記事 デジタルバンク/ネオバンク/BaaS 元日銀・岩下氏語る、大手銀が「金融CX」軽視してきた「ある理由」…成功の大前提とは 元日銀・岩下氏語る、大手銀が「金融CX」軽視してきた「ある理由」…成功の大前提とは 2025/09/29 ビジネスにおけるCX向上が叫ばれる中、なぜ金融業界は他の業界と比べて苦戦しがちなのか。京都大学公共政策大学院教授で元日銀FinTechセンター長の岩下直行氏は、その根本原因は金融業界が置かれてきた「ある歴史的背景」にあると指摘する。日本の金融機関がデジタル化に出遅れた「悲しい理由」、そして金融CX成功の不可欠な「大前提」について岩下氏が徹底解説する。
記事 業務効率化 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 2025/09/29 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 もしあなたが新人営業だったとして、入社半年で会社のエース営業を売上で抜けるとしたら信じるだろうか。しかもそれが地方の中小企業で起きているとしたら──今、日本の営業界で静かな革命が進行中だ。主役はAI、そして意外にも地方企業が最大の勝者になろうとしている。元キーエンスでカクシンCEOの田尻 望氏が新時代の営業戦略と、なぜ今こそ地方にチャンスがあるのかを徹底的に解き明かす。
記事 CRM・SFA・コールセンター 物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意 物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意 2025/09/29 日本の運輸・物流企業を取り巻く環境は厳しい。圧倒的なデジタル武装と組織的なアカウント戦略を持つグローバル企業との競争が激化する一方、DXで後れをとる日本の運輸・物流企業は営業力・提案力に課題を抱える。解決には、従来のアナログな営業から脱却することが不可欠だ。そこで今回、実例を交えながら、営業力・提案力を強化できる最新の手法について解説する。
記事 セキュリティ総論 生成AI×マルウェアは…かなりヤバい？専門家が解説「情シス必読のガイドライン4選」 生成AI×マルウェアは…かなりヤバい？専門家が解説「情シス必読のガイドライン4選」 2025/09/26 企業が長期的な成長を遂げるには、常日頃からリスクに対して備えておく必要がある。想定外のリスクが発生すると、企業は大きな損失を被り、経済的な損失や社会的な信用の低下などにつながる恐れがある。従業員や顧客の安全を守るためにも、企業はどのようなリスクが起こる可能性があるのかを想定し、対策を講じる必要がある。情報セキュリティ大学大学院の大久保隆夫氏に、企業が注意するべきリスクの種類や、近年注目されている生成AIのリスク、安全に使うためのポイントを聞いた。
記事 システム開発総論 今さら聞けない「アジャイル開発」と「スクラム」の本質、進化した手法は何が違う？ 今さら聞けない「アジャイル開発」と「スクラム」の本質、進化した手法は何が違う？ 2025/09/26 今さら聞けない「アジャイル開発」と「スクラム」の本質、進化した手法は何が違う？ 近年、アジャイル開発の有効性が広く認識され、国内企業での導入が進んでいる。だが実は、その基本構造はあまり知られていない。本記事では、アジャイル開発の実践フレームワーク「スクラム」を例に、技術的特徴、活用上のポイント、さらにはスクラムの源流となった野中郁次郎氏の理論について、アジャイルジャパン 初代実行委員長であり、永和システムマネジメント代表取締役社長の平鍋健児氏が解説する。
記事 AI・生成AI ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果 ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果 2025/09/26 ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果 ファッションECサイト「ZOZOTOWN」やファッションコーディネートアプリ「WEAR by ZOZO」、足の3D計測用マット「ZOZOMAT」など、ファッションとテクノロジーを融合させた多彩なサービスを展開しているZOZO。2024年6月、同社の生成AI活用率はわずか34%だった。しかし、それから1年にも満たない2025年3月、その数字は78.8%へと跳ね上がり、59個もの業務ツールも誕生したという。その背景には、一体どのような戦略があったのか？ ZOZOで生成AIの業務活用・事業活用を担う川田 心氏に、実際の取り組みやポイントについて話を聞いた。
