遠隔案内端末の対象は、東京メトロが管理する全171駅（注1）の改札口だ。今回の取り組みは、KDDIが提供するタブレット端末に、サイエンスアーツが開発したIP無線インカムアプリ「Buddycom」のコール機能を組み込んだ遠隔案内端末を導入するもの。利用者は改札口付近に設置された端末に表示される呼び出しボタンを押すことで、駅事務室の社員と通話を開始できる。

　駅構内の案内だけでなく、ICカードやモバイル端末を用いた精算・カード処理についても、端末下段のICカードリーダー経由で駅社員が遠隔操作を行う仕組みだ。

　第1弾として、同日から青山一丁目、淡路町、中野坂上、東銀座の4駅で導入を開始。端末には音声案内やチャット機能、9言語対応の翻訳機能も搭載し、視覚・聴覚に障がいのある利用者や外国人利用者にも配慮した設計とした。なお無人駅化ではなく、各駅の事務室には社員が常時待機する運用を採用する。