記事 経営戦略 コロナで上野は「もうダメ」か？アメ横商店街が巨大資本を跳ね返してきた猛烈パンダ愛 コロナで上野は「もうダメ」か？アメ横商店街が巨大資本を跳ね返してきた猛烈パンダ愛 2022/11/24 1 多くの産業に打撃を与えたコロナ。対面販売・値切りを特徴とする上野「アメ横」でも人出が1～2割まで落ち込み、商店街の店舗も撤退が相次ぐなど、大きな影響を受けた。上野観光連盟名誉会長の二木忠男氏は、「上野駅から御徒町駅まで約500mにわたるアメ横に、人が1人もおらず見通せるほどだった」と振り返る。とはいえ、コロナ前は順風満帆だったかというと決してそうではない。歴史をひも解けば、都内はどこも大手資本による再開発が相次いでおり、駅によっては顧客争奪戦に負けて衰退した商店街も少なくない。なぜ上野「アメ横」は昔ながらの商店街を残す稀有の街となったのか。また、コロナを経てどこへ向かうのか。前後編で追ってみたい。
記事 暗号資産 FTX「7兆円破綻」の衝撃、業界“超優良児”の杜撰すぎる経営実態とは？ FTX「7兆円破綻」の衝撃、業界“超優良児”の杜撰すぎる経営実態とは？ 2022/11/23 暗号資産交換業で世界2位の規模を誇ったFTXトレーディングが11月11日、日本法人「FTX Japan」を含む130社が対象に米連邦破産法11条（チャプターイレブン）の適用を申請した。負債総額は約7兆円程度とみられ、現在は辞任したFTXを創業したCEOのサム・バンクマンフリード氏（Sam Bankman-Fried、以下SBF）の杜撰な企業経営や運営が徐々に明るみに出始めている。かつて「業界の優良児」「白馬の騎士」ともてはやされたSBFに一体何が起こったのか？ これまで明らかになっている情報を基に、FTX事件の経緯を解説する。
記事 経営戦略 【単独】ひろゆき、DJ社長、青汁王子に聞く、BreakingDownが「バズ」を生む納得の理由 【単独】ひろゆき、DJ社長、青汁王子に聞く、BreakingDownが「バズ」を生む納得の理由 2022/11/23 1分間最強を決める、総合格闘技エンターテインメント BreakingDown6が、2022年11月3日に開催された。その白熱ぶりはすさまじく、関連動画は再生1億回を優に超え、2022年10月に公開された全5回のオーディション動画はYouTube月間動画再生数TOP10のうち、1～4位、6位にランキングしている。なぜそこまで多くの視聴数を叩き出せるのか。企業が知るべきその仕組みやコンテンツ作りについて、BreakingDownアドバイザーの西村博之（ひろゆき）氏、チャンネル登録者数 約355万人のYouTuberであり、選手としても参加している音楽グループ「Repezen Foxx」の木元 駿之介（DJ社長）氏、選手としても参加し、チャンネル登録者数約 90万人のYouTuberでもある、実業家の三崎 優太（青汁王子）氏のそれぞれに単独取材することに成功した。
記事 リーダーシップ 野村克也氏に学ぶべき「人的資本経営」、優秀なリーダーに必須の「7つの役割」とは 野村克也氏に学ぶべき「人的資本経営」、優秀なリーダーに必須の「7つの役割」とは 2022/11/22 現代の企業がビジネスで成功を収める1つの条件として、一人ひとりのスキルや強みといった多様性が重視されるようになりました。そこで注目を集めているのが人的資本経営です。海外の先進的な企業をはじめ、野村再生工場と言われるほどの手腕を発揮した野村克也氏なども人的資本経営の基本を実践し、成功を収めています。一方、日本企業は従来の新卒一括採用・終身雇用・年功序列といった日本的経営からの転換が図られていません。人的資本経営はなぜ重要で、どう取り入れるべきなのでしょうか。野村克也氏やGAFAMの事例を紹介しながら解説します。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ランサムウェア被害「実例」から作成、押さえておくべきセキュリティチェック10項目 ランサムウェア被害「実例」から作成、押さえておくべきセキュリティチェック10項目 2022/11/22 ランサムウェアの被害が深刻さを増している。IPA（独立行政法人情報処理推進機構）の「情報セキュリティ10大脅威2022」ではランサムウェアによる被害が1位となっている。ランサムウェアの侵入経路は脆弱性を悪用したものが多い。