記事 AI・生成AI 社内利用かなり進むが…「特定LLM依存」はマズイ理由、まだ誰も気づいてない重大問題 社内利用かなり進むが…「特定LLM依存」はマズイ理由、まだ誰も気づいてない重大問題 2025/08/22 ここ数年で、企業による生成AIの導入・活用が急速に進展している。特に大企業を中心に大手ベンダーが提供する大規模言語モデル（LLM）の導入が進み、資料要約や議事録・プレゼン資料の自動作成、RAGを用いた社内チャットボットの開発など、業務の補助的な利用が定着してきている。そして今、AI活用の最前線では、企業の業務データの根幹となる顧客情報や機密情報と生成AIを組み合わせるような「業務内の本格利用」が検討されている。しかし、この活用段階に至った多くの企業は、共通して“ある壁”に直面している。本記事では、生成AI活用で「次のステージ」に移るための重要なポイントを解説する。
記事 IT運用管理全般 疲弊するIT現場…LINEヤフーらが限界突破、「AIで運用自動化」の劇的すぎる成果とは 疲弊するIT現場…LINEヤフーらが限界突破、「AIで運用自動化」の劇的すぎる成果とは 2025/08/20 ネットワークやログは正常に見えているものの、数千件のアラートが未対応……そんな状況に聞き覚え・見覚えはないだろうか。多くのIT部門が日々直面する現実である。多くの企業がDXを急速に進める中で、従来のIT運用手法が限界を迎えているのだ。こうした状況を打開する解決策として、AI技術を活用したIT運用の高度化「AIOps」に注目が集まる。先進企業はどのような取り組みでIT運用を変革し、真のDXを実現しているのか、LINEヤフーやANAシステムズらの事例とともに解説する。
記事 IT運用管理全般 不遇すぎ…「インフラ運用人材」が評価されない理由、ガートナー流“ド定番”の解決策 不遇すぎ…「インフラ運用人材」が評価されない理由、ガートナー流“ド定番”の解決策 2025/08/15 4 インフラ運用人材は従来、システムの安定稼働を担保する「縁の下の力持ち」として位置づけられてきた。しかし、ビジネススピードが求められる現代において、運用者の役割も変革を迫られている。アジャイル、DevOps、プラットフォーム・エンジニアリングといった新しいITインフラ運営体制に移行してイノベーションの推進に寄与する運用者の姿を、Gartnerのシニア ディレクター, アナリスト、米田英央氏が提示した。
記事 IT戦略・IT投資・DX ITインフラ構築で「のちのち泣く」企業続出…回避のためのガートナー流「マトリクス」 ITインフラ構築で「のちのち泣く」企業続出…回避のためのガートナー流「マトリクス」 2025/08/06 9 ビジネスにおいてデジタル技術の活用が避けて通れない現在、企業にとって適切なITインフラの構築・運用の重要性はますます高まっている。それに伴い多くの企業の頭を悩ませつつあるのが、将来的に改修や修正のコストが発生してしまう「技術的負債」の存在だ。インフラ担当者だけでは解決することが難しいこの課題を解決に導くにはどうすればよいのか。カギは「社内に味方を作る」ことだと話すガートナーのトニー・ハーヴェイ氏が、技術的負債を解消する実践的手法を解説する。
記事 プロジェクト管理・ワークフロー管理 みんな「DX人材」に夢見すぎ？ 優秀人材を“集結”させても「DXは進まない」ワケ みんな「DX人材」に夢見すぎ？ 優秀人材を“集結”させても「DXは進まない」ワケ 2025/08/05 DX推進において、スキルの高い専門人材を採用してもプロジェクトが破綻するケースが相次いでいる。総務省の調査では約7割の企業がDX人材不足を課題としており、データサイエンティストやAIエンジニアを集めたドリームチームでも成果が出ない現実がある。専門家は、DX成功の本質は人材確保だけではないと断言する。その理由と解決策は何か。
記事 IT運用管理全般 【インフラ担当者必読】VMware“大変革”にどう対応？ 無視できない「あの存在」 【インフラ担当者必読】VMware“大変革”にどう対応？ 無視できない「あの存在」 2025/08/01 【インフラ担当者必読】VMware“大変革”にどう対応？ 無視できない「あの存在」 今、全国のITインフラ担当者に“決断の瞬間”が訪れている──BroadcomによるVMwareの買収が完了し、ライセンス体系や製品ポートフォリオは激変。VMwareユーザーは「突如として跳ね上がるコスト」「変わるサポート体制」といった“想定外の現実”に直面している。果たして、この急激な変化にどう備えるべきなのか。企業のIT戦略アドバイザー、ITR シニア・アナリストの入谷 光浩氏が指南する。
