記事 デザイン経営・ブランド・PR 調査で判明「顧客が最も失望している業種」、挽回だってできる「CXデザイン」の方法 調査で判明「顧客が最も失望している業種」、挽回だってできる「CXデザイン」の方法 2022/12/05 情報通信技術の発展やデバイスの進化によって顧客接点が増加し、顧客体験（CX）は多様化している。顧客が求める体験価値も高度化かつ複雑化する中、企業には顧客体験をより深く理解して、デザインすることが求められている。青山学院大学経営学部マーケティング学科教授の小野譲司氏に、「最適な顧客体験のデザイン」について解説してもらった。
記事 金融政策・インフレ 【図解】日米インフレ格差を徹底分析、注目すべきは「総需要曲線・総供給曲線」 【図解】日米インフレ格差を徹底分析、注目すべきは「総需要曲線・総供給曲線」 2022/12/05 各国ではコロナ対策として財政拡大と金融緩和を行った。それによって米国ではインフレが生じたが、日本では米国と同様のインフレは生じず、異なった要因で物価が上昇した。なぜ日米でインフレに格差が生まれているのか。そして日本は、物価上昇に対していかなる政策をとるべきなのか。その1つの答えを、「総需要」「総供給」という概念を使い、金融政策がどのような経済を招いたのか、あるいは招くのか、を分析することで導き出すことができる。
記事 新製品開発 横河電機初のバイオ分野のイノベーション、秘訣は「ジレンマ超越」だった 横河電機初のバイオ分野のイノベーション、秘訣は「ジレンマ超越」だった 2022/12/05 「測る力」と「つなぐ力」を主力に、制御システムや高精度測定器などを提供する横河電機。同社初めてのバイオ分野製品として開発された「共焦点レーザースキャナ」（顕微鏡）は、発明大賞など数々の賞を受賞している。同製品はどのように開発されたのか。開発した同社 MK本部イノベーションセンター 田名網健雄氏に、開発の経緯やアイデアを生み出すまでの苦労などを聞いた。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 【大論争】日本が足を向けて寝られないVAR、「ミリ単位」の計測が可能なワケ 【大論争】日本が足を向けて寝られないVAR、「ミリ単位」の計測が可能なワケ 2022/12/04 2018年にロシアで開催されたFIFAワールドカップ（ワールドカップ）で初めて採用されたVAR（ビデオ・アシスタント・レフェリー）は、この2022年にさらなる進化を遂げ、より属人性を排除した試合展開を可能にしている。日本代表の決勝トーナメント進出に大きく寄与した「VAR」のテクノロジーや、スタジアムでのサポーターへの受け入れられ方はどうだったのか。1ミリ単位の計測が可能だった理由を識者に聞いた。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 【独自】朝倉未来ら経営陣が明かす、BreakingDownが「死ぬほどバズる」ワケ 【独自】朝倉未来ら経営陣が明かす、BreakingDownが「死ぬほどバズる」ワケ 2022/12/02 「1分間最強を決める。」をコンセプトとした格闘技イベント「BreakingDown」。2021年に発足し、アマチュア格闘家や著名なYouTuber、TikTokerなども参戦し、オンライン観戦できる“異色”の総合格闘技として注目されている。従来の格闘技イベントとは何が異なるのか？ なぜ、これほどまでの盛り上がりを見せているのか。大会のプロデューサーを務める、総合格闘家・朝倉 未来選手、スペシャルアドバイザーの朝倉 海選手、CEOのYUGO氏、COO 溝口 勇児氏への単独インタビューを踏まえて、その理由に迫る。
記事 データ戦略 PLCとは何かをマンガでもわかりやすく解説、シーケンサとは？ 種類やメーカーは？ PLCとは何かをマンガでもわかりやすく解説、シーケンサとは？ 種類やメーカーは？ 2022/12/02 5 世の中では、あらゆる場所で「機械」が使われていますが、さまざまな機械の制御に使われているのが、PLC（Programmable Logic Controller）と呼ばれる制御装置です。古くから使われている装置ですが今も進化を続けており、生産施設のIIoT（産業分野のIoT）化では基盤となる装置です。産業やビジネスではもちろん、私たちの生活を支える上でも重要な役割を果たしているPLCについて簡単にわかりやすく解説していきます。
記事 その他 なぜSMBC信託銀行は「取引件数30%アップ」に成功した？ 専用アプリ開発の絶大な効果とは なぜSMBC信託銀行は「取引件数30%アップ」に成功した？ 専用アプリ開発の絶大な効果とは 2022/12/02 「外貨」「不動産」「信託」という3本柱を中心に幅広い金融サービスを提供しているSMBC信託銀行。これまで、同行は個人向けのインターネットバンキングサービスを提供することで、顧客との取引における利便性にも配慮してきたが、ここにはいくつかの課題が残されていた。これらを解決するべく、スマホアプリの開発を進めたという。同行のスマホアプリ開発の狙いや、導入後の効果を紹介する。