ある医療機関ではランサムウェア「Lockbit」により電子カルテが暗号化され、2カ月ほど診療を制限されたが、その侵入経路はVPNの脆弱性を悪用されたものと見られている。そこで本書は、各種の被害報告から10個のセキュリティチェック項目を作成。ランサムウェア被害の現状やその対策、金融機関や行政での事例とともに紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 被害額は4割が1,000万円超と警察庁、テレワークの「弱点」を狙うランサムウェア対策 被害額は4割が1,000万円超と警察庁、テレワークの「弱点」を狙うランサムウェア対策 2022/11/22 ランサムウェアの被害状況について、2022年の警察庁の発表によると、約4割が被害額1,000万円以上となり、中には感染したシステム等の復旧に2カ月以上を要したり、調査・復旧に5,000万円以上の費用を要した事例もあるという。猛威を振るうランサムウェア対し、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）では、どの組織でも被害に遭う可能性があることを念頭に、バックアップの取得や復旧計画を策定など、事前の準備が重要だと呼びかけている。本書は、ランサムウェアの特徴や被害状況、被害に遭った際の対応方法などについて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略 企業が使うAPIは平均950個超！ CIO/ITリーダー向け「次世代型」API管理ガイド 企業が使うAPIは平均950個超！ CIO/ITリーダー向け「次世代型」API管理ガイド 2022/11/22 近年、APIは不可欠なものとなり、企業では平均950個超ものAPIが使われています。しかし、これらAPIの形式や仕様は全く統一されておらず、それぞれ異なった環境や多様なアーキテクチャが混在する企業内の各所で利用されている。そのため、これら膨大な数のAPIが大きな負担となり、IT部門はAPIの管理に時間を取られるだけでなく、新たな機能や顧客体験を構築するスピードに遅れが生じる可能性がある。これらを解決するには、自社で開発していないAPIも含めてすべてのAPIを包括的に管理することだ。本書は、CIOやITリーダーがそのために実行すべきことを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略 「大きく後れをとる」企業とは？ CIOとITリーダーが実践すべき4ステップ 「大きく後れをとる」企業とは？ CIOとITリーダーが実践すべき4ステップ 2022/11/22 遠隔医療、オンラインショッピング、バーチャル教育など、あらゆる業界で変革のスピードが加速している。米コンサルティング企業のマッキンゼーは、企業がこのデジタルトレンドにうまく乗れればビジネスで優位に立つことも可能だが、レガシーなシステムやビジネスモデルにこだわっていると、競合に大きく後れを取り、顧客からも見放されることになるだろうと警鐘を鳴らす。そのためにも、CIOやITリーダーは俊敏で未来を見据えた基盤をつくり、企業のデジタルイノベーションを加速させることが必要だ。本書は、経験豊富なCIOたちが推奨する実用的な4つのステップについて、事例とともに解説する。
ホワイトペーパー IT戦略 【チェックリスト付】自動化成功のカギ、「コンポーザブルエンタープライズ」構築法 【チェックリスト付】自動化成功のカギ、「コンポーザブルエンタープライズ」構築法 2022/11/22 多くのITリーダーが自動化の運用に苦慮している。IT部門が目先の課題だけに対処して自動化を進めた結果、それらはテクノロジー負債の山となってしまい、自動化ソリューションもパッチワークと化している。また、非エンジニアの従業員が自動化を開発する機会や実行する業務プロセスを持たないことも多い。CIOやITリーダーは「コンポーザブルエンタープライズ（物事に素早く適応できる組織とアーキテクチャ）」を構築し、市場ニーズへのシームレスな対応を実現することが求められている。本書は、その構築方法について自動化戦略を成功させるためのチェックリストを使用して解説する。
