記事 BPO・シェアードサービス BPO市場の年平均成長率は2.9%と予測 人材不足の影響でBPOを利用する企業が増加 2014/11/18 矢野経済研究所では18日、国内のBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の調査を実施し、調査結果を発表した。調査期間は2014年7月~10月、調査対象はBPO市場参入事業者やBPO事業者等、調査方法は同社専門研究員による直接面談、電話・Eメールによるヒアリング、ならびに文献調査を併用。
記事 BPO・シェアードサービス なぜ日本でオフショア開発が浸透しないのか?ラボ型開発と品質共同担保の重要性 2014/10/02 システム開発市場全体の規模が違うとはいえ、日本のオフショア開発市場規模は、アメリカのそれと比較して1パーセント程度にとどまっているという。顧客と開発者の間に発生しがちな認識の齟齬を減らし、生産性の高い開発をオフショアで実現するにはどうするべきか。ベトナムでオフショア開発サービスを提供しているエボラブルアジア CEO 吉村 英毅氏が強調するのは、顧客と開発者による品質共同担保の重要性である。
記事 BPO・シェアードサービス ITアウトソーシングサービス市場規模、前年度比3.7%増の3兆895億円 2014/09/17 2014年度のITアウトソーシング市場規模は前年度比3.7%増の3兆895億円(事業者売上高ベース)の見込みとなった。次の消費増税に向けて企業基盤の整備に向けた設備投資を行う企業が増えていることから、同市場は拡大基調にあるという。矢野経済研究所が発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 日立製作所、財務業務をBPO 日本ジェンパクト・ビジネスサービスを新設 2014/08/06 日立製作所とジェンパクトグループは5日、国内の日立グループ財務関連業務の一部を、ジェンパクトグループにビジネス・プロセス・アウトソーシング(業務の外部委託/以下、BPO)することで合意したと発表した。
記事 データセンター・ホスティングサービス・IaaS インテリジェント・データセンターとは何か?データセンターはビジネス加速エンジンへ 2014/06/10 データセンターの役割が急激に変化してきている。「将来のデータセンターとは、単なるレガシーシステムの保管場所ではなく、企業のビジネスをより加速していくためのエンジンとして、最新テクノロジを比較/評価する機能も内包するようになる」とガートナー リサーチ部門 バイス プレジデントのデイヴィッド・カプッチオ氏は指摘する。ユーザー企業、あるいはその情報システム部門は、こうした変化をどのように受け止めるべきなのか。現在のデータセンターを取り巻く課題とその解決策としてガートナーが提唱する「インテリジェント・データセンター」とは何かについて解説する。
記事 BPO・シェアードサービス 10年後のIT部門、社内外の明確化が進む・ベンダー依存度大きく--ガートナー 2014/06/05 ガートナー ジャパンの調査によれば、ITリーダーが予測する10年後のIT部門は「アウトソースとインソースの明確化が進む」との回答が9割近くにのぼるとともに、「ベンダーへの依存度がより大きくなる」との回答が8割以上にのぼった。
記事 BPO・シェアードサービス クラウドソーシング市場規模が急拡大、2013年259億円が2,000億円超に 2014/05/28 国内のクラウドソーシング市場は、2012年以降、新規参入の事業者が大幅に増加し、2013年度の依頼総額は前年度比179.2%増の259億円となった。
記事 BPO・シェアードサービス サイボウズ、企業ロゴのデザインをクラウドソーシングで募集へ 賞金総額は100万 2014/04/03 サイボウズは3日、クラウドソーシング事業を展開するランサーズと提携し、クラウドソーシングを活用して企業ロゴをリニューアルすると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 三菱重工と富士ゼロックス、ドキュメント関連事業の新会社設立 2014/03/24 三菱重工と富士ゼロックスは24日、2013年10月3日付で発表した両社のドキュメントサービスに関する包括提携の合意に基づき、新会社の富士ゼロックスサービスリンクを4月1日に設立することを発表した。
記事 業務効率化 ヤマトホールディングス、国内・海外共通の会計システムに「SAP ERP 6.0」導入 2014/02/26 富士通は26日、ヤマトホールディングス(以下、ヤマトHD)のグローバルにおける会計システムを刷新し、ヤマトHDにおいて、国内・海外共通のグループ統一会計システムが稼働したことを発表した。
