タバコ休憩は悪なのか？ 会社で最も見つけにくい「1日30分」サボりの正体(3/3)

「タバコ休憩10分」VS「見えない休憩38分」の差

　ここで考えたいのが、タバコ休憩に立つ人との対比だ。

　一服のために外へ出る人は目立つ。立った時刻も戻った時刻も分かる。「また行った」「今日は何回目だ」と数えやすい。パソコンの前で38分を溶かしても誰にも見つからないのに、外へ出た10分は全員の記憶に残る。

　だが、一服には区切りがある。席を立ち、画面から目を離し、少し歩く。吸い終われば戻る。仕事と休憩の境目が明確である。終わりのないネット閲覧とは性質が違う。

　長時間離席し、電話や来客を周囲へ押しつけるなら問題である。それはタバコではなく、仕事を他人に押しつける行動の問題である。コーヒーでも、トイレでも、私用電話でも同じだ。

　さらに厄介なのは、自分の見えない休憩を数えず、他人の見える休憩だけを責める人である。「自分は席にいるのに、あの人だけずるい」と言い、その不満を同僚や上司に広げる。一服の時間より、それを監視し、話題にして社内をぎくしゃくさせる時間の方が長くなる。

　経営者がその声に押され、全面禁止へ走るのも危ない。習慣を強く制限すれば、働きにくいと感じる社員は出る。退職者が出れば、採用、引き継ぎ、教育の負担が残る。人手に余裕のない会社には、1人抜けただけで業務が止まるところもある。一方、不公平感を放置すれば、真面目に働く人まで「頑張るだけ損だ」と力を抜く。細かな監視制度を作るにも金と時間がかかる。

　閲覧履歴をすべて監視するのも得策ではない。調べる側にも時間がかかり、社員は監視を避ける方法を覚える。管理が細かくなるほど、社長や上司は顧客や商品ではなく社員の画面を見ることになる。少人数の会社には、そんな余力はない。

企業が導入するべき「休憩ルール」

　現実的なルールは単純でよい。短い休憩は全員に認める。席を外す時は、必要なら近くの人に一言伝える。電話、来客、急ぎの仕事を特定の人へ押しつけない。戻ったら仕事へ戻る。何をして休むかには口を出さない。この線を越えた時だけ、休憩の回数ではなく、遅れや負担という具体的な事実を基に話す。

　必要なのは、休憩の理由を裁くことではない。仕事への影響を見ることである。電話対応が偏ったのか。顧客を待たせたのか。作業を押しつけたのか。納期を遅らせたのか。実害があるなら直す。実害がなく、他人が休む姿を見るのが気に入らないだけなら、その感情を会社の規則にしてはいけない。

　公平とは、全員を同じ時間だけ椅子に縛ることではない。同じ責任を負わせ、周囲への配慮を求め、結果で見ることである。5分席を外しても、締め切りを守り、顧客への返事が早く、仲間の仕事を止めない人は問題ではない。8時間席にいても、仕事を抱え、納期をずらし、他人の休憩ばかり数える人は問題である。

　席を立つことは、サボりの証拠ではない。席にいることも、労働の証拠ではない。パソコンは仕事を速くしたが、働いているふりも簡単にした。会社を弱くするのは、自分は働いているふりをしながら、他人の休憩を数え、本当に働いている人のやる気まで削る人である。