記事 AI・生成AI AIエージェントが「営業」を根本的に変えられるワケ、いまこそ立ち戻る“改革の本質” AIエージェントが「営業」を根本的に変えられるワケ、いまこそ立ち戻る“改革の本質” 2025/06/19 最近よく耳にする「AIエージェント」について、単なる流行り言葉だと思ってはいないだろうか？ しかし、その本質は異なる。AIエージェントは、目の前の業務課題を解決する実践的な「武器」であり、いま静かに、しかし確実にビジネスの最前線で革命を起こしつつあるのだ。これからの企業間競争で勝ち残るための鍵を握るこの技術と具体的な活用法について、EYストラテジー・アンド・コンサルティング、日本アイ・ビー・エム、日鉄ソリューションズの3社に話を聞いた。
動画 IoT・M2M・コネクティブ 開発サービスの価値を高めるIoTデータ収集と展開 ～インフラ提供からAWSでの展開事例～ 開発サービスの価値を高めるIoTデータ収集と展開 ～インフラ提供からAWSでの展開事例～ 2025/06/18 大量に収集蓄積されたデータの活用、IoTなどのネットワーク技術、これらを活用したサービスを提供されているお客さまでの開発事例を取り上げ、どのような目的のもとどのようなアーキテクチャーを組み、どのような課題があり、どう工夫してきたかを解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年3月18日「IoT/エッジAIコンピューティング 2025 春」より
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド 2025/06/18 「ファイルサーバーの容量が限界」「テレワークで社外との共有が煩雑」「セキュリティ対策が不安」──多くの企業が、従来のファイル管理に限界を感じ、オンラインストレージへの移行を検討しています。しかし、 SharePoint でもファイル管理ができるのか？ Box、Dropboxは自社に合うのか？ 「結局どれを選べばいいのか分からない」という声も少なくありません。この資料では、主要3サービスである SharePoint、Box、Dropboxの特徴や機能を比較し、選定のポイントをわかりやすく解説しています。クラウド選びに迷う企業担当者に、最適な選択肢を見つけるヒントを提供します。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド 2025/06/18 「ファイルサーバーの容量が限界」「テレワークで社外との共有が煩雑」「セキュリティ対策が不安」──多くの企業が、従来のファイル管理に限界を感じ、オンラインストレージへの移行を検討しています。しかし、 SharePoint でもファイル管理ができるのか？ Box、Dropboxは自社に合うのか？ 「結局どれを選べばいいのか分からない」という声も少なくありません。この資料では、主要3サービスである SharePoint、Box、Dropboxの特徴や機能を比較し、選定のポイントをわかりやすく解説しています。クラウド選びに迷う企業担当者に、最適な選択肢を見つけるヒントを提供します。
記事 IoT・M2M・コネクティブ IoTデータ、うまく使えてる？国内唯一の注目サービスで解説、AWSでの基盤構築ポイント IoTデータ、うまく使えてる？国内唯一の注目サービスで解説、AWSでの基盤構築ポイント 2025/06/18 IoTデバイスの普及が進む中、収集したデータをいかに有効活用するかは、多くの企業が直面する重要な課題である。「モノがインターネットにつながる」と言われて久しいが、データの収集から運用、活用に至るまでを一貫して最適化することは容易ではない。特に、既存システムとの連携や将来的な拡張性、初期投資の最小化といった要件を満たすには、適切なアーキテクチャーの選定が不可欠である。今回は、IoTデータ基盤の構築における重要な3つのフェーズとその実装ポイント、そしてAWSサービスを活用した効率的なデータ活用の道筋を紹介する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア クレカ・QR・電子マネー…レジにあふれる「読み取り端末」のカオスは解消できるのか？ クレカ・QR・電子マネー…レジにあふれる「読み取り端末」のカオスは解消できるのか？ 2025/06/17 財布を持たずに買い物を済ませる──今やキャッシュレス決済は当たり前の光景となった。一方で、店舗などの現場では多様化する決済手段に対応しきれず、レジ周りが端末であふれたり、スタッフ教育や運用管理に手間取るなど、新たな課題も浮上している。そこで注目したいのが、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などに1台で対応できるマルチ決済端末だ。中でもスマレジが提供するPAYGATEは、1.98%～という決済手数料の安さが、負担を大幅に軽減できると人気となっている。直感的なタッチ操作で新人でも使いやすく、レジ周りをスッキリまとめ、持ち運びも可能なため、デリバリーやイベント会場など店外でも活用できる。その効果や導入方法などを紹介する。