ホワイトペーパー 政府・官公庁・学校教育 教育DX最前線、「通知開封率82％」を実現した中部大学ではスマホアプリをどう活用？ 教育DX最前線、「通知開封率82％」を実現した中部大学ではスマホアプリをどう活用？ 2022/11/22 デジタルトランスフォーメーション（DX）の波は民間企業だけでなく教育機関にも広がっている。オンライン授業の導入やペーパーレス化、卒業生も含めた学生とのコミュニケーションなど、取り組むべきテーマは多い。ただし、民間に比べるとそのスピードは遅いのが実態だ。本資料では、こうした教育機関の課題と取り組むべきテーマを整理する。また、学生向けに独自のスマホアプリを開発して、「知りたい情報へすぐにアクセスできる」状態を実現、わずか2名の職員で運用している中部大学の取り組みも紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC Web制作の外部委託、“こんなはずじゃなかった”を防ぐチェックリストとRFPの書き方 Web制作の外部委託、“こんなはずじゃなかった”を防ぐチェックリストとRFPの書き方 2022/11/22 Webサイトの新規作成やリニューアルを外部業者に委託する際、その成否を大きく左右するのが発注前の事前準備だ。たとえば、Webサイトの目的が集客なのか採用なのか、ブランド向上なのかによって作り方は大きく異なる。また、予算や納期、作ったあとで成果を測定する数値目標の設定なども重要なポイントだ。本資料は、こうしたWeb制作前に決めておくべきことを4つのステップに分けて解説する。さらに、チェックリスト、要望をまとめて制作会社に提示するRFP（Request for Proposal）のひな形も用意されている。Web制作会社との“行き違い”を防ぐためにも、ぜひ目を通しておきたい。
ホワイトペーパー Web戦略・EC アクセス数前年比140倍の例も 1900社以上のWeb制作を支援したサービスの実力とは アクセス数前年比140倍の例も 1900社以上のWeb制作を支援したサービスの実力とは 2022/11/22 Webサイトは「作るだけ」なら自社だけで作れる。しかし、Webマーケティングをやりたい、サイトをリニューアルして売上増につなげたい……等を考えると、外部の専門家の力が不可欠だ。そこで問題になるのが、業者・サービスの選び方だ。Web制作を提供する企業は規模もサービス内容もバラバラで、選択が難しい。そこで本資料は、2200社以上のデジタルマーケティングを支援し、1900社以上のWeb制作実績を持つ企業のサービスを紹介する。Webサイトを制作して終わりではなく、Webマーケティング施策の立案や運用サポートも受けられる。アクセス数を前年比140倍にした印刷会社、月間30万PVを実現したソフトウェア企業など4社の事例も用意されているので、自社の要望に合っているかじっくり検討できるだろう。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「RPA推進のプロ」が明かす成功企業4つの共通点、IT未経験者でも企業改革はできる 「RPA推進のプロ」が明かす成功企業4つの共通点、IT未経験者でも企業改革はできる 2022/11/22 業務を効率化するためにRPAを導入する企業が増えている。ただし、実際にPRA導入後に思うような成果を得られず、苦悩している企業は少なくない。本資料では、こうした企業に向けてRPA導入を成功させるポイントを、「RPA推進のプロ」たちによる座談会形式で紹介する。RPA導入がうまくいっている企業の4つの共通点や、音大卒のITとは無縁だった人事担当者が、社内のPRA推進の責任者となってRPAを成功に導いた事例も紹介。RPAを成功に導く組織・文化面での取り組みにも参考になる内容となっている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 9年分の業務が「2週間」に短縮？ RPAとAIの融合が生み出す圧倒的な競争力 9年分の業務が「2週間」に短縮？ RPAとAIの融合が生み出す圧倒的な競争力 2022/11/22 RPAの登場により、企業は生産性と品質の向上、より価値の高い業務への人材の活用、コスト削減など、さまざまなメリットを享受できるようになった。その費用対効果（ROI）は平均250％と言われている。さらにRPAとAIを組み合わせることで、新たな可能性が生まれ、より複雑な業務の自動化も実現可能だ。一例を挙げると、米国内最大手サービス会社の1つKeyBankでは、AIを搭載したRPAを導入し、住宅ローン融資の品質確認といった業務プロセスを効率化したことで、9年分の業務が2週間で完了できるようになり、約500万ドル（約5億円）のコスト削減効果が期待されているという。本書は、RPAとAIの融合が企業に与える効果について、事例を交えて解説する。
