市場縮小傾向にある外食業界では、ここ数年の低価格路線や値下げ競争からの脱却をはかり、顧客への新しい価値創造に向けた差別化モデルの構築や1企業における他業態展開化が進んでいる。また、消費者の食の健康・安全志向の高まりを受けた、アレルギーおよび原産国管理への対応も急務となっている。

　こうしたことから、業態・店舗の増加に伴うメニューや取扱商品の多様化によって、本部・店舗間のメニュー管理（原価率・アレルギー情報・調理工程などの管理）業務は煩雑さを極めている。

　さらに同社の調査によると、エクセルによる管理方法が一般的で、入力の手間や時間によるコスト高などの課題が発生していることから、システム化を望む企業が多いという。