- 2025/07/18 掲載
92社を格付け、最新版NISA満足度ランキング2025「使いやすさ」で選ばれたのは？
オリコンは2025年7月1日、「NISA 証券会社／銀行の顧客満足度調査」の結果を発表した。本調査は、2024年から導入された新NISA制度に基づき、証券会社・銀行で新規にNISA口座を開設し、現在も資産運用を行っている全国の18～74歳を対象に実施。インターネット調査で証券会社3976人、銀行3186人の有効回答を集計した。評価は「口座開設」「取扱商品」「運用のしやすさ」など最大7項目で行い、証券会社27社、銀行65社をランキングした。
楽天証券が2年連続の総合1位に
「NISA 証券会社」部門では、楽天証券が総合70.1点を獲得し、2年連続で総合1位となった。評価項目では「運用のしやすさ」「ポイントの貯まりやすさ」「情報提供」の3項目で1位を獲得。「運用のしやすさ」では、検索性や決済手段の多様さが高く評価された。部門別では「投資初心者」「ネット取引」「スマホアプリ」など多数のカテゴリで首位となっている。総合2位には前回は総合3位だったSBI証券（69.9点）が入り、「取扱商品」の項目では、2年連続の1位を獲得した。3位は松井証券（69.5点）で、「サポート体制」「システム・セキュリティ」の2項目で首位を獲得。初の総合ランクインとなったPayPay証券は、「口座開設」や「投資初心者」部門で高評価を得ている。
楽天証券 利用者の声
- 「楽天銀行残高と資産運用の額が合わせて出るのでわかりやすい」（30代・男性）
- 「NISA専用ページがあり、運用できる残り枠が一目でわかる」（50代・男性）
- 「ポイントで運用できて、ポイントが付与される点も良い」（60代以上・男性）
SBI証券 利用者の声
- 「「三井住友カードで積み立てるとポイントが貯まるから」（30代・女性）
- 「Vポイントと連携している点が良い」（50代・男性）
- 「投資商品の検索、比較が充実している」（50代・男性）
- 「オペレーターの対応が丁寧で安心」（40代・女性）
- 「オンラインでの回答が非常に丁寧で分かりやすい」（50代・女性）
- 「初心者でも抵抗なく使えた」（50代・男性）
- 「少額から買えて始めやすい」（30代・女性）
- 「QR決済アプリから簡単に口座開設できた」（40代・男性）
- 「商品の売買が簡単でわかりやすい」（50代・男性）
- 「メインバンクでNISA口座を開設したので資産管理がしやすい」（40代・男性）
- 「預金等を含む財産管理の一元化ができた」（40代・男性）
- 「窓口でのNISAの銘柄の説明がわかりやすかった」（60代以上・男性）
- 「関連証券会社でのセミナーが豊富。アプリのセキュリティ性が高い」（30代・女性）
- 「初めてだったが分かりやすい説明でいつも対応が良い」（50代・女性）
- 「メインバンクであり、定期、普通預金とのやり取りが簡単だった」（60代以上・男性）
- 「特に相場に大きな変動があった時に連絡をくれた」（60代以上・女性）
- 「丁寧かつ的確に知りたいことを回答してもらえ安心できた」（60代以上・男性）
- 「運用状況の説明資料が充実している」（60代以上・男性）
- 「無理強いせず、生活状況に見合った提案をしてくれた」（30代・女性）
- 「メインバンクなので、特に新しい手続きもなく始められた。」（50代・女性）
- 「アプリが使いやすいので、とても気軽に始めることができた」（40代・女性）
- 「担当者が商品について親切に分かりやすく説明してくれた」（30代・女性）
- 「商品数が絞られていて、投資初心者でも迷わずに商品を選べた」（40代・女性）
- 「手続きや商品の選択がわかりやすかった。」（60代以上・女性）
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松井証券 利用者の声
PayPay証券 利用者の声
銀行部門では三菱UFJ銀行が初の総合1位
「NISA 銀行」部門では、三菱UFJ銀行が総合66.2点で初の総合1位を獲得。「運用のしやすさ」「スマホアプリ」「ネット取引」など複数項目でトップとなった。前回は3位だったが、今回は全6評価項目すべてでTOP3入りし、利用者の総合的な満足度が高かった。総合2位は三井住友銀行（66.1点）で、「サポート体制」「システム・セキュリティ」「対面取引」部門で1位に。3位の三井住友信託銀行は「情報提供」で2年連続の1位となった。4位のりそな銀行は「口座開設」「取扱商品」で高評価を得ており、5位のゆうちょ銀行は「投資初心者」部門と「40代」部門で1位を獲得。「運用のしやすさ」でも3位に入った。
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三菱UFJ銀行 利用者の声
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三井住友銀行 利用者の声
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三井住友信託銀行 利用者の声
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りそな銀行 利用者の声
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ゆうちょ銀行 利用者の声
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