記事 その他 「8割継続」の衝撃、DL500万突破「りそなグループアプリ」の戦略・組織・環境とは？ 「8割継続」の衝撃、DL500万突破「りそなグループアプリ」の戦略・組織・環境とは？ 2022/11/22 りそなホールディングスのDX戦略を象徴する個人向けバンキングアプリ「りそなグループアプリ」が2018年2月にリリースされてから5年近くが経過した。2022年3月に500万ダウンロードを突破し利用者の8割が継続するというこのアプリは、DX（デジタルトランスフォーメーション）の好例として注目を浴びている。りそなHDでDX部門をリードしてきたカスタマーサクセス部の熊倉広将氏とDX企画部の後藤一朗氏の両名に、ヒットアプリを生み出した戦略や組織体制、環境について話を聞いた。
記事 営業戦略 問い合わせ数9割減、セブン-イレブンらが顧客体験を劇的に変えた「解決すべき3領域」 問い合わせ数9割減、セブン-イレブンらが顧客体験を劇的に変えた「解決すべき3領域」 2022/11/22 顧客体験（CX）を高める上で、今やコンタクトセンターは最も重要な領域だ。顧客サービスの付加価値を向上するため、企業はこぞってデジタル化に投資している。一方、日本の多くの人が「顧客体験が低下している」と感じている事実があり、企業の思惑と顧客の体感には大きなギャップが生まれている。その原因が実は「従業員体験（EX）」だという。両者はどのように関係しているのか。米セブン-イレブンなどが大幅な効率化を実現した解決策とともに、解説していく。
記事 営業戦略 企業のCX改善は「独りよがり」？ 調査で判明した消費者との大きすぎる「溝」 企業のCX改善は「独りよがり」？ 調査で判明した消費者との大きすぎる「溝」 2022/11/22 同業他社との差別化が難しくなってきている昨今、「顧客体験（CX：カスタマーエクスペリエンス）」が企業の生き残りを左右する時代だ。事実、ある調査によると、ECサイトを利用する消費者の7割以上が「問い合わせ時の体験が購買行動に影響する」と回答。もちろん、多くの企業はこの潮流に気づいており、顧客接点の最前線であるコンタクトセンターを中心に、CX向上に注力している。だが一方で、顧客が求めるCXを提供できていないことも浮き彫りとなっている。
記事 RPA・ローコード・ノーコード 注目高まる「ノーコード／ローコード」、今知りたい「簡単に作れる」の落とし穴 注目高まる「ノーコード／ローコード」、今知りたい「簡単に作れる」の落とし穴 2022/11/22 2021年は世界中の組織にとって困難な1年だった。コロナ禍による「ニューノーマル」は、グローバルサプライチェーンの問題や働き方の変化など、新たな課題をもたらしている。こうした困難に立ち向かう組織にとって、変化に対するレジリエンス（回復力）と業務への機敏な対応力を身に付けることは、依然として最優先課題だ。中でも、レジリエンスをもたらす「自動化」はビジネス課題を克服するための重要な要素となっている。自動化の手段として普及している「RPA」といえば、これまで作業の省力化というイメージのみが強かったが、世の中が大きく変化した今、RPAの潜在的な可能性について再認識され始めている。
記事 RPA・ローコード・ノーコード RPAの本質にして盲点。効率化・コスト削減だけじゃない、RPAが「本領発揮」する課題とは RPAの本質にして盲点。効率化・コスト削減だけじゃない、RPAが「本領発揮」する課題とは 2022/11/22 業務プロセスをソフトウェアのロボットで自動化するRPA（ロボティックプロセスオートメーション）は、人材不足に直面している企業にとって有用なテクノロジーだ。しかし、それはRPAがもたらす1つの側面にすぎない。ただ人材不足を補うだけではない、RPAが秘めるパワーとは何か。