記事 セキュリティ総論 【延べ300社】イオンが国内外「62万人」の従業員全体を守るセキュリティ戦略の秘訣 【延べ300社】イオンが国内外「62万人」の従業員全体を守るセキュリティ戦略の秘訣 2025/09/26 【延べ300社】イオンが国内外「62万人」の従業員全体を守るセキュリティ戦略の秘訣 急ピッチで海外展開を進めてきたイオングループが今、新たな課題に直面している。それが、セキュリティ統制の問題だ。アジア展開の加速によって増加する海外インシデント、現地スタッフの限られたITリテラシー、そして急速に進むデジタル化への対応──これらの課題に対し、イオンが構築した「62万人規模のグローバルセキュリティガバナンス」は、どのような戦略と実践で成り立っているのだろうか。
記事 AI・生成AI 最適な「生成AI基盤」の作り方、高額GPUを台無しにする…見落としがちな“あの要素” 最適な「生成AI基盤」の作り方、高額GPUを台無しにする…見落としがちな“あの要素” 2025/09/26 生成AI開発が活発化する中、多くの企業がGPUの投資効果に疑問を抱き始めている。高額なGPUで基盤を構築したものの、期待したパフォーマンスが出ない、学習時間が想定以上にかかるといった課題が頻発している。問題の根本は、GPU以外のインフラ設計にある。
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 ランサム被害を振り返り、大阪府立病院が「3日間はそっとしてほしい」と語るワケ ランサム被害を振り返り、大阪府立病院が「3日間はそっとしてほしい」と語るワケ 2025/09/26 ランサム被害を振り返り、大阪府立病院が「3日間はそっとしてほしい」と語るワケ 2022年10月31日、大阪府立病院機構の大阪急性期・総合医療センターはランサムウェア攻撃を受ける。電子カルテシステムが使用不能となり、外来診療が一時停止。さらに、患者データへのアクセスも制限され、診療業務全般に深刻な影響を及ぼした。この復旧に尽力した医療情報部 診療情報管理室 総括主査の森藤 祐史氏が、インシデントを通じて得られた教訓について明かした。
記事 スーパーアプリ・金融機能統合 「三菱UFJ銀行アプリ」大刷新の舞台裏、「CX（顧客体験）」を戦略の基盤におく理由 「三菱UFJ銀行アプリ」大刷新の舞台裏、「CX（顧客体験）」を戦略の基盤におく理由 2025/09/25 三菱UFJ銀行が行ったスマホアプリの大幅リニューアルが話題だ。近年、金融業界では顧客体験（CX）向上の一環として、スマホアプリの機能拡充が進んでいる。三菱UFJ銀行も例にもれず、刷新に踏み切り、2025年6月にリリースした。今回はアプリの大刷新を行った舞台裏に迫るため、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG） リテール・デジタル企画部 カスタマーエクスペリエンス・デザイン室 Co-Chief Designerの金澤 洋氏と、開発に携わったカスタマーサービス推進部の田村 雅紀氏に、アプリ刷新の狙いや開発秘話などについて話を聞いた。
記事 製造業界 日本の製造業は無双中？早大・入山章栄氏が「今は勝機だらけ」と語る納得理由 日本の製造業は無双中？早大・入山章栄氏が「今は勝機だらけ」と語る納得理由 2025/09/24 現在、日本企業にとって生成AI活用とDX推進は、避けて通れない重要課題になっている。だが「なぜ必要なのか」「どう経営に生かせばいいのか」、その本質については理解が十分に浸透しているとは言えない状況だ。すでに「第2次デジタル競争」とでも言うべきフェーズに到達しており、生き残りをかけたイノベーション創出の競争が始まっている。そうした中で、デジタル、AI、そして人間それぞれの役割をどう考えれば良いのか。早稲田大学大学院、早稲田大学ビジネススクール教授の入山章栄氏が解説する。
記事 データ戦略 NVIDIAも大注目「生成AI時代の新常識」、7割の会社がしくじる「データ基盤」の最適解 NVIDIAも大注目「生成AI時代の新常識」、7割の会社がしくじる「データ基盤」の最適解 2025/09/24 生成AIが企業競争力を左右する時代となった。しかし多くの企業が、生成AIに必須のデータ活用を思うように遂行できずにいる。既存のストレージシステムでは処理能力が追いつかず、クラウド移行にもセキュリティ面での不安が残っているからだ。では、どのようにしてデータ基盤を構築し、いかにして真の競争優位を築ける生成AI活用を実現していくべきなのか。
