MUJIアプリで最大2,726万件流出か…退会者まで含む無印良品「会員基盤」の死角とは？

　良品計画（東京都文京区、代表取締役社長：清水智氏）は10月30日、無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」において、同社が保有する顧客情報の一部が外部に流出した可能性があることを確認したと発表した。顧客をはじめ関係者に心配をかけたとして、深くお詫びしている。

　流出した可能性がある情報は、メールアドレス、生年月日、性別の3項目。クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号などは含まれないという。

　対象件数は最大で約2,726万件。退会した顧客の情報も含まれるとしている。

　同社は、外部からの不正なアクセスを検知し、該当箇所へのアクセスの遮断と修正の適用を実施した。現時点では、ダークウェブなどへの当該情報の流出や、その情報を悪用した被害は確認していないと説明している。

　一方で、今後は流出した可能性のある情報を悪用した「なりすましメール」が発生するおそれがあるという。不審なメールを受信した場合は、記載されたURLをクリックしたり、個人情報を入力したりしないよう呼びかけている。

　情報が漏えいした可能性のある顧客には、順次連絡する。外部への情報流出が確認された場合は、速やかにプレスリリースなどで知らせるとしている。個人情報保護に関わる法令に則り、適切な措置を講じる方針だ。

　現在、MUJIアプリと無印良品ネットストアは正常に利用できるという。同社は、開発会社や関係会社の協力のもと、セキュリティ対策と監視体制のさらなる強化を進める考えだ。

　顧客からの問い合わせは、お客様相談室（フリーダイヤル0120-64-0772）で受け付ける。受付時間は月～土曜の9時30分～17時で、日曜と年末年始は除く。