記事 株式・債券市場・資金調達 伝説の投資家ウォーレン・バフェットが、TSMC株を「爆買い」したこれだけの理由 伝説の投資家ウォーレン・バフェットが、TSMC株を「爆買い」したこれだけの理由 2022/12/02 伝説的な投資家ウォーレン・バフェット氏が率いる米バークシャー・ハサウェイが前四半期に台湾積体電路製造（TSMC）の株式を大量に取得した。バフェット氏の「TSMC株は買いだ」という判断に、米モーニングスターも同意している。その理由を、同社の現時点での評価や将来性とともに説明しよう。
記事 クラウド Azure ADとは何か？ その機能や料金、新サービス「Microsoft Entra」を解説 Azure ADとは何か？ その機能や料金、新サービス「Microsoft Entra」を解説 2022/12/02 Azure ADは、マイクロソフトが提供するクラウドベースの認証・ID管理サービス（IDaaS：Identity as a Service）です。そのネーミングからAzureの付随機能とし捉えられがちですが、実際はAzure ADの上にAzureを始めとしたMicrosoft 365（Office 365）などのクラウドサービスが乗っており、マイクロソフトのクラウドサービスの根幹をなすサービスと言えます。本稿では、AzureにとってのAzure ADの理解を目指し、その機能や料金、同社の新サービス「Microsoft Entra」を解説します。
記事 IT戦略・IT投資・DX 「ベンダー丸投げ」をやめた東証、どうやって運用部門の地位を上げたのか 「ベンダー丸投げ」をやめた東証、どうやって運用部門の地位を上げたのか 2022/12/01 9月22日と23日の2日間、一般財団法人日本科学技術連盟主催のイベント「ソフトウェア品質シンポジウム2022」がオンラインで開催され、その特別講演として株式会社日本取引所グループ 専務執行役 横山隆介氏による「日本取引所グループシステム部門の取組み ～システムトラブルからの学びと今後の挑戦～」が行われました。
記事 地方自治体・地方創生・地域経済 全米が住みたい街「ポートランド」、功績者・山崎氏が明かす日本との“意外な”共通点 全米が住みたい街「ポートランド」、功績者・山崎氏が明かす日本との“意外な”共通点 2022/12/01 自分の住む街はどこに魅力があるのか――こうしたことに正しく答えられる人はいるだろうか。日本では自分の行動範囲の中でさえ、それを知る人は少ない。一方、筆者が街づくりに携わった米オレゴン州ポートランドは誰に聞いても答えることができる。そんなポートランドは住みやすい街としても環境に優しい街としても世界から注目を集め、実は高輪ゲートウェイ（GW）や柏の葉スマートキャンパスといった日本の都市開発のモデルにもなっている。本稿では、良い街、住みやすい街とは何なのか、そしてどのように形成されていくのか、ポートランドを事例に解説していく。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコード／ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは 「ノーコード／ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは 2022/12/01 ITやプログラミングに関する知識のないビジネスパーソンでも、仕事の効率化に役立つアプリケーションが開発できる「ノーコード／ローコード開発」に注目が集まっている。技術自体はだいぶ以前から存在はしていたが、なぜいま改めて「ノーコード／ローコード開発」への関心が高まっているのか。また、ビジネス現場、IT組織、そして企業全体にどのようなメリットがもたらされるのかを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコードVSスクラッチ」どちらを選ぶべき？ アプリ開発3つの落とし穴 「ノーコードVSスクラッチ」どちらを選ぶべき？ アプリ開発3つの落とし穴 2022/12/01 通常のプログラミング開発で必要なコードを書かずにモバイルアプリを作成できる「ノーコード開発」という手法が注目されている。従来の「スクラッチ開発」は独自のメリットがあるものの、主な3つの課題により開発のハードルが高くなっていた。ノーコード開発ではそれらをどう乗り越えるのか。本書は、アプリ開発の手順と流れや、ノーコードとスクラッチの開発手法の比較、また、業務用のモバイルアプリ開発工程の中で落とし穴になりやすい3つのポイントと、ノーコードによる解決方法について解説する。