記事 BPO・シェアードサービス インテリジェンス、「i-Prowork」開始 ITコンサル・PMに絞ったフリーランス提供 2014/01/20 人材サービス大手テンプホールディングス子会社で、DODAなどの転職支援サービスを手がけるインテリジェンスは20日、IT業界の中でも人材の確保が困難なプロジェクトマネジャー層やITコンサルタント層のフリーランス人材向けの支援サービス「i-Prowork(アイプロワーク)」を開始すると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス コールセンター・コンタクトセンター/CRM市場調査、NISA・マイナンバーでもテレマ鈍化 2014/01/16 矢野経済研究所は16日、「コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査結果 2013」を発表した。ールセンター(テレマーケティング)市場の伸びが鈍化する一方で、コンタクトセンター/CRMソリューション市場は堅調との見通しを示した。
記事 人材育成・人材獲得 パソナグループとSAPジャパン、人事クラウドソリューション分野で協業 2014/01/15 パソナグループの子会社であるキャプランとSAPジャパンは15日、人事クラウドソリューションの分野で協業すると発表した。
記事 金融業IT 長野県の八十二銀行、BCP対策でテレビ会議システム導入 2014/01/07 八十二銀行は、非常事態発生時の通信手段複線化を主目的に導入したテレビ会議システムを構築した。2013年10月より、本部および地区幹事店など16店舗で先行導入され、今後、すべての営業店に順次展開される予定。日本IBMと兼松エレクトロニクスが支援し、シスコの「Cisco TelePresence」を導入した。
記事 金融業IT 大光銀行と第三銀行で日立の新基幹システム「NEXTBASE」が稼働開始 2014/01/06 日立は2014年1月6日、大光銀行と第三銀行で、地域金融機関向け共同アウトソーシングサービス「NEXTBASE」が1月4日から稼働したことを発表した。
記事 BPO・シェアードサービス セブン銀行ともしもしホットライン、銀行代理業委託契約を締結 口座開設媒介 2013/11/25 セブン銀行とテレコール大手のもしもしホットラインは25日、銀行代理業に関する委託契約を締結したと発表した。
記事 業務効率化 アステラス製薬、アクセンチュアとBPO契約締結 オペレーション高質化を推進 2013/11/05 アクセンチュアは5日、アステラス製薬の複数業務におけるビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)契約を締結したことを発表した。
記事 ERP・財務会計・人事給与 コールセンターのTMJに聞く、8000名の労働契約業務を1/3に削減した方法 2013/10/28 ベネッセグループでコールセンター事業を展開するTMJ。2013年3月末時点でのコールセンターのスタッフ数は約8000名を数える。同社では2011年、人事制度を改変、それまで半年単位だった契約社員との契約期間を3か月単位に変更、さらに最初の1か月間は単月契約とした。これによって契約社員との間で交わす労働契約書は従来の2.5倍の量となり、膨大な紙の管理が発生することとなった。ガバナンスの強化も含め、この状況を改善するために、同社ではクラウド型人事システムのe-HRを導入、労働契約書の電子化を図り、契約書管理に関わる作業工数の大幅削減に成功した。
記事 データセンター・ホスティングサービス・IaaS 富士通、タイでプライベートクラウドサービスを開始 3年で100社 2013/10/02 富士通と同社のタイの現地子会社であるFUJITSU SYSTEMS BUSINESS(THAILAND)は2日、タイで運営しているデータセンターから、プライベートクラウド環境を提供するサービスを本日より開始すると発表した。ICT環境をスモールスタートで迅速に構築したい企業や、サーバなどを自社で保有せずサービスとして利用したい企業、さらにタイに新規進出する際のICT初期投資を最小限に抑制したい企業向けに3年で100社を目標に提供するという。
記事 BPO・シェアードサービス ソニー、国内情報システム関連業務の一部をアクセンチュアに委託 合弁会社設立も 2013/09/13 ソニーの100%子会社であるソニーグローバルソリューションズ(以下、SGS)とアクセンチュアは13日、国内のソニーグループ向け情報システムの運用保守業務の一部をSGSがアクセンチュアに業務委託するための契約を締結したと発表した。