記事 AI・生成AI 松尾研究所 金剛洙氏が「生成AI最新ニュース」論点解説、投資が集まる…開発領域とは 松尾研究所 金剛洙氏が「生成AI最新ニュース」論点解説、投資が集まる…開発領域とは 2025/06/17 急速に進化し続ける生成AI技術。その最前線では何が起きているのか。AIの基礎研究から社会実装まで幅広い知見を持つ松尾研究所 取締役 金剛洙氏が、中国発のDeepSeekモデルの台頭やOpenAIとグーグルの開発競争など、最新動向を紹介しつつ、企業のAI導入の道筋を解説する。
動画 地方自治体・地方創生・地域経済 バズワードの裏側 ～DX・生成AI・IoTの本質と愛知県の挑戦～ バズワードの裏側 ～DX・生成AI・IoTの本質と愛知県の挑戦～ 2025/06/16 我が国では、イノベーションが技術革新と訳され、昨今、DX化・DX技術や「DXの導入・活用」という表現も耳につく。また、生成AIやIoTとは何物で、一過性のブームなのか。これらバズワードの「定義」や誤謬から語り起こし、愛知県の考えやユニークな取組の一端を紹介する。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2025年2月7日「DX＆AI Forum 2025 Winter 名古屋」より
ホワイトペーパー 情報共有 なぜ「FAQ」は利用されないのか？ 導入して満足する企業がハマる、3つの「落とし穴」 なぜ「FAQ」は利用されないのか？ 導入して満足する企業がハマる、3つの「落とし穴」 2025/06/16 多くの企業が、顧客満足度の向上やカスタマーサービス部門の業務負荷を減らすために、FAQ（ヘルプページ）を導入している。しかし、せっかくWebサイト上にFAQを公開しても顧客にあまり利用されず、電話やメールでの問い合わせ数が思ったほど減らなかったという声も多い。これらの企業は、FAQを導入したことに満足してしまい、「3つのキケンな落とし穴」にハマってしまった可能性がある。それらの詳しい内容とともに、落とし穴から抜け出すためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 過半数が「FAQ見ても未解決」の悲しい現実…ユーザーの「自己解決率」高める4ステップ 過半数が「FAQ見ても未解決」の悲しい現実…ユーザーの「自己解決率」高める4ステップ 2025/06/16 ユーザーからの問い合わせ対応に追われているカスタマーサポートセンターは非常に多い。Helpfeelが2024年に行った約1万人への独自調査によると、企業がWebサイト上に「よくある質問」を設置しても半数以上のユーザーは適切な答えが見つけられず、結局、電話やメールでの問い合わせに切り替えてしまうという。この状態を解消するためには、FAQを改善して、ユーザーが自ら疑問を「自己解決」できる環境を構築することが不可欠だ。それにより、顧客満足度を向上し、カスタマーサポート業務を効率化することも可能となる。本資料は、FAQを改善するための4つのステップを解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 「また同じ質問…」ヘルプデスクを劇的に効率化させる、「社内FAQ」導入の最適解 「また同じ質問…」ヘルプデスクを劇的に効率化させる、「社内FAQ」導入の最適解 2025/06/16 デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展に伴い、従業員から社内ヘルプデスクへの、PCの設定や業務システムの操作方法などについての問い合わせ数が急増している。従業員数の多い企業ほど業務負担は増大傾向にあり、「社内FAQ」を設置して負担軽減を図るが、約60%の従業員は自己解決できず、社内ヘルプデスクに同じ質問が繰り返されるというのが実態である。本資料では、従業員数2000人以上の企業を対象とした調査結果を基に、従来のFAQの現状や課題を明らかにし、これらを改善して業務効率を向上させる方法を解説する。
記事 人材管理・育成・HRM 超論理的「PayPay」の人事戦略がスゴイ理由、優秀者見抜く「行動データ分析」の全貌 超論理的「PayPay」の人事戦略がスゴイ理由、優秀者見抜く「行動データ分析」の全貌 2025/06/16 キャッシュレス決済サービスのPayPayは、ユーザー数が約6800万人（202５年３月時点）に達し、国内最大級の規模へと成長した。しかし、目指すのは世界一のフィンテック企業だ。50カ国以上の多様な人材で構成されるPayPayグループは、固定のビジョンやミッションを設けず、「誰もが想像できないような未来の実現」を掲げている。その目標を人材・人事の面から支えるのがHR本部であり、そのためにデータ活用やAI開発を積極的に推進している。急成長を支える人材をどのような戦略で採用し、定着・評価しているのか。HR本部のメンバー2人がその詳細を語った。