また、2社のノーコードツールの活用事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 京セラでは現場のDX推進に活用、はじめての「ノーコード」導入ガイド 京セラでは現場のDX推進に活用、はじめての「ノーコード」導入ガイド 2022/12/01 コードを書かずにアプリを作成できる「ノーコード」への関心が高まっている。その影響でノーコードツール市場は過熱し、アマゾンやグーグルなどの有名企業も参入するほどだ。デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、今やIT企業やアプリ開発者のみならず、あらゆる企業や非IT人材がノーコードツールを活用してアプリ開発ができる時代になっている。本書は、ノーコードが流行している背景やDXに有効な理由、ノーコードの始め方などについて解説する。また、京セラがノーコードにより現場のDXを実現した事例を始め、3社の具体的活用事例も紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IIJ事例：クラウド時代に求められる「新しいシステム監視」にどう対応したのか？ IIJ事例：クラウド時代に求められる「新しいシステム監視」にどう対応したのか？ 2022/12/01 日本で最初に商用サービスを開始したインターネットサービスプロバイダーであるインターネットイニシアティブ（IIJ）。同社では20年以上ITアウトソーシングサービスを展開しており、その一環として、顧客のシステムを監視し、検知したアラートに対してオぺレーションを行う監視運用サービスを提供していた。だが、クラウド時代が到来し、監視の対象がハードウェアからOSやアプリケーションなど、インフラよりも上位レイヤーに移行したことで「新しい監視」について考え直すことを迫られるのだった。本書は、同社がいかにして監視を変革していったのか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 トランスコスモスがシステム監視の「人的コスト」と「ストレス」を軽減した方法とは？ トランスコスモスがシステム監視の「人的コスト」と「ストレス」を軽減した方法とは？ 2022/12/01 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）ベンダーであるトランスコスモス。さまざまな分野でサービスを提供しており、コンタクトセンターもそのうちの1つだ。同社はコンタクトセンタービジネスで活用している音声基盤やネットワーク、サーバ環境の監視システムに課題を抱えていた。監視できる範囲は一部の限定的なところだけで、個別に監視用スクリプトを書く必要があったり、監視システムが複数に分かれているなど。そのため同社は、人的リソースを含めた監視体制の再構築に着手した。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「システム運用の自動化」はどこから検討すべき？ まずやる5つのステップ解説 「システム運用の自動化」はどこから検討すべき？ まずやる5つのステップ解説 2022/12/01 システム運用を担当する部署の1カ月の業務のうち、約4割が障害対応、約2割が定型業務に費やされているという。担当者の多くがこれら業務に追われ、負担が増大しているだけでなく、障害発生時のリスクも高まっている状態だ。その解決策として「自動化」が注目されている。それにより担当者の負担を軽減し、コスト削減も実現可能だ。とはいえ、すべての業務をいっぺんに自動化するのは困難なため、スケジュールを組みながら段階を踏み、徐々に自動化を進めていくことが重要である。そこで本書は、システム運用業務の自動化を検討する際に必要な5つのステップを解説する。
記事 RPA・ローコード・ノーコード 時価総額1兆円越え企業が続出、ノーコードツールの凄さと活用事例3選 時価総額1兆円越え企業が続出、ノーコードツールの凄さと活用事例3選 2022/12/01 エンジニア不足が深刻化し、思うようにDX（デジタルトランスフォーメーション）が進まない企業が多い。その解決策として、非エンジニアでもアプリ開発を行える手法「ノーコード」が注目されている。実際ノーコードツールは爆増中で、時価総額１兆円越えの企業が続出しているほどだ。では、自社にあったノーコードツールはどうやって選べば良いだろうか？ 各ツールの活用事例を交えながら、NoCoders Japan協会 代表理事の高橋 翔氏が解説する。