記事 セキュリティ総論 メルカリはなぜ「セキュリティカルチャー」を重視？実践する「社員が演技」の研修とは メルカリはなぜ「セキュリティカルチャー」を重視？実践する「社員が演技」の研修とは 2025/09/24 近年、クラウドネイティブのビジネスで、「セキュリティ＆プライバシー」が重要課題となっている。そうした中で、積極的なセキュリティ・プライバシー対策を行っているのが、日本最大のフリーマーケットアプリを運営するメルカリだ。メルカリの取り組み事例について、同社が定める「5つのリスク」への対応策を交えてメルカリのGroup CISOである市原尚久氏が解説する。
記事 AI・生成AI 「機械を賢く」した先に──オムロンやエネルギープラントなどに見る「制御×AI」の革命 「機械を賢く」した先に──オムロンやエネルギープラントなどに見る「制御×AI」の革命 2025/09/19 製造業をはじめとする多くの現場では、複雑化する生産プロセスや多様な制御ニーズにより、従来型の制御技術やメンテナンス手法だけでは対応しきれない課題が顕在化している。こうした中、制御分野に特化したAIスタートアップ・エイシングは、他社と一線を画す“制御×AI”のアプローチで、産業界の現場に変革をもたらしている。同社の強みとは何か、そしてそれが現場でどのような成果を上げているのか。エイシング 代表取締役 CEO 出澤 純一氏に、独自技術の特徴と導入事例、そして次なる可能性について話を聞いた。
記事 IT戦略・IT投資・DX データは資産。だからどうする？三菱重工 苑田氏が説く「もうひとつのAI」の重要性 データは資産。だからどうする？三菱重工 苑田氏が説く「もうひとつのAI」の重要性 2025/09/19 データ量は近年、爆発的に増加しており、それにともなって部門や組織を超えたデータが「つながらない」相互運用上の課題が深刻化している。この課題に対し、欧米は20年以上前から「もうひとつのAI」による対策とその標準化を進める一方、日本はシステム偏重で後れを取っている状況だ。この動きの延長線として情報空間における新たなブロック経済圏が生まれつつある今、日本企業が取るべき戦略とは？ 三菱重工業 デジタルイノベーション本部 DI戦略企画部 苑田義明氏が解説する。
記事 プロジェクト管理・ワークフロー管理 「複雑さ」が企業を殺す時代、ワークフローの混沌から抜け出した企業がやっていたこと 「複雑さ」が企業を殺す時代、ワークフローの混沌から抜け出した企業がやっていたこと 2025/09/18 現場の立案から最終承認まで──企業活動の「血液」とも言えるワークフロー業務。この流れが滞ればビジネスの意思決定は遅れ、競合に出し抜かれてしまうだろう。だが多くの企業は、老朽化したシステムと複雑に絡み合った業務プロセスに足をとられている。本記事では、この混沌から抜け出したコープさっぽろ、MonotaRO、ルートイン3社の事例などを紐解きながら、あなたの会社でも実践できるワークフロー改革の具体策を解説する。
記事 AI・生成AI 「生成AIに丸投げする社員」が会社を潰す……知られざるDX“最大のリスク” 「生成AIに丸投げする社員」が会社を潰す……知られざるDX“最大のリスク” 2025/09/18 生成AIのビジネス活用は、もはや企業にとって不可避のテーマとなっている。「事務作業の98％がAIによって自動化可能」とも言われており、導入は今後さらに加速する見通しだ。オンギガンツ 代表取締役の松田 雄馬氏は、「重要なのは、人間にしか担うことのできない残りの2％の力を最大限に引き出すこと」と強調し、AIと人間の役割分担、そして人材ガバナンスの必要性について解説した。
記事 人材管理・育成・HRM ソフトバンクの「ブレない」人材戦略、“全社員”が生成AIを使い倒す会社の作り方 ソフトバンクの「ブレない」人材戦略、“全社員”が生成AIを使い倒す会社の作り方 2025/09/18 ソフトバンクの「ブレない」人材戦略、“全社員”が生成AIを使い倒す会社の作り方 AIの進化は、企業の人事戦略にまで影響を及ぼしている。従来の業務効率化だけでなく、AIと共存し、新たな価値を創造できる人材の育成、組織全体の変革を推進する視点が不可欠となっているためだ。AI時代の人材戦略について、300以上のグループ会社を擁するソフトバンクの事例を、同社の執行役員 コーポレート統括（講演当時：執行役員 コーポレート統括 人事本部本部長）の源田泰之氏が解説する。 ※本記事は2025年3月19日の講演を基に再構成したものです。