記事 量子コンピューター 量子コンピューター「実用化レース」最前線、日本は「世界をリード」できるか？ 量子コンピューター「実用化レース」最前線、日本は「世界をリード」できるか？ 2025/07/31 量子コンピューター「実用化レース」最前線、日本は「世界をリード」できるか？ 量子コンピューターの実用化競争が激化する中、運用の属人化やシステム化の遅れが課題となっている。「現在は、まだまだ実験装置レベルです。量子コンピューター自体の成長とともに、運用技術のシステム化が必要不可欠です」と語るのは大阪大学 量子情報・量子生命研究センター 特任研究員の森 俊夫氏だ。同氏は量子コンピューター研究の最前線を走る重要な人物だ。そこで今回、森氏に量子コンピューター研究の取り組みについて語ってもらいつつ、実用化に向けた現在地について解説する。
記事 プロジェクト管理・ワークフロー管理 なぜプロジェクトは失敗する？実は「PMの努力」では解決しない、三大トラブル解消法 なぜプロジェクトは失敗する？実は「PMの努力」では解決しない、三大トラブル解消法 2025/07/24 企業活動にプロジェクトは欠かせない。新しい製品やサービスの開発、直近ではDXに伴うさまざまな取り組みなど、現在も多くのプロジェクトが立ち上がり、運営されている。ただし、プロジェクトは苦難の連続だ。プロジェクトをまとめるプロジェクトマネージャー（PM）は、日々さまざまな課題に直面し、奮闘している。ここでは、こうした課題を解決し、プロジェクトを成功に導くために必要なポイントを解説する。
記事 金融AI UI/UX改善に「AIエージェント」？ 三井住友銀行、三菱UFJ銀行も実践の「ある秘策」 UI/UX改善に「AIエージェント」？ 三井住友銀行、三菱UFJ銀行も実践の「ある秘策」 2025/07/23 金融サービスの成功を決めるのは、たった1つ。「使われること」だ。顧客が迷うことなく目的を達成でき、「また使いたい」と思えるサービスを作り上げる。そのカギを握るのが、顧客の声を漏れなく収集し、UI/UXに反映させる仕組み作りである。しかし現実は厳しい。顧客の声の大部分を取りこぼし、分析も中途半端。時間とリソースの制約で改善は後回しになってしまう。多くの金融機関がこの悪循環に陥っている。では、どうすれば抜け出せるのか？
記事 IT運用管理全般 「作っても使われない」からの脱却、製造業における次世代マニュアルのあり方とは？ 「作っても使われない」からの脱却、製造業における次世代マニュアルのあり方とは？ 2025/06/10 労働人口の減少が進む中、製造業では多様な人材の活用が急務となっている。外国人労働者やスポットワーカー、シニア層の採用が加速する一方で、教育や指導に大きな負荷がかかり、業務生産性向上の大きな阻害要因となっている。こうした課題を解決するには教育や指導の質を担保しつつ効率化する仕組みが不可欠であり、その鍵を握るのがマニュアルである。しかし、多くの企業では「作ったものの使われない」「更新が負担になっている」という課題も散見される。この状況をどのように打破すればよいのだろうか。
記事 IT資産管理 人手不足でもDXを進めねば…事例でわかった情シスに「余裕」をもたらす方法 人手不足でもDXを進めねば…事例でわかった情シスに「余裕」をもたらす方法 2025/04/17 人材不足の中、情シスはどこまで“攻め”に転じられるのか──？ 人員増が難しい現代、多くの企業の情報システム部門は日々の運用管理に追われ、DX推進や生成AI活用といった戦略的施策に踏み出せないジレンマを抱えている。鉄道電気設備や道路設備などのインフラ工事大手である日本リーテック社も同じ壁に直面していた。しかし、同社は革新的なアプローチでこの難題を克服し、情シス部門の働き方を劇的に変革することに成功した。その秘策とは？ 同社の事例を参考に、課題解決の道筋を考える。
記事 IT資産管理 DXやAI推進に忙殺される今、いつまで「PCのお守り」を情シスがすればよいのか？ DXやAI推進に忙殺される今、いつまで「PCのお守り」を情シスがすればよいのか？ 2025/04/02 情報システム部門は忙しい。さまざまなシステムの運用・管理に加えてDXの推進という命題を課せられ、さらに最近では生成AIの導入・活用も求められている。一方で、従業員のPCトラブルや新規調達、廃棄などにも対応しなければならない。こうした状況は、企業にとっても望ましくはないはずだ。情報システム部門が真価を発揮し、企業価値を飛躍的に高める活動に注力してもらうには、どのような打ち手があるだろうか。