記事 RPA・ローコード・ノーコード なぜ日本企業は「トップダウン型DX」に失敗する？ ノーコードが救世主になる理由 なぜ日本企業は「トップダウン型DX」に失敗する？ ノーコードが救世主になる理由 2022/12/01 多くの企業がDXを目指し、働き方や業務体制を改革し始めている。結果、IT化やクラウド化がますます進んだことでシステムの乱立「サイロ化」が生じ、データがあちこちに散在してはいないだろうか。この場合、データを有効活用するのは困難になる。その他にも、システム化されていない現場業務をいかに効率化するかも悩ましい。このような課題に対し、「トップダウン」で解決を試みるのは、実は日本企業ではうまくいかないケースが多いという。
記事 ERP・基幹システム すかいらーくが「経理DX」と「脱ISDN回線」を同時にかなえた、ここだけの秘訣とは すかいらーくが「経理DX」と「脱ISDN回線」を同時にかなえた、ここだけの秘訣とは 2022/12/01 すかいらーくグループでは、店舗でデジタルメニューブックを導入するなど全社を挙げてDXに取り組んでいる。経理部門も同様に、DXを通してテレワーク対応やセキュリティ強化、コスト削減といった難題を解決している。こうした中、ISDN回線が2024年1月に終了するという大きな障壁が立ちはだかる。これにより、入出金といった経理業務に不可欠な一部銀行サービスについて利用できなくなってしまう。DXと共に、ISDN回線終了への対応が急務となっていた。同社はどのようにして、同時並行で取り組みを進めたのか。
記事 サーバ仮想化・コンテナ AKSでのWindowsコンテナランタイムは難しい？実際に体験してみた AKSでのWindowsコンテナランタイムは難しい？実際に体験してみた 2022/12/01 前回は、マイクロソフトによるMirantis Container Runtime（旧称、Docker Enterprise、Docker EE）の2023年4月（当初の予定から6カ月延長）のサポート完全終了について説明しました。マイクロソフトは現在、Windowsコンテナのランタイムとしてcontainerdのみを正式にサポートします。これは最新のAzure Kuberenetes Service（AKS）で採用されているランタイムであり、オンプレミスではAKS on Azure Stack HCIが唯一のマイクロソフトのサポートが提供されるWindowsコンテナ環境ということになります。Kubernetesは複雑で難しいという印象を筆者自身が持っていましたが、主軸がAKSに移ることで、もう避けては通れません。
記事 IT戦略・IT投資・DX 東証は過去のシステム障害から何を学んだのか？ 東証は過去のシステム障害から何を学んだのか？ 2022/11/30 9月22日と23日の2日間、一般財団法人日本科学技術連盟主催のイベント「ソフトウェア品質シンポジウム2022」がオンラインで開催され、その特別講演として株式会社日本取引所グループ 専務執行役 横山隆介氏による「日本取引所グループシステム部門の取組み ～システムトラブルからの学びと今後の挑戦～」が行われました。
記事 中国 中国「新卒Z世代」が直面する過酷すぎる就職事情、起業意識高まる「7つの業種」とは 中国「新卒Z世代」が直面する過酷すぎる就職事情、起業意識高まる「7つの業種」とは 2022/11/30 中国で「00后」と呼ばれる、いわゆる「新卒Z世代」が注目されている。「00后」は「2000年以降生まれ」のことで、大学の卒業時期を迎えている世代だ。大学生活の多くをコロナ禍で過ごし、若年失業率が過去最高の19.9％という厳しい環境に置かれているこの世代の特徴として、起業意識が高まっていることが挙げられる。ただし、テック企業を創業して株式公開や売却を目指すという従来のような起業のイメージとは様子が異なる。傾向が見え始めた、中国の新卒Z世代が起業する7つの領域とは。今後、中国経済の中心となっていく彼らが追い求めるものは何か。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 【徹底比較】インサイドセールスの3つのモデルの選び方、業種別「向き・不向き」とは 【徹底比較】インサイドセールスの3つのモデルの選び方、業種別「向き・不向き」とは 2022/11/30 営業活動において、従来のマーケティングと営業の分業体制によるプロセスでは営業の負担が大きく、受注率の低下へとつながることが課題となっていた。その解決策として注目されているのが「インサイドセールス」という手法だ。セールスプロセスを効率化し、営業の負担軽減や安定的な商談を創出することが可能となる。インサイドセールスには主に3つのモデルが存在する。自社の状況や環境に応じて、導入するモデルの優先順位付けすることが重要となる。本書は、さまざまな業種ごとに適したインサイドセールスのモデルや導入方針を比較し、導入の流れを解説する。
