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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク(648記事)

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

CDPとは何かをわかりやすく解説、製品比較・選定で押さえるべき3つのポイント

連載:デジタル・マーケット・アイ

2022/06/29

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急成長「くらしのマーケット」が明かすCXの極意、なぜ“自己解決”を促すのか?

2022/06/08

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セールスフォースの“最先端”カスタマーサクセスとは? その「仕組みとKPI」

2022/06/08

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シロカの家電はなぜ人気? ファンが増える“顧客体験”の秘訣とは

2022/06/08

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コンタクトセンターの「つながらない」を“検索ヒット率98%”のFAQが救う

2022/06/08

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ハードルの上がった「顧客体験」に応えるため、なぜ「従業員体験」が重要なのか?

2022/03/25

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