記事 デジタルバンク/ネオバンク/BaaS 金融業界が進めるDXの現在地、4つの観点で評価する「進歩」と「停滞」のポイント 金融業界が進めるDXの現在地、4つの観点で評価する「進歩」と「停滞」のポイント 2025/09/18 金融業界では、デジタル化の波が顧客接点からバックオフィス、システム刷新、ガバナンス対応に至るまで広がっている。しかし、「紙とハンコが残る」「非対面なのにUXが悪い」「レガシーが重すぎて動けない」といった課題も根強く残っている。こうした金融業界の実態と解決の道筋、今後の展望について、FinTech Journalでは学術、テクノロジー、業界団体、実務の専門家と金融各社のエグゼクティブが一堂に集う「エグゼクティブラウンドテーブル」を開催。そこで展開された熱い議論の様子をレポートする。
記事 金融ガバナンス・内部監査 【金融業界の盲点】顧客離脱の原因は「契約」──25日→2日に短縮できる“得ワザ” 【金融業界の盲点】顧客離脱の原因は「契約」──25日→2日に短縮できる“得ワザ” 2025/09/18 金融業界を覆うデジタル化の大波。その最前線で浮き彫りになっているのが「契約業務の変革」という避けられぬ課題だ。紙やハンコに依存した非効率なプロセス、煩雑化する情報管理は、もはや事業成長と顧客体験を阻む“構造的リスク”に変わりつつある。従来型のやり方では限界が明白になり、現場には危機感が募る。なぜ今、「契約DX」が不可欠なのか──効率化の枠を超え、金融の未来を左右する真の分岐点に迫る。
記事 プロセス製造（素材・化学・食品・医薬品） 809時間→58秒「5万倍効率化」の衝撃、レゾナックのエグすぎる「AI×量子」活用 809時間→58秒「5万倍効率化」の衝撃、レゾナックのエグすぎる「AI×量子」活用 2025/09/18 売上高約1.4兆円の大手総合化学メーカー、レゾナックが、材料開発の常識を覆す取り組みを進めている。期間の長期化やコストの増大といった課題を抱えていた材料開発において、AIや量子コンピューティングを徹底的に活用。それにより、たとえば材料の最適な組み合わせを見つける計算では809時間から58秒、約5万倍の高速化を実現するなど、大きな成果をいくつも出している。そこで今回、AI・量子コンピューティングの成功事例として、同社 計算情報科学研究センター センター長 奥野 好成氏に話を聞いた。
記事 ロボティクス オムロンが「人間とAIの融合」で狙う大革命、「卓球ロボット」に12年もかける深いワケ オムロンが「人間とAIの融合」で狙う大革命、「卓球ロボット」に12年もかける深いワケ 2025/09/17 オムロンが「人間とAIの融合」で狙う大革命、「卓球ロボット」に12年もかける深いワケ AIやロボットが日常のあらゆる場面に入り込む時代、今「人と機械はどう共存するのか」という根本的な問いが突きつけられている。単なる“人の代わり”を超えた先、人間とテクノロジーが融合した社会には何が起きるのか。オムロン 執行役員 技術・知財本部長であり、オムロン サイニックエックス 代表取締役社長も務める諏訪正樹氏が、オムロンの最新プロジェクトを通じて「人と機械が『融和』した未来」について語った。
記事 ERP・基幹システム 製造業を待ち受ける“地獄”の「2030年問題」、這い上がるカギ「ERPシフト」成功法 製造業を待ち受ける“地獄”の「2030年問題」、這い上がるカギ「ERPシフト」成功法 2025/09/17 人手不足が深刻化する製造業。業界を挙げたデジタル化が叫ばれる中で、多くの企業が既存のシステム運用に行き詰まりを感じている。人手不足が深刻化する一方で、従来のオンプレミス型ERPでは維持コストと運用負荷が企業を圧迫し続ける状況を打開する新たなアプローチとは何か。カギとなる「業界特化型」のクラウドERPについて解説する。
記事 IT運用管理全般 もはやカスハラ……日本の悪しき慣習「PPAP」、“名付け親”が明かす打開策4つ もはやカスハラ……日本の悪しき慣習「PPAP」、“名付け親”が明かす打開策4つ 2025/09/16 取引先などとのファイル共有において、パスワード付きZIPファイルをメールで送り、解凍用パスワードを別送する手法──いわゆる「PPAP方式」。かつては安全な手法として広く認知され、多くの企業や行政機関で採用されてきたが、近年では、その実効性が疑問視され「脱PPAP」への移行が加速している。とはいえ、依然としてPPAP方式を使い続けている企業も少なくない。では、脱PPAPを実現するためには何が求められるのか、PPAPの“名付け親”が代替アプローチを解説する。