記事 AI・生成AI 「とりあえずGPT」は本当に正解？知らないと“損しかしない”「LLM選び」の超基本 「とりあえずGPT」は本当に正解？知らないと“損しかしない”「LLM選び」の超基本 2025/03/27 ChatGPTの登場以降、文章の要約・翻訳、プログラムのコード生成、テキストからの画像・動画生成など、次々と新しい生成AIサービスが生み出されている。その基盤となっているのが、大規模言語モデル（LLM）だ。企業の生成AIプロジェクトでも、この「LLM選び」は超重要な選択だ。OpenAIのGPT-4をはじめ、さまざまなLLMが登場しているが、今後の生成AIの広がりを考えると、実は意外な課題が潜んでいる。いずれ必ず注目されるであろう生成AIの問題点を掘り下げる。
記事 AI・生成AI CIOの「IT投資」の裏で…ストレス溜め続ける“ある部門”の業務実態がキツイ理由 CIOの「IT投資」の裏で…ストレス溜め続ける“ある部門”の業務実態がキツイ理由 2025/03/18 ここ数年、多くの企業が注力してきたDXの取り組みだが、本当に成果は出ているのだろうか。情報処理推進機構（IPA）が2024年6月に発表した「DX動向 2024」によれば、DXの「成果が出ている」と答えた大企業の割合は7割以上という結果になった。しかし、現場の業務実態を見ると、調査内容とは異なる実情が浮かび上がる。特に、DX推進により、“ある部門”にしわ寄せが集中しているようだ。本記事では、DXの“実感”を得られない企業の悩みを解決する方法を解説する。
記事 ITコスト削減 ITリーダーに突きつけられる矛盾「コスト削減」「利便性」、5社の事例で知る“正解” ITリーダーに突きつけられる矛盾「コスト削減」「利便性」、5社の事例で知る“正解” 2025/03/04 企業は支出に対して、常に厳しい目を向けなければならない。その結果、ITリーダーは「コスト削減」のプレッシャーに日々さらされている。しかも、単純なコスト削減は利便性や生産性の低下を招く恐れがあるため、コスト削減と生産性の絶妙な舵取りが要求されている。クラウドの導入・拡大などで急増するコストや管理負担に対し、ITリーダーはどうバランスを取ればよいのだろうか。本稿では、ITコストの最適化に成功した企業の成功事例をもとに、今こそ実践すべき5つの手法を解説する。
記事 IT運用管理全般 生成AIで顧客体験が激変、カスタマー・サービスを変革するAI活用術とは？ 生成AIで顧客体験が激変、カスタマー・サービスを変革するAI活用術とは？ 2025/02/28 いまや生成AIはあらゆる分野で導入・活用への期待が高まっている。その1つが「カスタマー・サービス」だ。この分野では、以前から従来型AIが使われてきただけに、生成AIによるレベルアップは自然な流れだといえる。では、生成AIを本格的に導入したら、カスタマー・サービスはどう変わるのか。従来型AIの経験はどう影響するのか。調査・分析から見えてきた「カスタマー・サービス」と生成AIの興味深い関係を解説する。
記事 金融開発・保守・運用 次々と沈むプロジェクト、銀行モダナイゼーション「挫折の歴史」を生成AIが変える理由 次々と沈むプロジェクト、銀行モダナイゼーション「挫折の歴史」を生成AIが変える理由 2025/02/13 銀行業界では、長年使い続けてきたレガシーなアプリケーションがいまだに数多く稼働している。ハイブリッドクラウドを活用した最新のアプリケーションにモダナイズすれば、数多くのメリットが享受できるにもかかわらず、いくつかの理由から、そのプロジェクトは失敗を重ねてきた。しかし、生成AIの登場で状況は変わりつつある。銀行業界の宿願であるアプリケーション・モダナイゼーションと生成AIの関係について解説する。
記事 セキュリティ総論 なぜこんなに狙われる？ 被害事例から学ぶ「OTセキュリティ」の実態 なぜこんなに狙われる？ 被害事例から学ぶ「OTセキュリティ」の実態 2024/12/02 近年、製造業やインフラの現場では、IoTやクラウド、AIといったIT技術の活用が進んでいる。また、OT（Operational Technology＝社会インフラのハードウェアを制御・運用する技術）と連携させる取り組みも積極的に進められている。しかし、昨今ではこのOT環境を狙ったサイバー攻撃が増加しているという。日本国内におけるOTセキュリティの実態や重要性、セキュリティ対策のポイントについて解説する。