記事 AI・生成AI 愛知県CDOが説く“本質的”なDX＆AI活用推進、マネすべき「見極め方と考え方」とは？ 愛知県CDOが説く“本質的”なDX＆AI活用推進、マネすべき「見極め方と考え方」とは？ 2025/06/16 近年では「DX」や「イノベーション」などの言葉が“バズワード”として広く使われているが、その本質を正しく理解しないまま使っている場合も散見される。愛知県で総務局デジタル戦略監（CDO＝Chief Digital Officer）を務める中谷純之氏に、DXや生成AIの本質、愛知県がおこなっている具体的な取り組みについて話を聞いた。
記事 営業戦略 脱・名刺情報のブラックボックス化！ 営業力強化の鍵「未来顧客の可視化」とは 脱・名刺情報のブラックボックス化！ 営業力強化の鍵「未来顧客の可視化」とは 2025/06/16 従業員が営業活動などで入手した名刺情報は組織における重要な資産でありながらも、実際には多くの企業にて従業員の個人管理になってしまっているという実態がある。しかし、企業が売上を拡大していくには、社内に眠る見込み顧客リストにアプローチしていく必要があり、そうした中で名刺が個人管理されている現状は、売上機会を損失していると言っても過言ではない。今回は、最新の営業名刺管理ツールが提供する機能に言及しながら、企業が「名刺の一元管理」を実践すべき理由と、それによる営業面でのメリットを解説する。
動画 標的型攻撃・ランサムウェア対策 毒薬変じて薬となる。ランサムウェア変じてセキュリティ強化。 毒薬変じて薬となる。ランサムウェア変じてセキュリティ強化。 2025/06/13 昨今、ランサムウェアの被害報告は後を絶ちません。ランサムウェアで暗号化されたデータは、攻撃者の持っている鍵が無ければ元に戻せません。今、この手法をセキュリティ強化に活用しようという考え方が広まっています。本セミナーでは、「個人情報保護」や「データ消去」に暗号化を活用する方法を解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年12月10日-11日「Security Management Conference 2024 Winter」より
ホワイトペーパー エネルギー・電力 大手石油・ガス会社が「作業時間25％減」を実感、「現場DX」実践方法を大解説 大手石油・ガス会社が「作業時間25％減」を実感、「現場DX」実践方法を大解説 2025/06/13 近年、石油・ガス、化学、電力などのプロセス産業では、運転現場の安全性や効率性を高めるための取り組みが推進されている。しかし、運転手順書は依然として紙やExcelによって管理されており、情報の不整合や改訂の遅延、作業の属人化などの課題を抱える現場も多い。熟練運転員の退職や新人教育の遅れなどもあり、ナレッジの組織横断的な共有は急務である。そこで注目を集めるのが「手順管理のデジタル化」だ。実際、英国の大手石油・ガス企業では、現場対応の迅速化や報告時間25%短縮、熟練者の作業負荷を低減させるなどの具体的な成果が現れているという。本資料は、手順書デジタル化による現場DXの効果や、その実現手法を解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ 16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ 2025/06/13 オンライン決済の不正対策強化が求められる中、オンライン事業者には2025年3月末までに「3Dセキュア」の導入が義務化される。3Dセキュアとは、クレジットカード決済における不正利用を防ぐための本人認証サービスのことだ。不正抑止につながる一方で、過度な対策はコンバージョンや売上低下につながる可能性もあるので、事業者は不正決済の抑止と売上維持のバランスを保つことが重要になる。そこで本資料は、3Dセキュア導入の際に活用できるチェックリストを提供する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策 「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策 2025/06/13 オンラインビジネスの運営において「決済」は極めて重要なテーマだ。たとえば、国や地域ごとに異なる通貨への対応はグローバルにビジネスを展開するためには必須だろう。また、スムーズで安全な決済は顧客体験や売上に影響する。ある調査では、ECの購入フォームがわかりづらいなどの理由で、顧客の68%は決済プロセス中に離脱、いわゆる「カゴ落ち」してしまうという。