記事 情報共有 もはや「連携できない病」は経営リスク……村田製作所が「AIで立て直した」驚きの方法 もはや「連携できない病」は経営リスク……村田製作所が「AIで立て直した」驚きの方法 2025/09/16 部門間の連携ミスや属人化、変化への対応の遅れ──多くの企業が直面する“見えにくい壁”に、総合電子部品メーカーの村田製作所は生成AIを活用して正面から挑んでいる。なんと業務効率化を成功させるだけでなく、組織の在り方そのものを変革したというのだ。その独自アプローチとは一体何か？ AI時代の組織進化を読み解くカギが、ここにある。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 慶應 白井教授が警告、「関税地獄×デジタル×異常気象」に無策の企業は…すぐ淘汰される理由 慶應 白井教授が警告、「関税地獄×デジタル×異常気象」に無策の企業は…すぐ淘汰される理由 2025/09/16 製造業を中心とした日本企業にとって、これまでのグローバルサプライチェーンが根本から変わろうとしている。米国の新たな関税政策により、中国からの輸入品に対する関税率が50%に達し、日本も25%という高水準の関税に直面する可能性が高まっているからだ。さらに深刻なのは、気候変動による異常気象が頻発する中、生産拠点の分散化が進む一方で、新たな立地でも自然災害リスクが避けられない状況にあることだ。このような複合的な変化に、日本企業はどのように対応すべきなのだろうか。
記事 IT戦略・IT投資・DX 月1100時間のうち“320時間“削減、情シス部門の「運用・保守激務」を変えた3ステップ 月1100時間のうち“320時間“削減、情シス部門の「運用・保守激務」を変えた3ステップ 2025/09/16 IT運用業務に追われ、戦略的なDX推進に着手できない情報システム部門が急増している。ユーザーサポートやPC管理などの業務は年々複雑化し、本来注力すべきデジタル変革への取り組みが後回しになっている企業も少なくないだろう。経営層からのプレッシャーも高まる中、こうした課題を打破し、わずか半年で運用業務を月320時間削減するという驚くべき成果をあげた企業がある。一体どのような取り組みを行ったのか、その実態を詳しく見ていきたい。
記事 AI・生成AI すかいらーくの凄いDX/AI戦略、3000超の店舗で「店舗中心経営」を実現する緻密な施策 すかいらーくの凄いDX/AI戦略、3000超の店舗で「店舗中心経営」を実現する緻密な施策 2025/09/12 すかいらーくの凄いDX/AI戦略、3000超の店舗で「店舗中心経営」を実現する緻密な施策 刻々と変化する顧客ニーズ対応と従業員の多国籍化、そして人材不足の中でのDX推進。業種を問わず、多くの企業が抱える共通の課題だ。外食チェーン・すかいらーくグループは独自のデジタル戦略のもと、この課題にアプローチし、店舗運営の効率化と顧客体験の向上を両立させる「店舗中心経営」を目指す。すかいらーくグループ執行役員 平野曉氏が、同社デジタル戦略の具体的な取り組みを語った。
記事 セキュリティ総論 AIカメラが「現場」を可視化、“即戦力”の最新施設セキュリティとは？ AIカメラが「現場」を可視化、“即戦力”の最新施設セキュリティとは？ 2025/09/12 施設のセキュリティ管理において、AIカメラが注目を集めている。従来の「監視」機能を超え、リアルタイムで現場の異常を検知し、迅速な対応を促すこの新たなセキュリティシステムは、ビジネス課題解決に貢献している。AIとクラウド技術を駆使し、防犯、ハラスメント対策、衛生管理など、施設の多様なニーズに対応。これからのセキュリティは、ただの防止策ではなく、現場の「可視化」による業務効率化とリスク軽減を実現する。
記事 ガバナンス・内部統制・不正対策 生成AIで大変貌する「内部脅威」…中大・アクセンチュア・AWSらが語る“超実践対策” 生成AIで大変貌する「内部脅威」…中大・アクセンチュア・AWSらが語る“超実践対策” 2025/09/12 生成AIの急激な普及により、企業が保有する顧客情報や機密情報の無断持ち出しや改ざん、削除などの行為が容易になりつつある。現実に、情報漏えいや内部不正に関する事案が増えつつあり、このまま何も対策をしなければ、早晩、大きな事件・事故が起きても不思議はない。2025年7月24日に開催されたセミナー「テクノロジーコンサルが語る内部脅威対策の最前線」では、こうした厳しい現実と求められる対策について、各界の専門家が解説した。
