Salesforce「Headless 360」を拡張、AIエージェントが各機能を動的に呼び出し

　セールスフォースは19日、AIエージェント向け基盤「Headless 360」を大幅に拡張すると発表した。新たな「Headless 360 MCP Server」や「Data 360 MCP Server」、Slackbotとの連携、開発者向けツール、再利用可能なスキルなどを追加し、マーケティング、セールス、サービス、コマース、MuleSoft、Informatica、Tableauを含む主要クラウドへ対象を広げるとしている。

　Headless 360 MCP Serverは現在、オープンベータ版として提供している。同社によると、Agentforce、Claude、ChatGPT、Cursorなどで動作するAIエージェントが、Salesforce上の機能をリアルタイムで動的に発見・理解し、呼び出せるようになるという。メタデータを認識することで、関係性や権限、ワークフロー、検証ルール、ガバナンスも理解し、Salesforce内で設定済みのコンテキストを継承して業務を実行できるとしている。


　Data 360 MCP Serverは一般提供を開始しており、オープンスタンダードを通じて約200のData 360 APIを利用可能にするという。適切な権限を付与されたAIエージェントは、自然言語によってセマンティックモデルの構築、データ変換、計算済みインサイトの生成、項目のマッピング、オーディエンスセグメントの作成、キャンペーンのアクティベーションなどを行えるとしている。Data 360向けの事前構築済みAgent Skillsは2026年8月下旬の一般提供を予定する。

　SlackbotのMCPクライアントはすでに一般提供している。Salesforceのプラットフォームや各種MCP Serverに加え、20以上のパートナーアプリケーションと連携できるとしており、従業員は会話画面から商談情報の更新、契約書の取得、ワークフローの開始などを実行できるという。