ガートナーでは、毎年4,000人を超えるCIOメンバーを主な対象として、CIOが抱える次年度の課題を調査している。今回、世界では2053社を対象に、日本ではEXPメンバーを含む、さまざまな産業の企業に所属する78人のCIOから回答を得た。

　本調査の結果、世界のCIOと日本のCIOには、次のような特徴が見られたという。

　IT予算の前年度比較では、2011年の調査において世界で0.5％、日本で0.3％の増加であったのに対し、2012年は世界でマイナス0.5％、日本でマイナス0.8％と、2010年以来の減少になった。

　また、世界のCIOが重視するビジネス戦略は、1位が「企業成長を加速する」、2位が「オペレーションで成果を挙げる」、3位が「企業コストを削減する」だった。

　一方、日本のCIOは、1位が「新商品や新サービスを開発する」、2位が「企業コストを削減する」、3位が「新規顧客を獲得し、維持する」だった。なお、「企業成長を加速する」は4位、「オペレーションで成果を挙げる」は9位と、世界のCIOの回答傾向とは乖離が見られた。


　「企業コストの削減」は世界と日本で共通かつ継続的に重視されている戦略だが、全体としては、コスト削減よりも成長戦略重視の傾向が見られた。ただし、世界のCIOは企業全体レベルの戦略に目が行きやすく、日本のCIOは「商品」「サービス」「顧客」などのより具体的な実現方法へ意欲が向かう姿勢があることが、回答傾向の差から垣間見えたという。

　次に、世界のCIOが重視するIT戦略は、1位が「ビジネス・ソリューションを提供する」、2位が「ITマネジメントとITガバナンスを改善する」、3位が「IT組織とワークフォース（要員） を改善する」だった。

　一方、日本のCIOでは、1位が「ITマネジメントとITガバナンスを改善する」、2位が「ビジネス部門とIT部門のリレーションシップを改善する」、3位が「IT組織とITワークフォース（要員） を改善する」となった。なお、「ビジネス・ソリューションを提供する」は、日本では10位以下のランキング圏外となり、世界と日本の差が見られた。


　世界と日本のCIOともに、「ITコストを削減する」は優先度のランクを下げた。これは、前述のとおり、成長重視のビジネス戦略に呼応したIT戦略が相対的に重視された結果とガートナーではみているという。

　また、世界と日本のCIOともに、IT人材の調達とITマネジメント指針の確立に腐心する姿勢が鮮明になった。これは、後述する「先進テクノロジ」の活用を前提とする新しい人材像・組織像がIT部門に求められているためと推察されるという。

　ただし、世界のCIOは、「ビジネス (の成長に直結する) ソリューションの提供」の必要性を極めて強く認識している。経営層や利用部門に対して、より明示的かつ直接的な貢献を示さなければならない危機感・切迫感をCIOは感じているという。

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