記事 RPA・ローコード・ノーコード 「個人頼みのRPA」が失敗するワケ、日本企業が無意識に陥るRPA失敗パターンと解決策 「個人頼みのRPA」が失敗するワケ、日本企業が無意識に陥るRPA失敗パターンと解決策 2022/11/22 定型業務をソフトウェアのロボットで自動化するRPA（ロボティックプロセスオートメーション）。すでに多くの企業で導入が進み、「年間○○時間削減」といった成果を上げている企業がある一方で、思ったような成果が得られず、開発・運用が停滞している企業も少なくないようだ。なぜ、こうした違いが生まれるのだろうか。その原因と対策を整理する。
記事 AI・生成AI 生成AIとは何か？ 「仕組み」と「13の事例」をわかりやすく解説 生成AIとは何か？ 「仕組み」と「13の事例」をわかりやすく解説 2022/11/22 2 『Stable Diffusion』や『Midjourney』といった画像を自動生成してくれるAIや、『ChatGPT』『BingAI』のような文章を自動生成してくれるAIが連日報道されるようになりました。生成AIが台頭してきた背景には、画像認識の性能を向上させる目的で作られた「GAN（敵対的生成ネットワーク）」と呼ばれる技術や、文章を自動生成してくれるAIのコアとなる技術「Transformer」や「GPT-3」の存在があります。こうした技術の発展もあり、「生成AI（ジェネレーティブAI）」の技術はすでに実用化のレベルに達しており、あらゆる企業が自社の製品に取り入れはじめているのです。本記事では、そんな注目の生成AIの仕組み、活用メリット、事例（13のサービス）ついて解説します（2023年6月30日情報更新）。
記事 人材管理・育成・HRM もはや出稼ぎ外国人は「日本」に魅力を感じない？ 低賃金に甘えた日本企業のツケ もはや出稼ぎ外国人は「日本」に魅力を感じない？ 低賃金に甘えた日本企業のツケ 2022/11/21 日本の賃金が伸び悩んでいることから、外国人労働者の国外流出が懸念される状況となってきた。これまで日本企業は安価な労働力として、外国人労働者に頼る選択を行ってきた。日本の賃金が今後、大幅に上昇する可能性は低く、日本企業の人材戦略は根本から見直しを迫られることになるだろう。
ホワイトペーパー メタバース・VR・AR・MR・SR・xR メタバースやAR/VRをビジネスで活かすために、3D制作アプリケーションのすすめ メタバースやAR/VRをビジネスで活かすために、3D制作アプリケーションのすすめ 2022/11/21 新たな領域での3Dの活用が加速している。中でも、ECサイトでは商品画像の質が消費行動に影響するため「バーチャルフォト（3Dを活用した商品画像）」の注目度が高い。また、メタバースやAR/VRなど、没入型コンテンツを提供する上でも3Dの重要性が増している。顧客エンゲージメントを高めるため、企業は3Dや没入型コンテンツの制作能力を開発していく必要がある。本資料は、3Dコンテンツ制作におけるさまざまな作業環境や、3Dアセットなどを提供するアプリケーション群を紹介する。Adobe Substance 3D製品を使用すれば、専門知識をそれほど必要とせず、初心者でもコンテンツを制作することが可能だ。
記事 業務効率化 そもそもExcelを使った「契約書の管理」がヤバい？ よくある契約書トラブルまとめ そもそもExcelを使った「契約書の管理」がヤバい？ よくある契約書トラブルまとめ 2022/11/21 企業にとって契約行為は経済活動を行う際に重要な役割を果たすものであり、そのため締結前の内容の入念な確認とともに、締結後の契約書の適切な管理が不可欠になる。しかし、膨大な契約書管理はどうしても煩雑になりやすく、それが契約違反や更新ミスにつながり企業が損害を被るケースもある。どうすれば契約管理の負担を軽減できるのだろうか。
記事 金融政策・インフレ 日本経済が“悲惨すぎる”末路をたどるワケ、国債発行と金融緩和は何を招くのか？ 日本経済が“悲惨すぎる”末路をたどるワケ、国債発行と金融緩和は何を招くのか？ 2022/11/21 日本や米国は新型コロナ対策で巨額の財政支出を行い、財源となる新規国債を発行するために金融緩和を行った。このため、米国ではインフレが発生し、ウクライナ情勢がそれを加速させた。一方の日本は、海外各国が金利を上げる中でもいまだに金利を抑制して金融緩和を続けている。そのため多額の国債を発行し、大量の借金を積み重ねている。これからの日本経済はどのような道をたどるのか。
