社内ヘルプデスクのAI化を通じて、人事や経理、情報システム部門に集まりやすい定型問い合わせの削減を狙う新サービスだ。

　対象として想定するのは、「年末調整・源泉徴収票の書き方」「有給休暇の申請フロー」「経費精算のルール」「電子で届いた請求書の保管方法」といった社内照会だ。PDF、Word、Excelに加え、SharePointやGoogleドライブなどの外部ツールと連携し、分散した社内ナレッジを横断して回答を生成する。回答が難しい内容は担当者に引き継ぐ仕組みも備える。

　従業員のフィードバックを基にナレッジを改善し、回答精度を高めていく設計も特徴。料金は月額5,000円からで、特定部署での試験導入から全社展開までを想定する。バックオフィス部門の問い合わせ対応を見直したい企業にとって、導入のしやすさが焦点になりそうだ。