記事 プロジェクト管理・ワークフロー管理 「基幹システム移行」が激ムズ説、失敗回数を激減させる「4つのリスク管理ポイント」 「基幹システム移行」が激ムズ説、失敗回数を激減させる「4つのリスク管理ポイント」 2024/11/13 社内システムのクラウド移行の流れなどを背景に、基幹システムの刷新や、移行を検討する企業は多い。しかし、基幹システムの特性上、導入・移行プロジェクトは失敗が許されない。そこで重要になるのが「プロジェクト管理」であり、特に「リスク管理」だ。今回は、基幹システムに求められるリスク管理のポイントを明らかにした上で、「プロジェクトに失敗しないためのリスクマネジメント」のポイントを解説する。
記事 プロジェクト管理・ワークフロー管理 「失敗しない」プロジェクトの進め方、“頑張るPM”こそやりがちな「NG行動」とは 「失敗しない」プロジェクトの進め方、“頑張るPM”こそやりがちな「NG行動」とは 2024/10/02 「スケジュールが遅れている」「人が足りない」「誰がボールを持っているのかわからない」……いずれもプロジェクトでよく起きる問題だ。苦労は多くとも、それを乗り越えて最終的に成功すれば全員が報われる。しかしながら、あるデータによると半分のプロジェクトは失敗に終わるという。なぜ、これほどまでにプロジェクトは失敗するのか。その原因を整理し、プロジェクトを成功に導くために必要な取り組みを解説する。
記事 セキュリティ総論 「ひとり情シス」でもできるゼロトラスト、最初にやると上手くいく“2つの管理”とは 「ひとり情シス」でもできるゼロトラスト、最初にやると上手くいく“2つの管理”とは 2024/08/21 現代の企業にとってITセキュリティは最重要経営課題の1つである。一方、企業内の情報システム部門からは、「必要性は分かるが、人材も予算も限られた現状では十分な体制構築が難しい」という声も絶えない。本稿では、「ひとり情シス」といった限られたリソースでも構築・運用可能なゼロトラストセキュリティについて解説する。
記事 IT運用管理全般 セブン＆アイ・ネットメディアが「システム障害の原因究明」を迅速化できたワケ セブン＆アイ・ネットメディアが「システム障害の原因究明」を迅速化できたワケ 2024/05/31 セブン＆アイグループのデジタル領域を支援するIT専門会社であるセブン＆アイ・ネットメディア。同社がオンプレミスで運用していた、あるシステムは今後のユーザー数の増加に柔軟に対応するため、クラウドへの移行を決定。これを期に、これまでインフラ部分のみを対象としていたシステム監視ツールにもメスを入れ、アプリケーションも管理・監視できる仕組みへと変革することを決意したという。同社の具体的な変革の軌跡について、話を聞いた。
記事 クラウド NTTドコモの「マルチクラウド戦略」、「困りごとなし」と断言する運用・監視の理想形 NTTドコモの「マルチクラウド戦略」、「困りごとなし」と断言する運用・監視の理想形 2024/05/20 NTTドコモは、主要事業の1つであるスマートライフ事業において、dポイントやdカードなど、100を超えるサービスを提供している。それらシステムやアプリの開発・運用を支えているのが、AWSやGCPなどを組み合わせたマルチクラウド環境だ。しかしクラウド運用・監視などで課題を抱える企業は多い。そうした中でも、NTTドコモで開発・運用を率いるスマートライフカンパニー 第一プロダクトデザイン部長 三井 力氏は「現状の困りごとはない」と胸を張る。同社はどのように複数クラウドの運用環境を整えているのか。
記事 IT運用管理全般 APMとは何か？主要19社比較でわかった「オブザーバビリティ」が重要なワケ APMとは何か？主要19社比較でわかった「オブザーバビリティ」が重要なワケ 2024/02/15 Webやモバイルアプリケーションでのユーザー体験（UX）がビジネスの結果を大きく左右するようになった。アマゾンでは、Webサイトの表示が1秒早くなれば、売り上げが1割伸びるという。一方で、クラウドの登場でシステムは複雑さを増しており、システムに何か問題があった場合でも把握しづらくなっている。こうした課題を解決する上で「アプリケーションパフォーマンス監視（Application Performance Monitoring ：APM）」や「オブザーバビリティ（可観測性）」に注目が集まっている。ここでは、APMやオブザーバビリティを基礎から解説するとともに、Dynatrace、Datadog、New Relicなどの業界の主要プレイヤー、OpenTelemetryなどのオープンソースソフトウェアを紹介する。
