20年来の顧客を「しがらみ」と認定、家族が戻ってきた40代男性の「英断」(3/3)

この人と「退職後もつながり続けてください」と言われたら…

　では、そもそも「しがらみ」とは何でしょうか？

　『広辞苑』で調べてみると、こんな定義が出てきます。

水流を塞（せ）きとめるために杭（くい）を打ちならべて、これに竹や木を渡したもの。

（『広辞苑　第七版』）

　この意味が発展して、「本音をせきとめるもの」や「足を引っ張る人間関係」といった、もともとはなかったネガティブな意味がつくようになりました。

　「本音磨き」の考え方で「しがらみ」を定義すると、「義理や恩、利害関係によってあなたの本音をせきとめる人間関係」です。

　それでは、「この人はしがらみだ」と仕分けるにはどうすればいいでしょうか？

　ちょっと練習してみましょう。

　上司でも先輩でも後輩でも、取引先でも顧客でもOKです。具体的なひとりの顔と名前を思い浮かべていただけますか？

　思い浮かべた相手から「退職後もつながり続けてください」と言われたとしましょう。

　このときにあなたはどんな理由で「よろしくお願いいたします」と答えられるでしょうか？

　仮に「お世話になった人だから」といった義理や恩、「この人は仕事をくれるから」といった利害関係「だけ」であれば、「しがらみ」であると考えられます。

　もしくは「短期的にはつながりでも長期的にはしがらみになる」と思っていてください。

　「あの人はしがらみだ！だって～」と無理に理由を考え出そうとしなくても大丈夫です。「よくわからんな」と思ったら、その人に関しては「無関心」のフォルダに入れても大丈夫です。

　それは“「しがらみ」なのか「つながり」なのかわからない”というあなたの本音です。義理や嘘でかき消さないようにしましょう。

20年付き合った顧客との関係を断ち切った理由とその結果

　ここで「人間関係の仕分けノート」で「長年のしがらみ」を断ち切った人のエピソードをご紹介します。

　IT業界一筋で働いてきたOさん（男性・40代後半）は、転職してもずっと付き合い続けている顧客がいました。転職するたびに「新卒時代からお世話になってきた人だから」と、ずっと「つながり」として考えていました。けれど、その心の奥には「休日や夜間にもかかわらず電話をかけてくるのはやめてほしい」という本音を隠していました。

　度重なる電話によって家族との時間が中断され、最初は応援していた奥様とお子さんが、2カ月の間家を出て行ってしまったこともあります。

　Oさんは正直な方です。顧客にもその事件を伝え「連絡は控えてほしいのです」と意を決して伝えました。

　しかし、顧客は真剣に取り合ってくれません。それどころか「大丈夫だよ、君がもっと出世して生活を楽にすれば、君を見る家族の目が変わるって。男は稼いで成功して、家族のために生きるものだ」と説教してきたそうです。

　この事件をきっかけに、Oさんは「人間関係の仕分けノート」をつくりはじめました。

　そして、新卒時代から数えて約20年経ってようやく“あの人はしがらみだ”と腹を決めることができたのです。

　そこからのOさんの行動は早かったです。転職するときに引き継ぎを済ませ、後任者にも顧客の性格を伝える。社長にも「こういう理由だから取引を絶ったほうがいいかもしれない」と根回しする。顧客にも「今後の連絡はすべて後任者にお伝えください」と伝える。新しい連絡先もすべて教えなかったそうです。

　念のためお伝えすると、Oさんは今では家族と仲が良くなっています。

　顧客からの連絡もすぐになくなりました。

　「しがらみ」はあなたの「本当は断ち切りたい」と叫んでいる本音をかき消します。それは「でもお世話になったし」などの頭で考えた利害関係や義理の形をしています。

　義理や恩、利害関係が頭に浮かんできたら、もう一度「本当はどう感じている？」と自分に問いかけてください。

　その問いかけはあなたの本音を磨き、「この人たちと働き続けてもいいのか」というループを断ち切るハサミになります。転職活動の中で出会う会社を「社風が合いそう・合わなそう」と仕分けられる本音のセンサーにもなってくれます。