記事 セキュリティ総論 イーロン・マスクの買収でTwitterに巣食う「サイバープロパガンダ」はどうなる？ イーロン・マスクの買収でTwitterに巣食う「サイバープロパガンダ」はどうなる？ 2022/11/21 紆余曲折の末、ツイッター社は米実業家イーロン・マスク氏によって買収された。さっそく取締役の解雇や公式マークへの課金、エンジニアや広報スタッフの解雇といったニュースが流れた。一連の騒動は不正確な情報も多い。本当ならさすがに米国でも不当解雇の訴訟問題になるレベルだ。マスク氏によるTwitter改革は始まったばかりで、結果を評価できる段階にないが、サイバーセキュリティの観点で注意点や影響を考えてみたい。
記事 Web戦略・EC EC業界の世界ランキング：2位アマゾンに圧倒的な差をつけたトップ企業とは？ EC業界の世界ランキング：2位アマゾンに圧倒的な差をつけたトップ企業とは？ 2022/11/18 2 インターネットの普及、コロナ禍を追い風に、小売りの主要チャネルの座を獲得したEC（eコマース＝電子商取引）。EC企業のグローバルランキングを見ると、IT先進国の米国、EC大国の中国が市場をけん引していることがわかる。ただし、先進国市場を中心に信用問題、環境問題といった、ECの発展を阻む壁も立ちはだかっている。そうした壁を乗り越える方法として、リアル店舗とECを併用するOMO（Online Merges with Offline）が注目されており、既存の小売店のEC進出、大手ECによるリアル店舗のM&Aなど、リアルとデジタル入り乱れての小売市場の争奪戦は白熱化している。
記事 メガバンク・都銀 金融庁が求めるものは？ 自社で進める「資産、アクセス、ログ」管理の勘所 金融庁が求めるものは？ 自社で進める「資産、アクセス、ログ」管理の勘所 2022/11/18 金融庁が預金取扱金融機関に対して、「セルフアセスメントツール」を配布し、8月末を目途に回答を求めてたのは、周知の事実だ。しかし、金融庁が金融機関が求めるものの背景や狙いについては、なかなか理解されていない。本稿では、連載第54回に引き続き、本ツールにおける質問の背景や考え方のポイントを整理する。今回は「資産管理」「アクセス管理」「データ保護」「監査証跡（ログ）の管理」の項目について、今後の金融機関におけるアセスメントツール活用の在り方を取り上げる。
記事 製造業界 「Unity」「Unreal Engine」とは？ 2大ゲームエンジンの仕組み・活用事例を徹底解説 「Unity」「Unreal Engine」とは？ 2大ゲームエンジンの仕組み・活用事例を徹底解説 2022/11/18 1 ここ数年、産業領域における先端技術の活用が進み、従来のオペレーションの効率化やビジネスモデルの変革が急速に進んでいる。そうした進歩をさらに加速させる技術として、現在コンピューターゲームを動かすためのソフトウェアである「ゲームエンジン」に注目が集まっている。ゲームの技術であったゲームエンジンが産業領域に大きな変革をもたらそうとしているのだ。本記事では、『メタ産業革命～メタバース×デジタルツインでビジネスが変わる～』（日経BP）の内容の一部に加え、本記事のために追加した内容をもとに、『ポケモンGO！』に採用されている「Unity」、『フォートナイト』に採用されている「Unreal Engine」といった世界の2大ゲームエンジンの特徴、ゲームエンジンの産業界の活用事例を1万5000字にわたって徹底解説する。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ eスポーツが“一大ブーム”になりきれない納得理由、超話題のNFTゲームに食われるか？ eスポーツが“一大ブーム”になりきれない納得理由、超話題のNFTゲームに食われるか？ 2022/11/17 今日のゲーム・エンタメ領域において、ブロックチェーンゲーム（NFTゲームとも言う）が注目されている。その理由の1つとして「ゲームで稼げる」ことが挙げられるが、その一方で、同様にゲームで稼ぐことのできるeスポーツは正念場を迎えている。大規模な専用施設開発も進められブームを巻き起こしているかのように思えるが、実際のところは思うような市場成長を遂げられていないようだ。その代わりに、NFTゲームに加えてある市場がeスポーツの期待していた成長曲線を描いている。今、ゲーム・エンタメ領域において何が起きているのか、解説する。