記事 IT運用管理全般 プラットフォーム・エンジニアリングとは何か？ガートナーが解説するDevOps進化の要点 プラットフォーム・エンジニアリングとは何か？ガートナーが解説するDevOps進化の要点 2024/02/05 3 DevOpsコミュニティを中心に「プラットフォーム・エンジニアリング（Platform Engineering）」が話題となっている。さまざまな側面から解説できる言葉だが、一般にアプリケーションの迅速なデプロイを実現し、自動化などによって開発者の生産性を高めるアプローチとされる。なぜ今、プラットフォーム・エンジニアリングが注目を集めるのか。また、どうすれば推進できるのか。Gartner シニア プリンシパル、アナリストのパンカジ・プラサド氏が、プラットフォーム・エンジニアリングの基礎からわかりやすく解説する。
記事 IT運用管理全般 システム運用部門にもアジャイルを取り入れる方法、ガートナーが語る真DevOpsとは システム運用部門にもアジャイルを取り入れる方法、ガートナーが語る真DevOpsとは 2024/01/17 DX（デジタルトランスフォーメーション）に向けて「アジャイル開発」を採用する企業が相次ぐ中、開発のスピードに運用側が追い付かない問題が顕在化している。このままでは運用がシステム開発、ひいては事業変革の足枷になりかねない。その打開策として注目を集めているのが、運用にもアジャイルの考え方を取り込むことだ。ガートナー シニア ディレクター,アナリストの米田英央氏が、アジャイル開発における運用側の組織の在り方や、アジャイルチームの組織法、さらに現場を巻き込んだアジャイルの展開法を教示する。
記事 セキュリティ総論 セキュリティの「死角」は売買されている…？巧妙なランサムウェアを防ぐEDR/XDRとは セキュリティの「死角」は売買されている…？巧妙なランサムウェアを防ぐEDR/XDRとは 2023/10/02 ランサムウェア攻撃の高度化・巧妙化が進み、企業の被害が拡大している。組織にとって経営リスクとなるのは、事業停止だけではない。取引先に悪影響を及ぼし、企業の社会的な信頼の低下が想定される。ランサムウェアの侵入経路となる「セキュリティの死角」を完全にゼロにするのは容易でない。そのため、セキュリティインシデントの発生を想定して事前に対策を講じておくことが重要になるのだ。本稿では、感染しても対応可能な仕組みの確立と迅速なインシデント対応・報告ができる組織体制について解説する。
記事 サーバ仮想化・コンテナ サービスメッシュとは何か？ その機能やメリット・デメリットをわかりやすく解説 サービスメッシュとは何か？ その機能やメリット・デメリットをわかりやすく解説 2023/08/30 1 近年のIT業界では、マイクロサービスアーキテクチャが主流となりつつある。しかし、その運用管理は従来のモノリシックなアーキテクチャとは異なり、新たな課題が生じている。この課題を解決すべく注目されているのが「サービスメッシュ」だ。本記事では、そんなサービスメッシュの基本的な概念や機能、メリット・デメリット、主要な技術とソリューションなどについてわかりやすく解説する。
記事 IT運用管理全般 ITRが教える「iPaaS」製品選定ポイント、DX「実践フェーズ」の今こそ徹底活用すべきワケ ITRが教える「iPaaS」製品選定ポイント、DX「実践フェーズ」の今こそ徹底活用すべきワケ 2023/07/25 クラウド活用が進む一方、部門ごとに異なるクラウドサービスを導入した結果、システムのサイロ化が起こり、データや業務プロセスの連携に支障を来すケースは多い。そこで本稿では、複数のシステムを一元管理できるツールiPaaS（integration Platform as a Service）に着目。自社のDXに適したグランドデザインを描き、iPaaSを有効活用していくための方法をアイ・ティ・アールのシニア・アナリスト 水野慎也氏が語った。
記事 IT運用管理全般 もう限界「複雑すぎるシステム運用」、仕組みと人材育成の“虎の巻”を公開 もう限界「複雑すぎるシステム運用」、仕組みと人材育成の“虎の巻”を公開 2023/07/21 「もう限界」複雑すぎるシステム運用、仕組みと人材育成の“虎の巻”を公開昨今、システム運用は複雑化の一途をたどっている。これにより品質や対応スピードの低下、システム障害の増加といった問題が起こっている。デジタル人材育成学会会長の角田仁氏は、それらに対応するには省力化・外注化・先進化を進めながらの適切なグランドデザインと、運用の専門人材であるSRE人材の社内育成がポイントだと説く。角田氏はシステム運用を取り巻く現状や課題の解決法、また経営者と運用部門リーダー層へ求めることについて語った。