このようなオンライン決済に関する5つの課題に対し、決済パフォーマンスの強化や135以上の通貨への対応などをまたたく間に解決する方法を解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集 アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集 2025/06/13 ECやサブスクリプションなどのWebサービスの利用が当たり前の光景となる中、顧客体験を提供するためには決済機能の向上が不可欠だ。実例として、アマゾンでは世界中の製品とビジネスのポートフォリオを強化する決済インフラを構築し、市場投入までの時間短縮やシームレスな支払い体験の提供を実現したという。また、集英社では130種類以上の通貨での多様な決済を安全に受け付けできるフローを実現し、世界中の顧客に高品質なアート作品を提供することが可能になったという。その他にも本資料では、トヨタ自動車や日本経済新聞社、Slackなどの国内外の企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 売上を平均約12％増加、決済フローを最適化して顧客体験を向上する4つのポイント 売上を平均約12％増加、決済フローを最適化して顧客体験を向上する4つのポイント 2025/06/13 ECにおいて決済フローは単なる購入手続きの一部ではなく、ビジネスの成否を左右する重要な要素である。決済フローがスムーズであれば購入完了率が向上し、顧客に快適な購買体験を提供できることが理由だ。しかし、技術的な複雑さや多様な顧客ニーズへの対応が必要となり、限られた社内リソースで最適化された決済フローを構築することは難しい。本資料は、決済フローを最適化するために重要となる4つの事項と、それに基づいて構築する方法を解説する。
記事 プロセス製造（素材・化学・食品・医薬品） 課題だらけの「プラント操業」に効果バツグン、現場が大激変する「たった1つのDX」 課題だらけの「プラント操業」に効果バツグン、現場が大激変する「たった1つのDX」 2025/06/13 エネルギーや化学品などを扱うプロセス産業では、ひとたび手順を誤れば重大事故につながってしまう。そうした緊張感の下、24時間365日の操業が続いている。しかし、ベテランの退職や人手不足が進む中で、属人化した作業や非効率な紙の手順書運用が大きなリスクとなっている。現場の安全と生産性を両立するには、いま何を見直し、どう変えていくべきなのか──その答えを探る。
動画 セキュリティ総論 ゼロトラスト時代の新常識：導入事例から学ぶ、ネットワークとセキュリティの変革を実現するUnified SASEとは ゼロトラスト時代の新常識：導入事例から学ぶ、ネットワークとセキュリティの変革を実現するUnified SASEとは 2025/06/12 ハイブリッドワークの浸透や、それに伴うマルチクラウドが進んでいく中で、ネットワークの最適化と更なるセキュリティの強化は喫緊の課題となっております。HPE Aruba Networkingはシンプルかつ迅速にセキュアで快適なネットワークセキュリティを展開できるSASEを提供しております。本セッションでは、HPE Aruba Networkingが提唱するUnified SASEを紹介し、また実際、Unified SASEを導入されるCAPS様から導入に至った背景から検討経緯、採用を決めたポイントについてお話頂きながら、Unified SASEの特徴とメリットを深く理解頂ける内容となっております。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年8月28日「セキュリティマネジメントカンファレンス 2024 夏」より
動画 メールセキュリティ ゼロトラストを支えるIDaaSの導入メリットと活用方法をご紹介 ゼロトラストを支えるIDaaSの導入メリットと活用方法をご紹介 2025/06/12 IDaaSは、シングルサインオンや多要素認証などの機能を有しており、ゼロトラストネットワークを構築する上で重要な役割を担うことから、重要視されています。本セッションでは、IDaaSの導入メリットを活用方法について解説いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催2025年3月12日-13日「セキュリティマネジメントカンファレンス 2025 春」より
