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- 2014/01/16 掲載
コールセンター・コンタクトセンター/CRM市場調査、NISA・マイナンバーでもテレマ鈍化
コールセンター(テレマーケティング)市場
2013年度以降は、2014年から開始されるNISA(少額投資非課税制度)、2016年から開始されるマイナンバー制度などに関連した問い合わせ対応需要やソーシャルメディア対応需要の発生は期待できるが、それらの需要だけでは、市場の大きな成長にはつながらないと指摘。2013年度~2015年度では大きな成長要因は見込めず、伸びが鈍化していくという。
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