米OpenAIが「Sponsored Agents」開始、クリック先が企業AIとの「会話」に

　米OpenAIは9月16日（米国時間）、対話型AI「ChatGPT」の広告で、ユーザーが企業のスポンサー付きAIエージェントと会話できる新機能「Sponsored Agents」のテストを始めたと、公式ブログで発表した。広告をクリックした先が企業のWebサイトではなく、その企業専用のエージェントとの対話になる。対象は米国の一部の広告主。

　同社の説明によると、Sponsored Agentsは広告を見たユーザーが、明確にラベル付けされた企業スポンサーのエージェントとの会話をChatGPT上で始められる仕組みだという。ユーザーは自分が重視する条件を伝え、追加の質問を重ね、納得した段階で企業のWebサイトへのリンクをたどる。この会話はChatGPTが独自に返す回答とは区別され、元のスレッドからも切り離される。従来の「クリックしてWebサイトへ送る」広告から、「クリックして会話に入る」広告への転換といえる。

　パイロットには企業も名乗りを上げた。住宅関連サービスの米Angiは同日、Sponsored Agentsを試す最初のブランドの1社になったと、プレスリリースで明らかにした。住まいの修繕などを相談したユーザーの前にAngiのエージェントが現れ、工事の内容を聞き取ったうえで地域の事業者につなぐ。共同創業者のアンジー・ヒックス氏は「我々のAIファースト戦略は単純だ。住宅所有者が適切な事業者を見つけ、依頼しやすくする」と述べている。

　広告主向けの機能も同時に拡充した。Ads ManagerのChatGPT向けプラグインでは、Webサイトや企画書からキャンペーンをつくり、成果の把握や次の打ち手の提案までを対話で進められる。広告文や画像の候補も自動で示す。顧客管理ではHubSpotとの連携を同日開始。Shopifyアプリは米国で同日、他国では9月23日から使える。