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 製造業の「生産管理システム・PLM」実態調査、導入で「失敗しない」事前準備とは 製造業の「生産管理システム・PLM」実態調査、導入で「失敗しない」事前準備とは 2025/06/12 製造業界で生産管理システムとPLM（製品ライフサイクル管理）の導入が加速している。その実態を明らかにすべく、本資料では電器・機械、半導体、通信機器など多岐にわたる分野で、見込み生産（MTS）や受注組立（ATO）などに携わる製造業関係者を対象に調査を実施した。生産管理システムの普及率は高いものの、老朽化や業務プロセスの変化、新技術への対応といった課題が顕在化している。また、PLMの導入率は44%にとどまるが、売上規模の大きい企業ほど導入が進んでいるという。こうした中、企業がベンダーに求める役割などが明らかになった。これらの詳細な調査結果について解説する。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 自動車部品メーカーのシステム状況、4社に1社「25年以上更新なし」の実情 自動車部品メーカーのシステム状況、4社に1社「25年以上更新なし」の実情 2025/06/12 自動車部品メーカーにおける生産管理システムの老朽化は深刻な局面にある。調査によると、企業の約70%がシステム導入から10年以上が経過し、4社に1社は25年以上も使い続けているという。ビジネス環境の変化に十分に対応できないことへの不安が高まるが、経営陣の理解不足や従業員の新業務プロセスへの適応といった課題が立ちはだかる。一方で、PLM（製品ライフサイクル管理）の導入は10年ほど前から急激に拡大しているという。本資料は、自動車部品製造業従事者を対象とした調査をもとに、生産管理システムとPLMの導入実態、そして現場が直面する課題について多角的に解説する。
記事 ID・アクセス管理・認証 知らないと損しかしない「IDaaS」、IDパスワード管理の「限界前」に押さえるべき基本 知らないと損しかしない「IDaaS」、IDパスワード管理の「限界前」に押さえるべき基本 2025/06/12 クラウドサービスの急速な普及とサイバー攻撃の高度化により、従来の境界防御型セキュリティでは対処が難しくなっている。こうした中、ゼロトラストの考え方が注目され、その実現手段としてIDaaSの導入が加速している。業務の利便性とセキュリティの両立を図るこの技術は、企業の認証基盤を根本から変える可能性を秘めている。本稿では、ゼロトラストを支えるIDaaSの活用方法と導入メリットを解説する。
動画 人材管理・育成・HRM 変革期における人材育成の新潮流 ～3,000社の支援から見えたタレントマネジメント実践法～ 変革期における人材育成の新潮流 ～3,000社の支援から見えたタレントマネジメント実践法～ 2025/06/11 本講演では、昨今ますます注目を高める経営戦略に基づく従業員育成を行うための人材マネジメント手法「タレントマネジメント」について、累計3,000社*の導入支援実績をもとに分かりやすくご紹介いたします。 *…2024年6月時点 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2025年1月28日「バックオフィスDXカンファレンス 2025 冬」より
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション MIXIが抱える情報伝達3つの課題、AIを活用した「社内の透明性」強化の方法とは MIXIが抱える情報伝達3つの課題、AIを活用した「社内の透明性」強化の方法とは 2025/06/11 コミュニケーションサービスなど多彩な事業を手がけるMIXI。同社の「みてね事業本部」は子どもの写真・動画共有サービスなどを展開しており、プロダクト開発における透明性の強化に取り組んでいた。その実現には、情報が見えない・多すぎ・解釈が困難など、情報伝達に関する3つの障害を乗り越える必要があった。そこで同社は、新たな情報基盤を導入。AIを活用した情報の整理と効率的な共有により、情報のアクセスが容易になり、企業内のコミュニケーションを円滑化し、透明性が向上したという。その詳細な取り組みについて解説する。
記事 人材管理・育成・HRM 人材管理システム導入「しくじり」はなぜ起きる？「自社オリジナル」DB構築法を解説 人材管理システム導入「しくじり」はなぜ起きる？「自社オリジナル」DB構築法を解説 2025/06/11 少子高齢化による労働力人口の減少や働き方の多様化などにより、企業における従業員マネジメントの在り方が変化を迎えつつある。企業の成長に寄与する効果的な人材管理を行うには、どのような手法が有効なのだろうか。戦略的な人材活用手法としての「タレントマネジメント」の実践方法について、具体的な事例も挙げながら交えて解説する。
記事 AI・生成AI 労働人口激減の日本、コアな技術・ノウハウの伝承のカギが「生成AI」の理由 労働人口激減の日本、コアな技術・ノウハウの伝承のカギが「生成AI」の理由 2025/06/11 2000年に約8000万人だった生産年齢人口は、2060年には約4000万人に半減すると予測され、わが国の少子高齢化はとどまるところを知らない。若手とベテランの比率もアンバランスさも目立つ。これがコア技術を次世代へ伝承し、生産性を維持・向上させていくことを難しくしている。本稿では、これからの日本に求められる技術・技能伝承の進め方、そのためにデジタル技術を活用する具体的な方法について、トリニティ プログラム代表の野中 帝二氏に話を聞いた。
