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- 2026/07/01 掲載
大苦戦なのに…なぜ新店増やす？大丸松坂屋・パルコら百貨店の“執念の打開策”の勝算(3/3)
どう顧客増やす？三越伊勢丹・Jフロント・高島屋を徹底分析
大手百貨店が中計などで顧客戦略として筆頭に挙げているキーワードは、外商取引の強化（≒富裕層取引拡充）である。三越伊勢丹では「顧客KPI」という項目で、そのプロセスを図表化している（下図）。
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