記事 株式・債券市場・資金調達 どうなる米経済、景気後退の前兆「逆イールド」“40年ぶりの大きさ”は何を意味する？ どうなる米経済、景気後退の前兆「逆イールド」“40年ぶりの大きさ”は何を意味する？ 2022/11/30 米経済が前途多難であることが明確になりつつある。景気後退の前兆として最もよく知られている「逆イールド」（利回り曲線の逆転現象）が1982年の景気後退以来、最も極端な水準に達している。過去20年間、この現象が続いたときにはいずれの場合もその後に景気が後退した。景気を巡る論点は、「本当に景気は後退するかどうか」ではなく、「どの程度後退するか」になっているのだ。多数のアナリストらに見解を聞いた。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 劇的すぎる「山王」戦、「湘北」の秘密は最高な組織に必須の“リーダー”と“3要素” 劇的すぎる「山王」戦、「湘北」の秘密は最高な組織に必須の“リーダー”と“3要素” 2022/11/30 1 12月3日に新作映画「THE FIRST SLAM DUNK」が公開されることになったマンガ「スラムダンク」。バスケットボールに打ち込む高校生たちがプレイヤーとしても人間としても成長していく青春スポーツマンガですが、実は個性豊かなチームをまとめるマネジメント術や、優秀な人材を育てる教育術など、多くの学びを得ることができます。そこで今回は、『スラムダンク勝利学』を上梓し、スポーツドクターの第一人者としても知られる辻 秀一氏に、チームワークを高める秘訣や、組織で成果を出すために必要なリーダーのスキルなどについてお聞きしました。
記事 人件費削減・リストラ 【緊急解説】ツイッター・メタ・アマゾンが「大規模リストラ」を進めるホントの理由 【緊急解説】ツイッター・メタ・アマゾンが「大規模リストラ」を進めるホントの理由 2022/11/29 1 米国のIT業界でリストラの嵐が吹き荒れている。各社が大規模な人員整理に踏み切ったのは、米国で景気悪化懸念が台頭したことだが、それだけが原因ではない。過去20年、ネット業界は社会のIT化と歩調を合わせ、破竹の勢いで業容を拡大してきた。ここに来て、一連の進化に陰りが見えてきたことも各社の判断に大きく影響している。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 5000名調査：「自動化」最新レポート、生産性7割向上のトップ企業の戦略とは？ 5000名調査：「自動化」最新レポート、生産性7割向上のトップ企業の戦略とは？ 2022/11/29 さまざまな企業が「自動化」に取り組んでいるが、サプライチェーンの混乱やインフレなどの理由から自動化計画の変更を余儀なくされている状態だという。そんな中でも、自動化の導入に成功し、生産性を74%向上するなど、成果を挙げている。本書は、さまざまな業界や地域に所属する約5000人を対象に、自動化についての調査を実施。その結果を基に、自動化に関する最新情報についてまとめた。自動化の現況や、成功した企業の戦略と手法、今後の予想と成功するための方法などを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX フジテック友岡氏や日立ソリューションズ松本氏らと徹底討論、「自動化」で成果を出すには フジテック友岡氏や日立ソリューションズ松本氏らと徹底討論、「自動化」で成果を出すには 2022/11/29 自動化の効果を最大化するには、最適なテクノロジーを活用することが肝要だ。それには、APIやiPaaS、プロセスマネジメントやワークフロー、RPAなど、さまざまな自動化テクノロジーを整理し、選択、連携させる必要がある。そのために企業はどのように行動すべきか。本書は、自動化を成功させるために企業がやるべきことやロードマップなどについて解説する。また、自動化の現状や未来について、フジテックの専務執行役員 友岡 賢二氏と日立ソリューションズ シニアエバンジェリストの松本 匡孝氏との徹底討論も紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理 手作業のID棚卸を自動化、「脱・Excel」を実現するID管理術 手作業のID棚卸を自動化、「脱・Excel」を実現するID管理術 2022/11/29 業務のデジタル化を背景にSaaSなどのクラウドサービスを利用する企業が増えた。それに伴い、管理対象となるIDも増加し続けており、ID管理の負荷増大が課題となっている。ID管理はさまざまな理由から業務の効率化が難しく、システム担当者・管理者による手作業でのアカウント作成や、Excelでの管理、IDの定期的な棚卸・点検が欠かせないという企業も珍しくない。本書は、ID管理・棚卸業務を大幅に効率化するID管理術について、大和ライフネクストなどの事例と併せて解説する。