記事 グローバル化 JOCの海外子会社ITサービス支出予測、年率5.2%成長 ASEAN・中国などを中心に 2013/09/11 IDC Japanは11日、日本に本社を置く企業(Japan-originated Company:JOC)の海外ITサービス支出予測を発表した。これによると2012年の同支出実績は54億900万ドルと推定され、2013年以降もASEAN、中国などアジア各国を中心に成長を継続する見込み。
記事 BPO・シェアードサービス 日立システムズ、入退室の管理業務を代行するBPOサービス データセンター向けに 2013/08/27 日立システムズは27日、機密性の高い重要なデータを管理している企業やデータセンターなどに向け、入退室に関わる管理業務を代行するBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供すると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 突然の保守契約打ち切り!?星野リゾートが語る、インドオフショア開発への挑戦 2013/08/15 国内で30もの高級リゾートホテルや温泉旅館を運営する星野リゾート。同社では約10年にわたり、社内システムの開発と運用を国内のあるシステム会社に委託してきた。しかしその会社が事業領域を受託開発からクラウドサービスに移行するという方針を打ち出し、ある日突然、保守契約の継続打ち切りを告げられる。困った末、同社が目を向けたのがインド企業を活用したオフショア開発だ。ガートナー アウトソーシング&戦略的パートナーシップ サミット 2013で登壇した星野リゾート グループ情報システム ユニットディレクターの久本英司氏が、同社のアウトソーシングへの取り組みについて語った。
記事 BPO・シェアードサービス 国内ITアウトソーシングサービス市場、クラウドサービスは2019年まで2桁増 2013/07/18 2012年度で3兆円規模を突破したITアウトソーシングサービス市場は2013年度で3兆1,264億円、前年度から2.4%増で市場拡大の傾向は継続する見通し。特にクラウドサービス市場は、通信キャリアの参入もあり、2019年まで2桁増を維持するという。ミック経済研究所が発表した。
記事 BPO・シェアードサービス NEC子会社、米スプリント・ネクステルにマネージドサービス提供 2013/06/25 NECの子会社であるNetCracker(以下、ネットクラッカー社)は25日、米国の大手通信事業者Sprint Nextel(以下、スプリント・ネクステル)に対し、通信サービスの運用支援システム(OSS)の設定・運用を行う、マネージドサービスの事業者に選定されたと発表した。
記事 人件費削減 工場やオフィスのインフラ設備の管理業務全般を請け負うアウトソーシングサービス 2013/06/04 NECファシリティーズは4日、工場やオフィスのインフラ設備について、設備管理業務全般を請け負うアウトソーシングサービス「FMソリューションNef」を提供開始すると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 国内BPOサービス/ビジネスコンサルティング市場予測、3年連続増も変革力低下の可能性 2013/05/14 IDC Japanは14日、ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)およびビジネスコンサルティングから構成される「国内ビジネスサービス市場」予測を発表した。これによると2013年の同市場規模は前年比4.7%増の8,975億円になり、3年連続のプラス成長になる見込み。
記事 BPO・シェアードサービス 日立システムズ、企業の銀行振込業務を効率化する「交通費支払いサービス」販売開始 2013/04/26 日立システムズは、不特定多数に対して現金を支給する業務を行っている企業向けに「交通費支払いサービス」を販売開始した。
記事 BPO・シェアードサービス 東燃ゼネラル石油、日本IBMに人事・経理・支払などの業務委託を開始 2013/04/26 東燃ゼネラル石油(以下、関係会社も含め、東燃ゼネラルグループ)と日本アイ・ビー・エム(以下、日本IBM)は業務委託契約を締結し、中国の大連において、日本IBMが東燃ゼネラルグループの人事・経理・支払における業務の一部を開始したことを発表した。
記事 BPO・シェアードサービス NECと中国重慶市、スマートシティ・クラウドで提携 中国発のグローバルサービス提供へ 2013/04/10 NECは10日、中国重慶市とスマートシティやクラウドといった分野で戦略的パートナーシップを締結したと発表した。NECと重慶市は、IT人材の育成、最先端技術の開発、商品・サービス開発、販売展開という分野で協力し、将来的には、同市向けのみならず、重慶発中国全土、さらに中国発のグローバルサービスの開発・提供をしていくという。