記事 AI・生成AI 米ワシントン州 「911通報」にAI支援システム導入へ 米ワシントン州 「911通報」にAI支援システム導入へ 2025/12/16 1 米ワシントン州スノホミッシュ郡は911緊急通報対応に人工知能（AI）を導入する計画を発表した。地元の緊急通信センターSno911がシアトル発のAIスタートアップと連携し、AI支援の「コパイロット」を活用して通話のリアルタイム解析と支援を行い、対応効率と精度の向上を図る。これは米国内でのAI活用の先進的事例と評価されている。
記事 AI・生成AI マイクロソフトAI部門CEO「危険なAI」からの撤退方針を明言 マイクロソフトAI部門CEO「危険なAI」からの撤退方針を明言 2025/12/16 1 米マイクロソフトのAI部門CEOであるムスタファ・スレイマン氏は、制御不能となり得る人工知能（AI）システムについては開発を継続せず撤退する方針を明言した。この姿勢は、同社が人間利益に沿ったAI開発を最優先するという立場に基づくものであり、AIの危険性への慎重な対応を打ち出したものである。安全なAI実装と倫理的考察が今後の業界競争の中心となる可能性がある。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ クラウドフレアが年次レポート公開、記録的DDoS攻撃など2025年ネット動向 クラウドフレアが年次レポート公開、記録的DDoS攻撃など2025年ネット動向 2025/12/16 クラウドフレアは2025年12月15日、2025年のインターネット動向をまとめた年次レポート「Cloudflare Radar Year in Review」を公開したと発表した。同レポートは同社が運営するインターネット計測基盤「Cloudflare Radar」に基づくもので、今回で6回目の年次総括となるという。
イベント・セミナー オンライン開催 2025/12/18 オンライン開催 2025/12/18 2026年 Gmail POP終了！問い合わせ対応業務への影響と取るべき対策は？ 2026年 Gmail POP終了！問い合わせ対応業務への影響と取るべき対策は？ 2026年1月、Gmailの「POP受信機能」が終了します。 迫るデッドラインを前に、こんなお悩みはありませんか？ 「POP機能が終了するらしいが、何から手をつければいいか分からない…」 「IMAP移行が必要なのは分かるが、具体的な設定や運用が不安だ…」 POP機能終了に伴い、推奨されている「IMAPへの移行」は大きな落とし穴があります。 IMAPやOutlookの共有設定には「誰かが読むと全員既読になる」という落とし穴があり、顧客からの重要メールを見落とす致命的なリスクが存在します。 本セミナーでは、この「共有既読問題」を根本から解決し、メールの対応状況を管理する「仕組み」を解説。 Gmailの仕様変更をピンチではなく、属人化脱却と業務効率化のチャンスに変えたい責任者様は、ぜひご参加ください。 ●見逃し配信のご案内● お申込みいただいた方全員に1週間の見逃し配信をご案内します。
イベント・セミナー オンライン開催 2025/12/24 オンライン開催 2025/12/24 2026年 Gmail POP終了！問い合わせ対応業務への影響と取るべき対策は？ 2026年 Gmail POP終了！問い合わせ対応業務への影響と取るべき対策は？ 2026年1月、Gmailの「POP受信機能」が終了します。 迫るデッドラインを前に、こんなお悩みはありませんか？ 「POP機能が終了するらしいが、何から手をつければいいか分からない…」 「IMAP移行が必要なのは分かるが、具体的な設定や運用が不安だ…」 POP機能終了に伴い、推奨されている「IMAPへの移行」は大きな落とし穴があります。 IMAPやOutlookの共有設定には「誰かが読むと全員既読になる」という落とし穴があり、顧客からの重要メールを見落とす致命的なリスクが存在します。 本セミナーでは、この「共有既読問題」を根本から解決し、メールの対応状況を管理する「仕組み」を解説。 Gmailの仕様変更をピンチではなく、属人化脱却と業務効率化のチャンスに変えたい責任者様は、ぜひご参加ください。 ●見逃し配信のご案内● お申込みいただいた方全員に1週間の見逃し配信をご案内します。
イベント・セミナー オンライン開催 2026/01/21 オンライン開催 2026/01/21 1ヵ月で準備完了！ コールセンター構築・改善のための【高効率な電話＆メール 1ヵ月で準備完了！ コールセンター構築・改善のための【高効率な電話＆メール コールセンターの“ 新拠点立ち上げ ”や、 業務効率化・ミス削減などの“ 改善課題 ”がある担当者から 「どのように進めればよいかわからないので、事例やアイデアが欲しい」 「スケジュールに間に合うか不安がある」 といった声をよく伺います。 そこで今回のセミナーでは、ITソリューションを用いて数多くのコールセンターを支援してきた 2社が登壇し、 ●「録音・IVR・CRM連携・音声認識」など、押さえておきたいCTIの基本機能 ● 失敗しないCTIシステム選定のために重要な 5つの注意点 ● 問い合わせメールの確認漏れを防ぐ！問い合わせ自動応対システムの解説 ● 過去の応対情報の蓄積・再活用もできる！メールの「問い合わせ自動応対システム」おすすめ活用法 など、1ヵ月でコールセンター立ち上げの準備を終わらせるためのポイントや、 業務改善を確実に進めるためのヒントについて、具体例を交えてお伝えします。
記事 最新ニュース 三菱ＵＦＪ、半沢氏が社長昇格＝銀行頭取・大沢氏、証券社長・関氏―４月１日就任 三菱ＵＦＪ、半沢氏が社長昇格＝銀行頭取・大沢氏、証券社長・関氏―４月１日就任 2025/12/16 出典：時事通信社
記事 AI・生成AI LINEヤフー、「Yahoo! JAPAN」アプリに生成AI連携のニュース深掘り機能 LINEヤフー、「Yahoo! JAPAN」アプリに生成AI連携のニュース深掘り機能 2025/12/16 LINEヤフーは2025年12月16日、「Yahoo! JAPAN」アプリで生成AIがニュース記事をチャット形式で深掘りできる新機能の提供開始を発表した。
