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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク(560記事)

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コロナ禍で「大転換期」のコンタクトセンター、変革のカギを握るAIの使い方

2021/01/06

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2000人超の「コロナ後のリアル」を調査、見えてきた“顧客に寄り沿う”DX戦略とは?

2021/01/04

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情シスが「いけにえ」になっていないか? ヘルプデスク改革こそがDXのカギを握る理由

2020/12/25

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Excel管理は限界…テレワークのセキュリティ対策、まずやるべきは「資産管理」な理由

2020/12/25

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チューリッヒCIOが語るコールセンターの事業継続、95%在宅勤務を実現したポイントとは

2020/12/11

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メールの“34倍”説得力がある方法とは?「マーケティングDX」で最初にすべき2点

2020/12/09

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