仕事の質が劇的向上、トヨタの社員が行っている「紙1枚」仕事法

　したがって、先ほどの質問を数多くの方に投げかけてきたのですが、残念ながら、書籍名や人名、あるいはメソッドの名前は出てきても、それ以上の具体的な中身が答えとして返ってくるケースは、あまり多くありませんでした。

今となっては、何を学んだかほぼ忘れている。

　あなたもこの1行に、少なからず心当たりがあるのではないでしょうか。 とはいえ、「多かれ少なかれみんな同じ状態なのだろう」と高を括り、これまであまり問題視はしてこなかったかもしれません。「一生懸命学んだが、今となってはほとんど忘れてしまいました」では、仕事に活かすスタートラインにすら立てていません。いったいなぜ、こんな不毛なことが起きてしまっているのでしょうか？

　私は1人の学習者として、また学びを提供する側の立場としても、長年この問いについて探求し続けてきました。その中で見出した理由は、次の3つです。

「学び」が「学び」になっていない

まず1つめは、時代的な文脈から導かれる原因です。できるだけシンプルに理解してほしいので、あえてヒトコトで言ってしまいますが、現在は、「学び」が「消費」になっている時代です。

　たとえば、特に21世紀に入って以降、テレビ番組のほとんどが、「何かしらためになる」という「学び要素」がないと、コンテンツとしてそもそも成立しない状態になってしまいました。「ただただ面白いだけ」のバラエティ番組は次々に淘汰され、「面白くてためになる」クイズ番組やニュース解説、情報番組ばかりになってしまった。

　また、インターネット上には、ありとあらゆるテーマについて学べてしまうテキストや動画が、情報洪水のごとく溢れかえっています。まるで水を飲むような気軽さ、ハードルの低さで学ぶことができてしまう。その結果、学びという行為自体が価値を落とし、随分とお手軽な「消費」行為になってしまいました。

　「3日前の晩御飯に何を食べたか？」と聞かれても、大半の人は答えられません。その時は「美味しい」と連発していた食事内容だったとしても、その行為が消費である限り、ほとんどのことはあっという間に記憶から消えてしまうのです。

　この質問文を、「3日前に何を学んだか？」にしてみましょう。あなたは、この問いに答えることができるでしょうか。その場で欲求を満たし、充足したら早々に「消えて」しまう。「消費」として学ぶことが日常化している時代においては、学んだ内容＝いちいち覚えていない、忘れてしまうのが当然という価値観が主流となってしまうのは、致し方ないことなのかもしれません。

　その場限りの、受動的な欲求充足ではなく、明確な目的を設定し、その目的を達成するべく、能動的に学んでいく。「投資」型の学習を実現するためのカギは、目的の明確化です。

自分の言葉で咀嚼していないものは、使えない

　なぜ、私たちは、学んだことを忘れてしまうのか。2つめの原因は、比喩的にいえば、「咀嚼していないから」。言い換えると、「思考整理」しながら、学んでいないから。要するに、著者や講師の言っていることを、そのまま鵜呑みにしているだけ。 そんな学習スタイルだから、記憶に留めることができないのです。

　たとえば以前、ある読書好きの受講者の方に、「あなたの人生を変えた本は何です か？」と質問する機会がありました。かえってきた答えは、経営学の巨人・ドラッカーの名著の1つである『経営者の条件』（ダイヤモンド社）でした。そこで、具体的に何を学んだか聞いてみたのですが……。返答内容は、「仕事の本質が学べたんです」「とにかくよかったんです」「ぜひ読んでください」といった発言ばかり……。いっこうに具体化する気配がありませんでした。この方の読書は、「著者特有の言葉をただ頭に入れているだけ」という状態になってしまっていたのです。

　このように、能動的なインプットができないと、本のキーワードを噛み砕き、自分なりに再構築して話すことができなくなってしまいます。本やセミナー、ネット動画等で学んだキーワードをただ振りかざしているだけでは、仕事に活かすことにはなりません。それどころか、受動的に知識を詰め込んだだけの状態なので、しばらく時間が経てば忘れてしまいます。

　1つめの、「目的の明確化」同様、今回も端的にキーワード化しておきましょう。自分なりに咀嚼すること、すなわち、 「思考整理」しながら学ぶ。

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