインで実現しようとしたことの核心は、信頼できる中央集権的な第三者(銀行など)を介さずに、二者間で直接、安全に金銭のやり取りができるP2P電子通貨システムを構築することでした。 しかしながら、仮想通貨(暗号資産)はボラティリティが大きく投機的なイメージが先行し、当初見込まれた日常の決済手段としての普及や広範な金融効率化には課題が残っています。この価格変動の課題を解決すべく開発されたものがステーブルコインです。 本講演では、ビットコインとステーブルコインの決定的な違いから、その仕組み、直面する規制や$1ペッグ崩壊リスクまでを基礎から解説。「金融の未来図」において、ステーブルコインがどのようにビジネスや日常を変えるのかを、実務的な視点で考察します。 1.改めて暗号資産とは何か?:なぜ「安定性」が課題なのか? 2.ステーブルコインとは何か?:裏付け資産と法定通貨ペッグの仕組み 3.グローバルな規制の動向:日本・米国・EU 4.ステーブルコインが変えるビジネス:送金、決済、DeFiへの応用 5.金融の未来図:   ステーブルコインが切り開く次世代のデジタルマネー戦略・伝統金融と次世代金融 6.質疑応答/名刺交換


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